تقدّم GoLean Health مساعدين طبيين عن بُعد وموظفي استقبال افتراضيين للعيادات الصحية. ويساند طاقمها الافتراضي الأطباء وأطباء الأسنان والأطباء البيطريين واختصاصيي تقويم العمود الفقري وأطباء العيون في الأعمال الإدارية والتواصل مع المرضى. وتذكر الشركة أن مساعديها مدرّبون على متطلبات HIPAA، ويمكنهم مساعدة العيادات في إدارة العمليات اليومية والنمو من خلال الدعم عن بُعد. ويتمحور سياق التوظيف في GoLean Health حول وظائف إدارية افتراضية تخدم مقدّمي الرعاية الصحية.
مساعد طبي افتراضي لعيادة رعاية صحية أمريكية
تقديم الدعم الإداري عن بُعد لعيادة تقويم العمود الفقري، بما يشمل التحقق من التأمين والمطالبات وكشوف المنافع وأرصدة المرضى. تنسيق التقارير وسير العمل اليومي لعيادة رعاية صحية في الولايات المتحدة.
الوصف
- التحقق من تأمين المرضى بعد وصولهم، عادةً بعد نحو 15 دقيقة من موعدهم.
- الحفاظ على دقة تفاصيل التأمين وتحديثها وتوثيقها على النحو الملائم.
- التحقيق في المطالبات المرفوضة وتحديد أسباب الرفض والمساعدة في إعادة تقديمها ومتابعة التفاصيل الناقصة.
- معالجة مستندات شرح المنافع (EOB) والعمل على إنجاز المتراكم منها.
- معالجة أرصدة التأمين غير المدفوعة والاستفسارات المتعلقة بحسابات المرضى.
- إدارة مطالبات Cigna وشؤون المحاربين القدامى، بما في ذلك تتبع حالتها وتصعيد المشكلات.
- ترتيب مدفوعات المورّدين، بما في ذلك الدفع بالشيكات عند الحاجة.
- متابعة ملاحظات SOAP للتأكد من اكتمالها ودقتها وامتثالها للمتطلبات.
- تسجيل الزيارات الفائتة والملغاة ورصد أنماط المواعيد.
- إعداد تقارير عن الأرصدة والمواعيد والمتراكم من مستندات EOB والمطالبات المرفوضة ومؤشرات التشغيل، مع النتائج والتوصيات.
- ضمان التنسيق بين مقدم الرعاية وفريق الرعاية والموظفين الإداريين من خلال التواصل الواضح.
- رصد الثغرات في الإجراءات ومشكلات الفوترة وتأخر التوثيق ومشكلات الجدولة والاستفسارات المتعلقة بحسابات المرضى.
- اقتراح تغييرات عملية تساعد العيادة على العمل بكفاءة أكبر.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمساعد طبي افتراضي.
- خبرة في دعم عيادة رعاية صحية في الولايات المتحدة.
- خبرة في التحقق من التأمين أو مستندات EOB أو المطالبات أو حالات الرفض أو أرصدة المرضى أو دعم الفوترة.
- إلمام برموز CPT وICD-10.
- إجادة قوية للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
- تواصل مهني وحضور تنفيذي واثق.
- استخدام نظام macOS إلزامي.
- اهتمام دقيق بالتفاصيل ومتابعة موثوقة للمهام حتى إنجازها.
- القدرة على العمل باستقلالية مع قدر قليل من الإشراف.
- خبرة سابقة تُظهر القيادة أو تحمل المسؤولية أو المساءلة.
- المبادرة واستباق الاحتياجات.
- الدقة المتناهية في الفوترة والسجلات وإعداد التقارير.
- حسن التقدير ومهارات قوية في حل المشكلات.
- الصبر والوعي العاطفي عند دعم مقدم رعاية مثقل بالعمل.
- التنظيم والثقة والاحترافية في التواصل.
- تحمل مسؤولية المهام المسندة.
- القدرة على إيجاد الحلول والتعلم الذاتي للإجراءات الجديدة.
- الاعتمادية والجدارة بالثقة عند التعامل مع المعلومات الحساسة.
المزايا
- فرصة لزيادة الأجر بناءً على الأداء بعد ستة أشهر.