Puzzle 🧩🚀 to firma z sektora fintech i SaaS, która tworzy platformę księgową na erę sztucznej inteligencji. Jej produkt zapewnia startupom, założycielom firm i biurom rachunkowym bieżący wgląd w finanse dzięki zautomatyzowanemu prowadzeniu ksiąg, wsparciu w zakresie zgodności podatkowej oraz integracjom z narzędziami finansowymi, takimi jak Stripe i Brex. Automatyzując powtarzalne procesy księgowe i dostarczając aktualne informacje finansowe, Puzzle pomaga zespołom poświęcać mniej czasu na ręczne działania, a więcej na planowanie i podejmowanie decyzji biznesowych. Platforma ma upraszczać zarządzanie finansami od najwcześniejszych etapów działalności firmy, zapewniając jednocześnie dostęp do usług partnerów w miarę rozwoju jej potrzeb.
Kierownik operacji HR ds. świadczeń (praca zdalna — Stany Zjednoczone)
Nadzorowanie zespołu PuzzleHR zajmującego się obsługą świadczeń oraz wspieranie rozwoju pracowników, obsługi klientów, eskalacji, rekrutacji, wdrażania i usprawnień operacyjnych.
Opis
- Nadzorowanie, rozwijanie, wspieranie i kierowanie zespołem ds. obsługi świadczeń
- Utrzymywanie jasnej i skutecznej komunikacji z pracownikami i klientami
- Projektowanie i prowadzenie proaktywnych szkoleń zgodnych z potrzebami klientów i zidentyfikowanymi możliwościami
- Koordynowanie wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy w celu wspierania sukcesu klientów
- Nadzorowanie rekrutacji i wdrażania nowych członków zespołu ds. obsługi świadczeń
- Pomaganie członkom zespołu w opracowywaniu standardowych procedur operacyjnych dotyczących usług i wsparcia w zakresie świadczeń
- Współpraca z kadrą kierowniczą przy udoskonalaniu usług, planowaniu zasobów i inicjatywach strategicznych
- Zarządzanie eskalacjami, opracowywanie planów działania oraz wspieranie pracowników i klientów, których one dotyczą
- Wykonywanie obowiązków kierowniczych, w tym zarządzanie wynikami, wyróżnianie pracowników, przyznawanie nagród, ewidencję czasu pracy i obecności, zarządzanie listą płac i jej zatwierdzanie, a także wdrażanie i offboarding pracowników
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Doświadczenie w mentoringu, coachingu i rozwijaniu pracowników
- Dobra znajomość najlepszych praktyk w zakresie operacji i administracji świadczeniami
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Umiejętność uczenia się i korzystania z odpowiednich systemów i platform
- Doskonałe umiejętności organizacyjne umożliwiające zarządzanie szczegółową pracą przy zmieniających się priorytetach i terminach
- Umiejętność przygotowywania i prowadzenia jasnych, skutecznych prezentacji
- Umiejętność ochrony i zarządzania wrażliwymi, poufnymi informacjami
- Biegła znajomość Zoom, Microsoft Office Suite lub porównywalnego oprogramowania
- Preferowane wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim i/lub co najmniej trzy lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Preferowane co najmniej dwa lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w dynamicznym środowisku
- Preferowane co najmniej dwa lata doświadczenia w obszarze świadczeń i/lub HCM
- Preferowane doświadczenie w korzystaniu z internetowych tablic do zarządzania projektami, takich jak Smartsheet
- Preferowany certyfikat SHRM, PHR lub CEBS
- Udokumentowana umiejętność identyfikowania i usprawniania procesów
- Zdolność do długotrwałej pracy w pozycji siedzącej przy komputerze
- Zdolność do okazjonalnego podnoszenia lub przenoszenia przedmiotów o wadze do 15 funtów
- Dyspozycyjność do udziału w wideokonferencjach i spotkaniach