Redwood Logistics ni kampuni ya teknolojia ya mnyororo wa ugavi na usafirishaji inayolenga huduma za usafirishaji za wahusika wa nne (4PL) pamoja na usimamizi wa mizigo kutoka mwanzo hadi mwisho. Logistics Platform as a Service (LPaaS) yake huunganisha huduma za usafirishaji, teknolojia, otomatiki na uonekano wa shughuli ili kusaidia biashara kubuni na kusimamia mikakati ya mnyororo wa ugavi inayolingana na mahitaji yao. Kampuni hiyo inasaidia mashirika yanayotafuta shughuli za usafirishaji zilizo bora zaidi, zilizounganishwa na rahisi kusimamia katika mitandao changamano ya usafirishaji.
Mchambuzi wa Usaidizi wa Kiufundi wa Infios TMS
Hutoa usaidizi wa kiufundi kwa Infios TMS ya Redwood Logistics na kutatua matatizo ya programu, data na miunganisho kwa wateja wa teknolojia ya mnyororo wa ugavi. Husimamia kesi za usaidizi, huchunguza chanzo cha matatizo na kusaidia kuboresha shughuli za usaidizi.
Marekani$ 65,000 – $ 70,000 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMhandisi wa usaidiziMaelezo
- Husimamia kesi za usaidizi kwa wateja kuanzia uchunguzi hadi utatuzi, huku akiwapa wateja taarifa katika kipindi chote.
- Hujibu maombi ya usaidizi, tahadhari za mfumo na maswali ndani ya makubaliano ya kiwango cha huduma yaliyowekwa.
- Huchunguza na kutatua matatizo ya programu, usanidi, data na miunganisho ya Infios TMS.
- Hukagua dalili, tabia ya programu, data ya mfumo, kumbukumbu za mfumo na ushahidi mwingine wa kiufundi ili kubaini chanzo kinachowezekana cha tatizo.
- Huzalisha upya matatizo inapofaa na kutofautisha hitilafu za programu na matatizo ya usanidi, muunganisho, data, mtumiaji au mchakato.
- Huwasilisha kesi changamano kwa wataalamu wa mada husika, timu ya Uhandisi au timu nyingine za kiufundi, pamoja na maelezo wazi ya uchunguzi na ushahidi unaounga mkono.
- Hufanya kazi na wateja na timu za ndani ili kuthibitisha marekebisho na kuhakikisha tatizo limetatuliwa.
- Hutayarisha na kudumisha nyaraka za kiufundi, taratibu za utatuzi wa matatizo na maudhui ya hazina ya maarifa.
- Hutambua matatizo yanayojirudia na kupendekeza maboresho ya michakato, nyaraka, usanidi wa bidhaa au taratibu za usaidizi.
- Hushiriki maarifa ya kiufundi na kuwaelekeza wachambuzi wengine kuhusu mbinu za kutatua matatizo na kutoa usaidizi.
- Huchangia mipango ya kuongeza ufanisi wa usaidizi, kupunguza muda wa utatuzi na kuboresha uzoefu wa wateja.
Mahitaji
- Uzoefu wa moja kwa moja wa kutumia Infios TMS katika usaidizi, utekelezaji, usimamizi, kama mtumiaji mkuu au katika kazi za uendeshaji.
- Uzoefu wa kutatua matatizo ya miunganisho na ubadilishanaji wa data kati ya programu za biashara.
- Uelewa wa kiutendaji wa teknolojia na miundo ya miunganisho kama API, huduma za wavuti za REST au SOAP, XML, JSON, EDI au SFTP.
- Uzoefu wa kukagua kumbukumbu za programu, ujumbe wa miunganisho au taarifa nyingine za uchunguzi wa kiufundi.
- Uzoefu wa kutumia SQL au hifadhidata za uhusiano na kufanya uchanganuzi au uthibitishaji wa msingi wa data.
- Uzoefu wa kusaidia programu za biashara za SaaS au zinazotegemea wingu.
- Uzoefu katika mazingira rasmi ya usaidizi wa kiufundi au programu ya Tier 2 au Tier 3.
- Uzoefu wa usimamizi wa kesi, SLA, taratibu za kupandisha masuala, usimamizi wa matukio na uundaji wa hazina ya maarifa.
- Uwezo wa kufanya kazi Jumatatu hadi Ijumaa, saa 8:00 asubuhi hadi 5:00 jioni, kwa mapumziko ya saa moja; ratiba inaweza kubadilika kulingana na mahitaji ya huduma.
Manufaa
- Rasilimali za kujifunza na kujiendeleza, pamoja na ufikiaji wa wataalamu.
- Fursa za kuhamia nafasi nyingine za ndani.
- Mpango wa bonasi kwa rufaa za wafanyakazi.
- Vikundi vya Rasilimali za Wafanyakazi.
- Matukio ya kila mwaka ya kuchangisha fedha na kujitolea yanayosaidia jamii za eneo husika.
- Likizo yenye malipo, sikukuu zinazoweza kuchaguliwa, muda wa kujitolea wenye malipo na kuhamisha likizo iliyobaki.
- Likizo ya uzazi na ulezi yenye malipo.
- Bima ya matibabu, meno na macho, pamoja na mpango wa 401(k) wenye mchango linganifu wa kampuni.
- Mipango ya matumizi yanayoweza kubadilika, usafiri wa umma na utunzaji wa wategemezi.
- Akaunti ya akiba ya afya yenye mchango wa kila mwaka kutoka kwa kampuni kwa washiriki wa mpango.
- Bima ya ulemavu ya muda mfupi na mrefu inayopata ruzuku, pamoja na bima ya maisha.
- Manufaa ya ziada kama bima ya wanyama vipenzi, huduma za ajali na ufikiaji wa ushauri wa kisheria.
- Ratiba ya kazi inayoweza kubadilika kulingana na mahitaji ya huduma.