Puzzle 🧩🚀 es una empresa de tecnología financiera y SaaS que está desarrollando una plataforma contable para la era de la inteligencia artificial. Su producto ofrece a las startups, los fundadores y las firmas de contabilidad una visión financiera en tiempo real mediante la automatización de la contabilidad, soporte para el cumplimiento tributario e integraciones con herramientas financieras como Stripe y Brex. Al gestionar los flujos de trabajo contables repetitivos y proporcionar información financiera oportuna, Puzzle ayuda a los equipos a dedicar menos tiempo a las operaciones manuales y más a la planificación y la toma de decisiones empresariales. La plataforma está diseñada para simplificar la gestión financiera desde las primeras etapas de una empresa y, al mismo tiempo, facilitar el acceso a servicios de socios a medida que sus necesidades evolucionan.
Supervisor de Operaciones de RR. HH., Beneficios (Remoto - Estados Unidos)
Supervisa el equipo de beneficios gestionados de PuzzleHR y apoya el desarrollo de empleados, el servicio al cliente, las escalaciones, la contratación, la incorporación y las mejoras operativas.
Descripción
- Supervisar, desarrollar, apoyar y orientar al equipo de beneficios gestionados
- Mantener una comunicación clara y eficaz con empleados y clientes
- Diseñar e impartir sesiones de formación proactivas alineadas con las necesidades de los clientes y las oportunidades identificadas
- Coordinar a las partes interesadas internas y externas para apoyar el éxito de los clientes
- Supervisar la contratación y la incorporación de nuevos miembros del equipo de beneficios gestionados
- Ayudar a los miembros del equipo a desarrollar procedimientos operativos estándar para los servicios y el soporte de beneficios gestionados
- Colaborar con la dirección en mejoras del servicio, planificación de recursos e iniciativas estratégicas
- Gestionar escalaciones, desarrollar planes de acción y apoyar a los miembros del equipo y clientes afectados
- Gestionar responsabilidades de supervisión, incluida la gestión del desempeño, el reconocimiento, las recompensas, el control de horarios y asistencia, la gestión y aprobación de nóminas, y la incorporación y desvinculación de empleados
- Completar otras tareas según se asignen
Requisitos
- Experiencia como mentor, coach y desarrollador de empleados
- Amplios conocimientos de las mejores prácticas operativas y de administración de beneficios
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para aprender y utilizar los sistemas y plataformas pertinentes
- Sólidas habilidades organizativas para gestionar trabajo detallado entre prioridades y plazos cambiantes
- Capacidad para preparar e impartir presentaciones claras y eficaces
- Capacidad para proteger y gestionar información sensible y confidencial
- Dominio de Zoom, Microsoft Office Suite o software comparable
- Se prefiere una licenciatura y/o al menos tres años de experiencia relacionada
- Se prefieren al menos dos años de experiencia de supervisión en un entorno dinámico
- Se prefieren al menos dos años de experiencia relacionada con beneficios y/o HCM
- Se prefiere experiencia con paneles de gestión de proyectos en línea, como Smartsheet
- Se prefiere certificación SHRM, PHR o CEBS
- Capacidad demostrada para identificar y mejorar procesos
- Capacidad para permanecer sentado durante períodos prolongados mientras se trabaja frente a un ordenador
- Capacidad para levantar o mover ocasionalmente hasta 15 libras
- Disponibilidad para participar en videoconferencias y reuniones