Redwood Logistics
Redwood Logistics
Redwood Logistics on toimitusketjujen ja logistiikan teknologiayritys, joka keskittyy neljännen osapuolen logistiikkapalveluihin (4PL) ja rahdin kokonaisvaltaiseen hallintaan. Sen Logistics Platform as a Service (LPaaS) yhdistää logistiikkapalvelut, teknologian, automaation ja operatiivisen näkyvyyden, jotta yritykset voivat suunnitella ja hallita räätälöityjä toimitusketjustrategioita. Yritys auttaa organisaatioita tehostamaan, yhdistämään ja hallitsemaan rahtitoimintojaan monimutkaisissa logistiikkaverkostoissa.

Infios TMS:n teknisen tuen analyytikko

Tarjoat teknistä tukea Redwood Logisticsin Infios TMS -järjestelmälle ja ratkaiset toimitusketjun teknologia-asiakkaiden sovellus-, data- ja integraatio-ongelmia. Hallinnoit tukipyyntöjä, selvität juurisyitä ja autat kehittämään tukitoimintoja.

Kuvaus

  • Hallinnoit asiakkaiden tukipyyntöjä niiden selvittämisestä ratkaisuun ja pidät asiakkaat ajan tasalla koko prosessin ajan.
  • Vastaat tukipyyntöihin, järjestelmähälytyksiin ja kyselyihin sovittujen palvelutasojen mukaisesti.
  • Selvität ja ratkaiset Infios TMS:n sovellukseen, määrityksiin, dataan ja integraatioihin liittyviä ongelmia.
  • Tarkastelet oireita, sovelluksen toimintaa, järjestelmän dataa, lokeja ja muuta teknistä aineistoa mahdollisten juurisyiden tunnistamiseksi.
  • Toistat ongelmat tarvittaessa ja erotat sovellusvirheet määritys-, integraatio-, data-, käyttäjä- tai prosessiongelmista.
  • Siirrät vaativat tapaukset aihealueiden asiantuntijoille, tuotekehitykselle tai muille teknisille tiimeille ja toimitat selkeät vianmääritysmuistiinpanot sekä tukevan aineiston.
  • Teet yhteistyötä asiakkaiden ja sisäisten tiimien kanssa korjausten vahvistamiseksi ja ratkaisun varmistamiseksi.
  • Laadit ja ylläpidät teknistä dokumentaatiota, vianmääritysohjeita ja tietämyskannan sisältöä.
  • Tunnistat toistuvia ongelmia ja ehdotat parannuksia prosesseihin, dokumentaatioon, tuotteen määrityksiin tai tukikäytäntöihin.
  • Jaat teknistä osaamistasi ja ohjaat muita analyytikkoja vianmäärityksessä ja tukikäytännöissä.
  • Osallistut hankkeisiin, joilla tehostetaan tukea, lyhennetään ratkaisuaikoja ja parannetaan asiakaskokemusta.

Vaatimukset

  • Käytännön kokemusta Infios TMS:stä tukityössä, käyttöönotossa, hallinnoinnissa, pääkäyttäjänä tai operatiivisessa työssä.
  • Kokemusta yrityssovellusten välisten integraatioiden ja tiedonsiirron vianmäärityksestä.
  • Integraatioteknologioiden ja -muotojen, kuten API-rajapintojen, REST- tai SOAP-verkkopalveluiden, XML:n, JSONin, EDIn tai SFTP:n, tuntemusta.
  • Kokemusta sovelluslokien, integraatioviestien tai muiden teknisten diagnostiikkatietojen tarkastelusta.
  • Kokemusta SQL:stä tai relaatiotietokannoista sekä perustason data-analyysistä tai tietojen validoinnista.
  • Kokemusta SaaS- tai pilvipohjaisten yrityssovellusten tukemisesta.
  • Kokemusta jäsennellystä Tier 2- tai Tier 3 -tason teknisestä tuesta tai sovellustuesta.
  • Kokemusta tapaustenhallinnasta, palvelutasosopimuksista, eskalointikäytännöistä, häiriönhallinnasta ja tietämyskannan kehittämisestä.
  • Mahdollisuus työskennellä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 tunnin tauolla; työvuoroon voidaan tehdä kattavuuden edellyttämiä joustoja.

Edut

  • Oppimis- ja kehittymisresursseja, mukaan lukien mahdollisuus saada ohjausta asiantuntijoilta.
  • Mahdollisuuksia siirtyä yrityksen sisällä uusiin tehtäviin.
  • Työntekijöiden suosittelupalkkio-ohjelma.
  • Työntekijöiden yhteisöt.
  • Vuosittaisia varainkeruu- ja vapaaehtoistapahtumia paikallisyhteisöjen hyväksi.
  • Palkallista vapaata, kelluvia vapaapäiviä, palkallista vapaaehtoistyöaikaa ja vapaan siirtomahdollisuus.
  • Palkallinen vanhempainvapaa.
  • Sairaus-, hammas- ja näköterveyden vakuutusturva sekä 401(k)-eläkesäästöohjelma työnantajan maksuosuudella.
  • Joustavat kulutus-, joukkoliikenne- ja huollettavien hoidon etuustilit.
  • Terveysmenotili, johon yhtiö maksaa vuosittaisen osuuden suunnitelmaan kuuluville työntekijöille.
  • Tuetut lyhyt- ja pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutukset sekä henkivakuutus.
  • Muita etuja, kuten lemmikkivakuutus, tapaturmaturva ja mahdollisuus saada oikeudellista neuvontaa.
  • Joustava työaikataulu kattavuustarpeiden mukaan.

Samankaltaiset työpaikat

Nexer Tech Talent

Sulautettujen ohjausjärjestelmien ohjelmistokehittäjä

Nexer Tech Talent
201 – 500 Työntekijät
HR-teknologiaKoulutusRekrytointi

Analysoi, selvitä vikoja ja kehitä valmistavan teollisuuden asiakkaan ohjausjärjestelmiä sekä testaa ratkaisuja fyysisillä tuotteilla. Kokoaikainen, hybridityönä tehtävä konsultointirooli sijaitsee Ruotsissa ja keskittyy sulautettujen ohjelmistojen kehitykseen.

Avaa
Dotdigital

Sisältö- ja sosiaalisen median asiantuntija Dotdigitalilla (hybridityö, Iso-Britannia)

Dotdigital

Suunnittelet visuaalisia, video- ja som kampanjoita Dotdigitalin asiakaskokemus- ja data-alustalle. Kehität vaikuttaja-, henkilöstölähettiläs- ja kansainvälisiä sisältöohjelmia.

Avaa