LogoFresh Jobs Ahead
Redwood Logistics
Redwood Logistics
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumForsyningskjedeLogistikkTransport
Redwood Logistics er et teknologiselskap innen forsyningskjeder og logistikk, med fokus på fjerdepartlogistikk (4PL) og helhetlig frakthåndtering. Selskapets Logistics Platform as a Service (LPaaS) samler logistikktjenester, teknologi, automatisering og operasjonell oversikt for å hjelpe virksomheter med å utforme og styre skreddersydde strategier for forsyningskjeden. Selskapet støtter organisasjoner som ønsker mer effektive, sammenkoblede og håndterbare fraktoperasjoner på tvers av komplekse logistikknettverk.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Teknisk supportanalytiker for Infios TMS

Gi teknisk støtte til Redwood Logistics’ Infios TMS, og løs applikasjons-, data- og integrasjonsproblemer for kunder innen forsyningskjedeteknologi. Håndter supportsaker, undersøk grunnårsaker og bidra til å forbedre supportarbeidet.

USUSA
65 000 $ – 70 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSupportingeniør
SkySOAPSQL

Beskrivelse

  • Håndter kundesaker fra undersøkelse til løsning, og hold kundene orientert underveis.
  • Besvar supporthenvendelser, systemvarsler og spørsmål innenfor fastsatte tjenestenivåavtaler.
  • Feilsøk og løs problemer med Infios TMS-applikasjonen, konfigurasjonen, data og integrasjoner.
  • Gå gjennom symptomer, applikasjonsatferd, systemdata, logger og andre tekniske opplysninger for å finne mulige grunnårsaker.
  • Gjenskap problemer når det er hensiktsmessig, og skill mellom applikasjonsfeil og problemer med konfigurasjon, integrasjon, data, brukere eller prosesser.
  • Eskaler komplekse saker til fageksperter, Engineering eller andre tekniske team med tydelige feilsøkingsnotater og dokumentasjon.
  • Samarbeid med kunder og interne team for å validere rettelser og bekrefte at problemene er løst.
  • Utarbeid og vedlikehold teknisk dokumentasjon, feilsøkingsprosedyrer og innhold i kunnskapsbasen.
  • Oppdag tilbakevendende problemer, og foreslå forbedringer av prosesser, dokumentasjon, produktkonfigurasjon eller supportprosedyrer.
  • Del teknisk kunnskap, og veiled andre analytikere i feilsøking og supportpraksis.
  • Bidra til tiltak som effektiviserer supporten, forkorter løsningstiden og forbedrer kundeopplevelsen.

Krav

  • Praktisk erfaring med Infios TMS innen support, implementering, administrasjon, som superbruker eller i driftsarbeid.
  • Erfaring med feilsøking av integrasjoner og datautveksling mellom virksomhetsapplikasjoner.
  • Grunnleggende kjennskap til integrasjonsteknologier og formater som API-er, REST- eller SOAP-webtjenester, XML, JSON, EDI eller SFTP.
  • Erfaring med å gjennomgå applikasjonslogger, integrasjonsmeldinger eller annen teknisk diagnostikkinformasjon.
  • Erfaring med SQL eller relasjonsdatabaser samt grunnleggende dataanalyse eller datavalidering.
  • Erfaring med støtte for SaaS- eller skybaserte virksomhetsapplikasjoner.
  • Erfaring fra et strukturert teknisk supportmiljø på nivå 2 eller 3.
  • Erfaring med saksbehandling, SLA-er, eskaleringsprosedyrer, hendelseshåndtering og utvikling av kunnskapsbaser.
  • Mulighet til å jobbe mandag til fredag kl. 8.00–17.00 med én times pause, med fleksibilitet etter bemanningsbehov.

Fordeler

  • Ressurser for læring og utvikling, inkludert tilgang til eksperter.
  • Muligheter for intern mobilitet.
  • Bonusprogram for medarbeiderhenvisninger.
  • Medarbeiderressursgrupper.
  • Årlige innsamlings- og frivillighetsarrangementer til støtte for lokalsamfunn.
  • Betalt fri, flytende helligdager, frivillig fri og mulighet for overføring.
  • Betalt foreldrepermisjon.
  • Helse-, tannhelse- og synsdekning samt en 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
  • Fleksible utgiftskontoer samt ordninger for kollektivtransport og omsorg for pårørende.
  • Helsesparekonto med et årlig bidrag fra arbeidsgiveren for deltakere i ordningen.
  • Subsidiert korttids- og langtids uføreforsikring samt livsforsikring.
  • Ytterligere fordeler som kjæledyrforsikring, ulykkesdekning og tilgang til juridisk rådgivning.
  • Fleksibel arbeidsplan basert på bemanningsbehov.

Relaterte jobber

Terumo Medical Corporation

Regionsjef, salg av Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenProduksjonRådgivning
USUSANJNew Jersey
120 000 $ – 165 000 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Led salg av medisinsk utstyr i en region i North Central New Jersey, og ha ansvar for feltteam og sykehusrelasjoner. Driv regionale inntekter og salgsresultater, og sørg for at markedsføringen av Terumo Interventional Systems-produkter følger gjeldende regler.

Åpne