Redwood Logistics
Redwood Logistics
Redwood Logistics е технологична компания, насочена към веригите за доставки и логистиката, със специализация в логистиката на четвърта страна (4PL) и цялостното управление на товарните превози. Нейната платформа Logistics Platform as a Service (LPaaS) обединява логистични услуги, технологии, автоматизация и оперативна видимост, за да помага на бизнеса да разработва и управлява адаптирани стратегии за веригата на доставки. Компанията подкрепя организации, които търсят по-ефективни, по-добре свързани и по-лесни за управление товарни операции в сложни логистични мрежи.

Анализатор техническа поддръжка на Infios TMS

Осигурявайте техническа поддръжка за Infios TMS на Redwood Logistics и решавайте проблеми с приложения, данни и интеграции за клиенти в технологиите за веригата на доставки. Управлявайте случаи на поддръжка, проучвайте първопричините и помагайте за подобряване на работата на екипа за поддръжка.

Описание

  • Управлявайте случаите на клиентска поддръжка от проучването до разрешаването им и информирайте клиентите през целия процес.
  • Отговаряйте на заявки за поддръжка, системни сигнали и запитвания в рамките на установените споразумения за ниво на обслужване.
  • Отстранявайте проблеми с приложението Infios TMS, конфигурацията, данните и интеграциите.
  • Преглеждайте симптомите, поведението на приложението, системните данни, журналите и други технически доказателства, за да установите възможните първопричини.
  • Когато е уместно, възпроизвеждайте проблемите и различавайте дефекти в приложението от проблеми с конфигурацията, интеграциите, данните, потребителите или процесите.
  • Ескалирайте сложните случаи към експерти по темата, инженерния екип или други технически екипи с ясни бележки за отстраняването на проблеми и подкрепящи доказателства.
  • Работете с клиентите и вътрешните екипи за проверка на корекциите и потвърждаване на разрешаването на проблемите.
  • Разработвайте и поддържайте техническа документация, процедури за отстраняване на проблеми и съдържание за базата знания.
  • Откривайте повтарящи се проблеми и предлагайте подобрения в процесите, документацията, конфигурацията на продукта или процедурите за поддръжка.
  • Споделяйте технически знания и наставлявайте други анализатори в практиките за отстраняване на проблеми и поддръжка.
  • Участвайте в инициативи за повишаване на ефективността на поддръжката, съкращаване на времето за разрешаване и подобряване на клиентското изживяване.

Изисквания

  • Практически опит с Infios TMS в поддръжка, внедряване, администриране, като суперпотребител или в оперативна дейност.
  • Опит в отстраняване на проблеми с интеграции и обмен на данни между корпоративни приложения.
  • Работни познания за технологии и формати за интеграция като API, REST или SOAP уеб услуги, XML, JSON, EDI или SFTP.
  • Опит с преглед на журнали на приложения, съобщения за интеграция или друга техническа диагностична информация.
  • Опит със SQL или релационни бази данни и основен анализ или проверка на данни.
  • Опит в поддръжка на SaaS или облачни корпоративни приложения.
  • Опит в структурирана среда за техническа или приложна поддръжка от ниво Tier 2 или Tier 3.
  • Опит с управление на случаи, споразумения за ниво на обслужване, процедури за ескалация, управление на инциденти и разработване на база знания.
  • Възможност за работа от понеделник до петък, от 8:00 до 17:00 ч., с едночасова почивка, при гъвкавост според нуждите за покритие.

Придобивки

  • Ресурси за обучение и развитие, включително достъп до експерти.
  • Възможности за вътрешно кариерно развитие.
  • Програма за бонуси при препоръка на служител.
  • Групи за подкрепа на служителите.
  • Годишни благотворителни и доброволчески събития в подкрепа на местните общности.
  • Платен отпуск, плаващи празнични дни, отпуск за доброволчество и прехвърляне на неизползван отпуск.
  • Платен родителски отпуск.
  • Здравно, стоматологично и зрително покритие, както и план 401(k) с принос от компанията.
  • Планове за гъвкави разходи, обществен транспорт и грижи за зависими лица.
  • Здравна спестовна сметка с годишен принос от компанията за участниците в плана.
  • Субсидирано покритие за краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност и животозастраховане.
  • Допълнителни придобивки като застраховка за домашни любимци, покритие при злополука и достъп до правни консултации.
  • Гъвкав работен график според нуждите за покритие.

Свързани работни места

Bank of America

Анализатор на рискови процеси

Bank of America

Подпомагайте екипа Enterprise Independent Testing на Bank of America, като оценявате банкови процеси, контроли и рискове. Анализирайте данни, извършвайте тестове и докладвайте констатациите.

Отвори
Reddit, Inc.

Старши инженер по Android платформа

Reddit, Inc.

Определяйте техническата посока на Android платформата на Reddit и насочвайте развитието ѝ в голям мащаб. Подобрявайте състоянието на клиента, процесите за разработчици, архитектурата и инженерната работа с помощта на AI.

Отвори
Nexer Tech Talent

Старши Android разработчик

Nexer Tech Talent

Разработвайте и поддържайте дигитални услуги според нуждите на клиентите в дългосрочна вътрешна роля в Nexer Tech Talent. Насочвайте Android архитектурата и техническите решения и създавайте качествени решения за сложни проекти.

Отвори
Expedia Group

Старши инженер за мобилни приложения с Flutter за iOS и Android

Expedia Group

Разработвайте с Flutter приложенията на Layla AI за планиране и резервации на пътувания за iOS и Android. Създавайте персонализирани маршрути чрез разговор, използвайки глобалната туристическа платформа на Expedia Group.

Отвори
The Hartford

Разработчик на приложения

The Hartford

Разработвайте уеб приложения, API интерфейси и интеграции за международния застрахователен бизнес на The Hartford. Подпомагайте платформи за застрахователни транзакции, работни процеси и управленска информация.

Отвори
Jabil

Старши инженер по Android BSP

Jabil

Разработвайте вградени платформи Android и Linux за продуктите на Jabil в областта на управлението, медиите и комуникациите. Отстранявайте проблеми в пакетите за поддръжка на платки, драйверите на устройства и интеграцията на хардуер и софтуер.

Отвори
knowmad mood

Android разработчик (Java и Kotlin)

knowmad mood

Разработвайте нативни Android приложения за мобилните проекти на knowmad mood с Java, Kotlin и Android технологии. Работете по мобилни решения от консултирането до публикуването на приложения в магазините.

Отвори
Wikimedia Foundation

Старши софтуерен инженер за Android (договор, дистанционна работа от САЩ) – Wikimedia Foundation

Wikimedia Foundation

Създавайте и подобрявайте Android преживяванията за читателите на Уикипедия по целия свят. Разработвайте достъпни и мащабируеми мобилни функции за проектите на Wikimedia за свободно знание.

Отвори
ElevenLabs

Мобилен инженер, ElevenMusic (Европа, дистанционна работа)

ElevenLabs

Ръководете разработката за iOS и Android на ElevenMusic, музикалното приложение на ElevenLabs с изкуствен интелект. Създавайте бързи и изпипани мобилни преживявания за музиканти и творчески настроени потребители.

Отвори
Capital One

Старши инженер за мобилни приложения с Android за корпоративни платформи

Capital One

Създавайте приложения за Android, споделени библиотеки и работни процеси с изкуствен интелект в Capital One. Помагайте за модернизирането на корпоративни платформи, обслужващи над 100 милиона клиенти.

Отвори