GoLean Health ให้บริการผู้ช่วยทางการแพทย์ทางไกลและพนักงานต้อนรับเสมือนแก่สถานพยาบาล บุคลากรเสมือนของบริษัทช่วยสนับสนุนแพทย์ ทันตแพทย์ สัตวแพทย์ แพทย์ไคโรแพรคติก และจักษุแพทย์ในงานธุรการและการสื่อสารกับผู้ป่วย บริษัทระบุว่าผู้ช่วยผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับ HIPAA และสามารถช่วยสถานพยาบาลจัดการงานประจำวันและเติบโตด้วยการสนับสนุนจากระยะไกล บริบทการจ้างงานของ GoLean Health มุ่งเน้นตำแหน่งงานธุรการเสมือนที่ให้บริการผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ
ผู้ช่วยเสมือนทางการแพทย์สำหรับคลินิกในสหรัฐฯ
สนับสนุนงานธุรการทางไกลให้คลินิกไคโรแพรคติก โดยดูแลการตรวจสอบประกัน การเคลม EOB และยอดค้างชำระของผู้ป่วย ประสานงานรายงานและขั้นตอนการทำงานประจำวันให้สถานพยาบาลในสหรัฐฯ
รายละเอียด
- ตรวจสอบประกันของผู้ป่วยหลังเดินทางมาถึง โดยปกติประมาณ 15 นาทีหลังเวลานัดหมาย
- ดูแลให้ข้อมูลประกันถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และบันทึกไว้อย่างเหมาะสม
- ตรวจสอบเคลมที่ถูกปฏิเสธ หาสาเหตุ ช่วยส่งเคลมใหม่ และติดตามข้อมูลที่ขาดหาย
- ประมวลผลเอกสารคำชี้แจงสิทธิประโยชน์ (EOB) และจัดการ EOB ที่ค้างสะสม
- จัดการยอดประกันที่ยังไม่ได้ชำระและข้อกังวลเกี่ยวกับบัญชีผู้ป่วย
- ดูแลเคลมของ Cigna และกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกสหรัฐฯ รวมถึงติดตามสถานะและส่งต่อปัญหาเมื่อจำเป็น
- จัดการชำระเงินให้ผู้ขาย รวมถึงการจ่ายเช็คเมื่อจำเป็น
- ติดตามบันทึก SOAP เพื่อให้มั่นใจว่าครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นไปตามข้อกำหนด
- บันทึกการนัดที่ผู้ป่วยไม่มาตามนัดและการยกเลิก พร้อมตรวจหารูปแบบการนัดหมาย
- จัดทำรายงานยอดค้างชำระ การนัดหมาย EOB ที่ค้าง เคลมที่ถูกปฏิเสธ และตัวชี้วัดการดำเนินงาน พร้อมข้อค้นพบและข้อเสนอแนะ
- ประสานให้ผู้ให้บริการ ทีมดูแล และเจ้าหน้าที่ธุรการทำงานสอดคล้องกันผ่านการสื่อสารที่ชัดเจน
- ระบุช่องว่างของกระบวนการ ปัญหาการเรียกเก็บเงิน ความล่าช้าของเอกสาร ปัญหาการนัดหมาย และข้อกังวลเกี่ยวกับบัญชีผู้ป่วย
- เสนอแนวทางที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้คลินิกดำเนินงานได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งผู้ช่วยเสมือนทางการแพทย์
- มีพื้นฐานในการสนับสนุนสถานพยาบาลในสหรัฐฯ
- มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบประกัน EOB การเคลม เคลมที่ถูกปฏิเสธ ยอดค้างชำระของผู้ป่วย หรือการสนับสนุนงานเรียกเก็บเงิน
- คุ้นเคยกับรหัส CPT และ ICD-10
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- สื่อสารอย่างมืออาชีพและมีบุคลิกที่มั่นใจเมื่อติดต่อกับผู้บริหาร
- ต้องใช้ macOS
- ใส่ใจรายละเอียดและติดตามงานได้อย่างน่าเชื่อถือ
- ทำงานได้อย่างอิสระโดยต้องการการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- มีประสบการณ์ที่แสดงถึงภาวะผู้นำ ความเป็นเจ้าของงาน หรือความรับผิดชอบ
- มีความคิดริเริ่มและคาดการณ์ความต้องการได้
- พิถีพิถันกับงานเรียกเก็บเงิน เอกสาร และรายงาน
- มีวิจารณญาณและทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
- อดทนและเข้าใจอารมณ์ความรู้สึกเมื่อต้องสนับสนุนผู้ให้บริการที่มีงานยุ่ง
- มีระเบียบ มั่นใจ และสื่อสารอย่างมืออาชีพ
- รับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย
- มีไหวพริบและเรียนรู้กระบวนการใหม่ได้ด้วยตนเอง
- ไว้ใจได้และได้รับความไว้วางใจให้จัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
สวัสดิการ
- มีโอกาสได้รับการปรับเพิ่มค่าตอบแทนตามผลงานหลังจากทำงานครบหกเดือน