Puzzle 🧩🚀 è un’azienda fintech e SaaS che sviluppa una piattaforma di contabilità per l’era dell’intelligenza artificiale. Il suo prodotto offre a startup, fondatori e studi contabili una visibilità finanziaria in tempo reale grazie all’automazione della contabilità, al supporto per la conformità fiscale e alle integrazioni con strumenti finanziari come Stripe e Brex. Gestendo i flussi di lavoro contabili ripetitivi e mettendo a disposizione informazioni finanziarie tempestive, Puzzle aiuta i team a dedicare meno tempo alle attività manuali e più alla pianificazione e alle decisioni aziendali. La piattaforma è progettata per semplificare la gestione finanziaria fin dalle prime fasi di un’azienda, offrendo al contempo accesso ai servizi dei partner con l’evolversi delle sue esigenze.
Supervisore delle operazioni HR, Benefit (Da remoto - Stati Uniti)
Supervisiona il team di benefit gestiti di PuzzleHR, sostenendo lo sviluppo dei dipendenti, il servizio clienti, la gestione delle escalation, il recruiting, l’onboarding e i miglioramenti operativi.
Descrizione
- Supervisionare, sviluppare, supportare e guidare il team dei benefit gestiti
- Mantenere una comunicazione chiara ed efficace con dipendenti e clienti
- Progettare e tenere sessioni di formazione proattive in linea con le esigenze dei clienti e le opportunità individuate
- Coordinare gli stakeholder interni ed esterni per sostenere il successo dei clienti
- Supervisionare il recruiting e l’onboarding dei nuovi membri del team dei benefit gestiti
- Aiutare i membri del team a sviluppare procedure operative standard per i servizi e il supporto relativi ai benefit gestiti
- Collaborare con la leadership per il miglioramento dei servizi, la pianificazione delle risorse e le iniziative strategiche
- Gestire le escalation, sviluppare piani d’azione e supportare i membri del team e i clienti interessati
- Gestire le responsabilità di supervisione, tra cui gestione delle prestazioni, riconoscimenti, premi, rilevazione delle presenze e dell’orario di lavoro, gestione e approvazione delle buste paga, onboarding e offboarding dei dipendenti
- Svolgere ulteriori mansioni assegnate
Requisiti
- Esperienza nel mentoring, nel coaching e nello sviluppo dei dipendenti
- Solida conoscenza delle migliori pratiche operative e di amministrazione dei benefit
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
- Capacità di apprendere e utilizzare i sistemi e le piattaforme pertinenti
- Spiccate capacità organizzative per gestire attività dettagliate tra priorità e scadenze variabili
- Capacità di preparare e tenere presentazioni chiare ed efficaci
- Capacità di proteggere e gestire informazioni sensibili e riservate
- Padronanza di Zoom, Microsoft Office Suite o software comparabili
- Laurea e/o almeno tre anni di esperienza pertinente preferibili
- Almeno due anni di esperienza nella supervisione in un ambiente dinamico preferibili
- Almeno due anni di esperienza pertinente nei benefit e/o nell’HCM preferibili
- Esperienza nell’uso di bacheche online per la gestione dei progetti, come Smartsheet, preferibile
- Certificazione SHRM, PHR o CEBS preferibile
- Comprovata capacità di individuare e migliorare i processi
- Capacità di rimanere seduti per periodi prolungati mentre si lavora al computer
- Capacità di sollevare o spostare occasionalmente fino a 15 libbre
- Disponibilità a partecipare a videoconferenze e riunioni