Redwood Logistics

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Логистика Транспорт Цепочка поставок

Redwood Logistics — компания в сфере технологий для цепочек поставок и логистики, специализирующаяся на логистике четвертой стороны (4PL) и комплексном управлении грузоперевозками. Ее Logistics Platform as a Service (LPaaS) объединяет логистические услуги, технологии, автоматизацию и операционную прозрачность, помогая компаниям разрабатывать и управлять индивидуальными стратегиями цепочек поставок. Компания поддерживает организации, стремящиеся сделать грузовые операции в сложных логистических сетях более эффективными, связанными и управляемыми.

Вакансии компании

Аналитик технической поддержки Infios TMS

Оказывайте техническую поддержку Infios TMS от Redwood Logistics, устраняя проблемы приложений, данных и интеграций для клиентов в сфере цепочек поставок. Ведите обращения, выявляйте первопричины и помогайте совершенствовать процессы поддержки.

3 дня назад

Соединенные Штаты

65 000 $ – 70 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер технической поддержки

SOAP SQL Облако

Описание

Ведите обращения клиентов от расследования до решения, информируя их на каждом этапе.
Отвечайте на запросы поддержки, системные оповещения и вопросы в рамках установленных соглашений об уровне обслуживания.
Выявляйте и устраняйте проблемы с приложением Infios TMS, его настройками, данными и интеграциями.
Изучайте симптомы, работу приложения, системные данные, журналы и другие технические свидетельства, чтобы определить возможные первопричины.
При необходимости воспроизводите проблемы и отличайте дефекты приложения от проблем настроек, интеграций, данных, действий пользователей или процессов.
Передавайте сложные обращения профильным специалистам, инженерам или другим техническим командам, прилагая понятные заметки по устранению неполадок и подтверждающие материалы.
Взаимодействуйте с клиентами и внутренними командами, чтобы проверить исправления и подтвердить решение проблемы.
Создавайте и обновляйте техническую документацию, инструкции по устранению неполадок и материалы базы знаний.
Выявляйте повторяющиеся проблемы и предлагайте улучшения процессов, документации, конфигурации продукта или процедур поддержки.
Делитесь техническими знаниями и помогайте другим аналитикам развивать навыки диагностики и поддержки.
Участвуйте в инициативах, повышающих эффективность поддержки, сокращающих время решения проблем и улучшающих клиентский опыт.

Требования

Практический опыт работы с Infios TMS в поддержке, внедрении, администрировании, в роли ключевого пользователя или в операционной деятельности.
Опыт диагностики интеграций и обмена данными между корпоративными приложениями.
Знание технологий и форматов интеграции, таких как API, веб-службы REST или SOAP, XML, JSON, EDI или SFTP.
Опыт анализа журналов приложений, сообщений интеграции или других технических диагностических данных.
Опыт работы с SQL или реляционными базами данных, а также базового анализа и проверки данных.
Опыт поддержки SaaS- или облачных корпоративных приложений.
Опыт работы в структурированной среде технической поддержки или поддержки приложений второго либо третьего уровня.
Опыт работы с обращениями, SLA, процедурами эскалации, управлением инцидентами и разработкой базы знаний.
Возможность работать с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 с часовым перерывом; возможна гибкость с учетом графика покрытия.

Преимущества

Ресурсы для обучения и развития, включая возможность обращаться к экспертам.
Возможности внутреннего перехода на другие должности.
Программа бонусов за рекомендации сотрудников.
Группы по интересам и поддержке сотрудников.
Ежегодные благотворительные и волонтерские мероприятия в поддержку местных сообществ.
Оплачиваемый отпуск, дополнительные праздничные дни, оплачиваемое волонтерское время и перенос неиспользованных дней.
Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения, а также план 401(k) с взносами компании.
Планы расходов на гибкие нужды, проезд в общественном транспорте и уход за иждивенцами.
Счет медицинских сбережений с ежегодным взносом компании для участников соответствующего плана.
Субсидируемое страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности, а также страхование жизни.
Дополнительные льготы, включая страхование домашних животных, страхование от несчастных случаев и доступ к юридическим консультациям.
Гибкий график работы с учетом потребностей покрытия.

Похожие вакансии

11 – 50 Сотрудники

Искусственный интеллект Образование Подбор персонала

Проверяйте многоязычные ответы для обучения ИИ на техническую точность, качество языка и полезность в обслуживании клиентов. Оценивайте код, форматирование JSON и соблюдение инструкций по проверке.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

Искусственный интеллект Образование Подбор персонала

Сравнивайте двух ИИ-ассистентов по тому, как они используют личный контекст и подключённые сервисы. Предоставляйте структурированную обратную связь для обучения передовых моделей.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

SaaS Аппаратное обеспечение Строительство

Соединенные Штаты

Техас Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер по продажам

Помогайте продавать платформу Tenna для управления строительными активами, используя техническую экспертизу, демонстрации продукта и решения для клиентов. Проводите внутреннее обучение работе с платформой и взаимодействуйте с отделами продукта, разработки, маркетинга и руководством компании.

Открыть

B2B Производство Энергетика

Соединенные Штаты

Колорадо

Висконсин

18 $ – 26 $ / час

Гибрид Полная занятость Начальный уровень Требуемый Язык: английский Общее Поддержка продукта

Участие в коммерциализации чиллеров Trane: обучение продажам и разработка маркетинговых материалов. Взаимодействие с инженерными, продуктовыми, прикладными, системными и маркетинговыми командами.

Открыть

Здравоохранение Образование

Соединенные Штаты

Аризона Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Аналитик

Поддерживайте системы Epic Professional Billing в HonorHealth: анализируйте рабочие процессы, внедряйте решения и помогайте обеспечивать бесперебойную работу интегрированной системы здравоохранения.

Открыть

Биотехнология Здравоохранение Фармацевтика

Соединенные Штаты

21 $ – 41 $ / час

В офисе Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Общее Оператор

Эксплуатация и обслуживание систем инженерного обеспечения на фармацевтическом производстве Eli Lilly с соблюдением нормативных требований. Работа начинается в Кармеле, штат Индиана, затем продолжается на Medicine Foundry в Лебаноне; постоянный график — 12-часовые дневные или ночные смены.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Маркетинг

Панама Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: испанский Инженер-программист Фулстек-инженер

Azure Java JavaScript Next.js React TypeScript

Создавайте микросервисы и облачные интеграции для Sofka Technologies на Java Quarkus, React и Azure. Гибридная работа в Панаме.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Маркетинг

Мексика Гибрид Контракт Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: испанский Аналитик

Java JUnit

Старший аналитик автоматизирует тестирование веб-приложений и сервисов в Sofka Technologies, технологическом партнере для крупных компаний. Создает наборы BDD-тестов с помощью Java, Serenity BDD, Cucumber и Screenplay.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

B2B Консалтинг Предприятие

24 $ – 26 $ / час

Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Аналитик

Координируйте передачу бумажных и электронных документов для Opensity Solutions — поставщика управляемых услуг с применением технологий. Проверяйте материалы в Relativity и поддерживайте клиентов юридических фирм.

Открыть

B2B Энергетика

Соединенные Штаты

Колорадо

22 $ – 25 $ / час

В офисе Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Общее Техник

Находите и отмечайте подземные коммуникации, документируя полевые работы для United Locating Services. Перемещайтесь между объектами в районе Колорадо-Спрингс, помогая защищать инфраструктуру и безопасность населения.

Открыть

Аналитик технической поддержки Infios TMS

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Удалённый оценщик кода для ИИ (Аргентина)

Оценщик ИИ-агентов (Аргентина, удалённо)

Удалённый инженер по продажам в Техасе

Стажёр по коммерциализации и поддержке продукции

Аналитик ИТ-приложений Epic Professional Billing

Старший оператор инженерных систем

Старший full-stack-разработчик (Java, Quarkus, React)

Старший аналитик по автоматизации тестирования

Аналитик по перемещению дел

Техник по поиску подземных коммуникаций — Колорадо-Спрингс, штат Колорадо