GoLean Health stellt medizinische Assistenzkräfte und virtuelle Empfangskräfte für Gesundheitseinrichtungen aus der Ferne bereit. Das virtuelle Personal unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Zahnärzte, Tierärzte, Chiropraktiker und Optometristen bei Verwaltungsaufgaben und der Kommunikation mit Patienten. Nach Angaben des Unternehmens sind die Assistenzkräfte in HIPAA geschult und können Gesundheitseinrichtungen dabei helfen, den Arbeitsalltag zu bewältigen und sich mit Unterstützung aus der Ferne weiterzuentwickeln. Der Einstellungskontext von GoLean Health konzentriert sich auf virtuelle Verwaltungsstellen für Gesundheitsdienstleister.
Medizinische virtuelle Assistenz für eine US-amerikanische Gesundheitspraxis
Administrative Unterstützung für eine Chiropraktikpraxis aus der Ferne: Versicherungsprüfungen, Abrechnungen, EOBs und Patientensalden bearbeiten. Berichte erstellen und die täglichen Abläufe einer US-amerikanischen Gesundheitspraxis koordinieren.
Beschreibung
- Versicherungsdaten von Patienten nach deren Eintreffen prüfen, in der Regel etwa 15 Minuten nach dem Termin.
- Versicherungsangaben korrekt, aktuell und ordnungsgemäß dokumentiert halten.
- Abgelehnte Abrechnungen untersuchen, die Gründe ermitteln, bei der erneuten Einreichung helfen und fehlenden Angaben nachgehen.
- Erläuterungen zu Versicherungsleistungen (EOBs) bearbeiten und offene EOB-Rückstände abarbeiten.
- Offene Versicherungsbeträge und Anliegen zu Patientenkonten bearbeiten.
- Abrechnungen an Cigna und die Veteranenbehörde verwalten, ihren Status verfolgen und Probleme bei Bedarf eskalieren.
- Zahlungen an Dienstleister veranlassen, bei Bedarf auch per Scheck.
- SOAP-Notizen nachverfolgen und sicherstellen, dass sie vollständig, korrekt und regelkonform sind.
- Versäumte und abgesagte Termine erfassen und nach Terminierungsmustern suchen.
- Berichte zu Salden, Terminen, EOB-Rückständen, abgelehnten Abrechnungen und Betriebskennzahlen mit Erkenntnissen und Empfehlungen erstellen.
- Durch klare Kommunikation dafür sorgen, dass Behandler, Versorgungsteam und Verwaltung aufeinander abgestimmt sind.
- Lücken in Abläufen, Abrechnungsprobleme, Dokumentationsverzögerungen, Terminierungsprobleme und Anliegen zu Patientenkonten erkennen.
- Praktische Änderungen vorschlagen, die den Praxisbetrieb effizienter machen.
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Erfahrung als medizinische virtuelle Assistenz.
- Erfahrung in der Unterstützung einer US-amerikanischen Gesundheitspraxis.
- Erfahrung mit Versicherungsprüfungen, EOBs, Abrechnungen, Ablehnungen, Patientensalden oder Abrechnungsunterstützung.
- Vertrautheit mit CPT- und ICD-10-Codes.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
- Professionelle Kommunikation und souveränes Auftreten auf Führungsebene.
- Verwendung von macOS erforderlich.
- Sorgfältige Arbeitsweise und zuverlässige Nachverfolgung.
- Fähigkeit, selbstständig und mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
- Frühere Erfahrung mit Führung, Eigenverantwortung oder Verantwortungsbewusstsein.
- Ergreift die Initiative und erkennt voraus, was benötigt wird.
- Akribie bei Abrechnungen, Unterlagen und Berichten.
- Ausgeprägtes Urteilsvermögen und Problemlösungsfähigkeit.
- Geduldig und einfühlsam bei der Unterstützung eines stark ausgelasteten Behandlers.
- Organisierte, selbstsichere und professionelle Kommunikation.
- Übernimmt Verantwortung für zugewiesene Aufgaben.
- Einfallsreich und selbstständig beim Erlernen neuer Abläufe.
- Zuverlässig und vertrauenswürdig im Umgang mit vertraulichen Informationen.
Zusatzleistungen
- Möglichkeit einer leistungsabhängigen Gehaltserhöhung nach sechs Monaten.