Redwood Logistics
Redwood Logistics
Redwood Logistics je technologická společnost působící v oblasti dodavatelských řetězců a logistiky, která se zaměřuje na logistiku čtvrté strany (4PL) a komplexní řízení nákladní dopravy. Její Logistics Platform as a Service (LPaaS) propojuje logistické služby, technologie, automatizaci a provozní přehled, aby firmám pomohla navrhovat a řídit strategie dodavatelského řetězce přizpůsobené jejich potřebám. Společnost podporuje organizace, které usilují o efektivnější, propojenější a lépe řiditelné nákladní operace v komplexních logistických sítích.

Analytik technické podpory Infios TMS

Poskytujte technickou podporu systému Infios TMS od společnosti Redwood Logistics a řešte problémy aplikace, dat a integrací u zákazníků v oblasti dodavatelských řetězců. Spravujte požadavky, zjišťujte jejich hlavní příčiny a pomáhejte zlepšovat podporu.

Popis

  • Spravujte požadavky zákazníků od analýzy až po vyřešení a průběžně je informujte o postupu.
  • Reagujte na požadavky podpory, systémová upozornění a dotazy v rámci stanovených dohod o úrovni služeb.
  • Diagnostikujte a řešte problémy aplikace Infios TMS, její konfigurace, dat a integrací.
  • Prověřujte příznaky, chování aplikace, systémová data, protokoly a další technické podklady, abyste určili možné hlavní příčiny.
  • V případě potřeby problémy reprodukujte a rozlišujte vady aplikace od potíží s konfigurací, integracemi, daty, činností uživatelů nebo procesy.
  • Předávejte složité případy odborníkům, technickému vývoji nebo jiným technickým týmům s jasnými poznámkami k řešení potíží a podpůrnými důkazy.
  • Spolupracujte se zákazníky a interními týmy na ověření oprav a potvrzení vyřešení problému.
  • Vytvářejte a udržujte technickou dokumentaci, postupy pro řešení potíží a obsah znalostní báze.
  • Všímejte si opakujících se problémů a navrhujte zlepšení procesů, dokumentace, konfigurace produktu nebo postupů podpory.
  • Sdílejte technické znalosti a pomáhejte ostatním analytikům rozvíjet dovednosti při diagnostice a podpoře.
  • Zapojte se do iniciativ, které zvyšují efektivitu podpory, zkracují dobu řešení a zlepšují zákaznickou zkušenost.

Požadavky

  • Praktické zkušenosti se systémem Infios TMS v oblasti podpory, implementace, správy, jako pokročilý uživatel nebo v provozní roli.
  • Zkušenosti s diagnostikou integrací a výměny dat mezi podnikovými aplikacemi.
  • Pracovní znalost integračních technologií a formátů, jako jsou API, webové služby REST nebo SOAP, XML, JSON, EDI nebo SFTP.
  • Zkušenosti s kontrolou protokolů aplikací, integračních zpráv nebo jiných technických diagnostických informací.
  • Zkušenosti s SQL nebo relačními databázemi a základní analýzou či ověřováním dat.
  • Zkušenosti s podporou podnikových aplikací SaaS nebo cloudových aplikací.
  • Zkušenosti ve strukturovaném prostředí technické podpory nebo podpory aplikací druhé či třetí úrovně.
  • Zkušenosti se správou požadavků, SLA, eskalačními postupy, řízením incidentů a tvorbou znalostní báze.
  • Možnost pracovat od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00 s hodinovou přestávkou; s ohledem na zajištění pokrytí je možná flexibilita.

Benefity

  • Zdroje pro vzdělávání a rozvoj, včetně přístupu k odborníkům.
  • Možnosti interního kariérního postupu.
  • Program odměn za doporučení zaměstnanců.
  • Skupiny zaměstnaneckých zdrojů.
  • Každoroční dobročinné sbírky a dobrovolnické akce na podporu místních komunit.
  • Placené volno, pohyblivé svátky, placené volno na dobrovolnickou činnost a převod nevyčerpaných dnů.
  • Placená rodičovská dovolená.
  • Zdravotní, zubní a oční pojištění a plán 401(k) s příspěvkem společnosti.
  • Programy flexibilních výdajů, hromadné dopravy a péče o závislé osoby.
  • Zdravotní spořicí účet s každoročním příspěvkem společnosti pro účastníky příslušného plánu.
  • Dotované pojištění pro případ krátkodobé i dlouhodobé pracovní neschopnosti a životní pojištění.
  • Další výhody, například pojištění domácích mazlíčků, úrazové pojištění a přístup k právnímu poradenství.
  • Flexibilní pracovní rozvrh podle potřeb zajištění pokrytí.

Související pracovní nabídky

Villas of Holly Brook

Vedoucí kanceláře v zařízení asistovaného bydlení

Villas of Holly Brook
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2CZdravotní péče

Dohled nad administrativní dokumentací a chodem kanceláře v zařízení asistovaného bydlení a péče o osoby s poruchami paměti. Správa bankovních vkladů, zásob a dokumentů o souladu s předpisy a podpora měsíční účetní uzávěrky.

Otevřít
GFIC Geiger Food Ingredients Recruitment & Consult.Ing

Seniorní manažer produktů a rozvoje obchodu v regionu EMEA, potravinářské ingredience

GFIC Geiger Food Ingredients Recruitment & Consult.Ing

Veďte rozvoj produktů a obchodu mezinárodního distributora potravinářských ingrediencí v regionu EMEA. Budujte vztahy s dodavateli, podporujte obchodní manažery ve 40 zemích a rozvíjejte B2B obchod s oleji, tuky, kakaem a dalšími potravinářskými ingrediencemi.

Otevřít
Nestle

Expert na CRM, Latinská Amerika

Nestle

Veďte kampaně Salesforce Marketing Cloud prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu a SMS pro potravinářský a nápojový byznys společnosti Nestlé v Latinské Americe. Koordinujte zákaznické cesty a přizpůsobujte CRM programy místním trhům.

Otevřít
American Jewish University

Ředitel IT a podnikových systémů

American Jewish University
201 – 500 Zaměstnanci
Neziskové organizaceVzdělávání

Veďte podnikové technologie, kybernetickou bezpečnost, dodavatele a digitální transformaci na American Jewish University. Určujte technologickou strategii a dohlížejte na projekty a služby externí infrastruktury.

Otevřít
P

Zástupce ředitele pro klíčové zákazníky ve farmacii

Pharma

Rozvíjejte partnerství s vedením a strategie růstu pro zdravotnické organizace v USA v oblasti farmaceutických produktů. Řiďte programy nákupních organizací, analýzu potřeb zákazníků a mezioborové obchodní plány.

Otevřít
P

Ředitel pro GPO a klíčové zákazníky — práce na dálku, USA

Pharma

Veďte strategii farmaceutických GPO, smluv a růstu prodeje v onkologických sítích v USA. Budujte vztahy s vedením specializovaných a nemocničních GPO i s klíčovými zákazníky.

Otevřít
DEKRA North America

Generální manažer laboratoře testování procesní bezpečnosti

DEKRA North America

Veďte laboratoř DEKRA pro testování procesní bezpečnosti v Princetonu a odpovídejte za finanční výsledky, bezpečnost, kvalitu i každodenní provoz. Rozvíjejte podnikání, zajišťujte technickou realizaci a veďte tým o 15–25 lidech.

Otevřít
Coastal

Vzdálený Associate Director pro Salesforce Consumer Goods Cloud

Coastal
501 – 1 000 Zaměstnanci
PoradenstvíSaaSUmělá inteligence

Poskytujte poradenství klientům z maloobchodu a spotřebního zboží a veďte implementace Salesforce Consumer Goods Cloud. Rozvíjejte vztahy s klienty, dohlížejte na realizaci zakázek a digitální transformaci jejich provozu.

Otevřít
RecargaPay

Seniorní analytik řízení bezpečnosti — Brazílie (na dálku)

RecargaPay
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Veďte řízení bezpečnosti v oblasti digitálních plateb a úvěrů společnosti RecargaPay a udržujte certifikace ISO 27001, ISO 22301 a PCI DSS. Zodpovídejte za GRC, dodržování předpisů, audity, rizika třetích stran a kontinuitu podnikání.

Otevřít