Redwood Logistics একটি সাপ্লাই চেইন ও লজিস্টিকস প্রযুক্তি কোম্পানি, যা ফোর্থ-পার্টি লজিস্টিকস (4PL) এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত মালবাহী পরিবহন ব্যবস্থাপনার ওপর কেন্দ্রীভূত। এর লজিস্টিকস প্ল্যাটফর্ম অ্যাজ আ সার্ভিস (LPaaS) লজিস্টিকস পরিষেবা, প্রযুক্তি, অটোমেশন এবং কার্যক্রমের দৃশ্যমানতাকে একত্রিত করে, যাতে ব্যবসাগুলো নিজেদের প্রয়োজন অনুযায়ী সাপ্লাই চেইন কৌশল তৈরি ও পরিচালনা করতে পারে। জটিল লজিস্টিকস নেটওয়ার্কজুড়ে আরও দক্ষ, সংযুক্ত এবং সহজে পরিচালনাযোগ্য মালবাহী পরিবহন কার্যক্রম চাইছে—এমন প্রতিষ্ঠানগুলোকে কোম্পানিটি সহায়তা করে।
ইনফিওস TMS প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশ্লেষক
সাপ্লাই চেইন প্রযুক্তি গ্রাহকদের জন্য রেডউড লজিস্টিকসের ইনফিওস TMS-এ প্রযুক্তিগত সহায়তা দিন এবং অ্যাপ্লিকেশন, ডেটা ও ইন্টিগ্রেশন-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন। সহায়তার কেস পরিচালনা করুন, সমস্যার মূল কারণ অনুসন্ধান করুন এবং সহায়তা কার্যক্রম উন্নত করতে সাহায্য করুন।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র৬৫,০০০$ – ৭০,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিসহায়তা প্রকৌশলীবিবরণ
- গ্রাহকদের সহায়তার কেস অনুসন্ধান থেকে সমাধান পর্যন্ত পরিচালনা করুন এবং পুরো সময় তাঁদের অবহিত রাখুন।
- নির্ধারিত পরিষেবা-স্তরের চুক্তি অনুযায়ী সহায়তার অনুরোধ, সিস্টেম সতর্কতা ও জিজ্ঞাসার উত্তর দিন।
- ইনফিওস TMS অ্যাপ্লিকেশন, কনফিগারেশন, ডেটা ও ইন্টিগ্রেশন-সংক্রান্ত সমস্যা নির্ণয় করে সমাধান করুন।
- সম্ভাব্য মূল কারণ শনাক্ত করতে সমস্যার লক্ষণ, অ্যাপ্লিকেশনের আচরণ, সিস্টেম ডেটা, লগ এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত প্রমাণ পর্যালোচনা করুন।
- প্রয়োজন হলে সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করুন এবং অ্যাপ্লিকেশনের ত্রুটিকে কনফিগারেশন, ইন্টিগ্রেশন, ডেটা, ব্যবহারকারী বা প্রক্রিয়াজনিত সমস্যা থেকে আলাদা করে শনাক্ত করুন।
- জটিল কেসগুলো স্পষ্ট সমস্যা-নির্ণয় নোট ও প্রাসঙ্গিক প্রমাণসহ বিষয়বিশেষজ্ঞ, প্রকৌশল বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত দলের কাছে পাঠান।
- সমাধানগুলো যাচাই করতে এবং সমস্যা মিটেছে নিশ্চিত করতে গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- প্রযুক্তিগত নথি, সমস্যা-নির্ণয় পদ্ধতি এবং জ্ঞানভান্ডারের উপকরণ তৈরি ও হালনাগাদ করুন।
- বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা শনাক্ত করুন এবং প্রক্রিয়া, নথিপত্র, পণ্যের কনফিগারেশন বা সহায়তা পদ্ধতির উন্নতির সুপারিশ করুন।
- সমস্যা-নির্ণয় ও সহায়তার কার্যপদ্ধতি নিয়ে প্রযুক্তিগত জ্ঞান ভাগ করুন এবং অন্য বিশ্লেষকদের পরামর্শ দিন।
- সহায়তার দক্ষতা বাড়ানো, সমাধানের সময় কমানো এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্যোগে অবদান রাখুন।
প্রয়োজনীয়তা
- সহায়তা, বাস্তবায়ন, প্রশাসন, সুপার-ইউজার বা পরিচালনামূলক কাজে ইনফিওস TMS নিয়ে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা।
- এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মধ্যে ইন্টিগ্রেশন ও ডেটা আদান-প্রদানের সমস্যা নির্ণয়ের অভিজ্ঞতা।
- API, REST বা SOAP ওয়েব পরিষেবা, XML, JSON, EDI বা SFTP-এর মতো ইন্টিগ্রেশন প্রযুক্তি ও ফরম্যাট সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান।
- অ্যাপ্লিকেশন লগ, ইন্টিগ্রেশন বার্তা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ডায়াগনস্টিক তথ্য পর্যালোচনার অভিজ্ঞতা।
- SQL বা রিলেশনাল ডেটাবেস এবং প্রাথমিক ডেটা বিশ্লেষণ বা যাচাইয়ের অভিজ্ঞতা।
- SaaS বা ক্লাউডভিত্তিক এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সহায়তার অভিজ্ঞতা।
- কাঠামোবদ্ধ Tier 2 বা Tier 3 প্রযুক্তিগত বা অ্যাপ্লিকেশন সহায়তা পরিবেশে কাজের অভিজ্ঞতা।
- কেস ব্যবস্থাপনা, SLA, এসকেলেশন পদ্ধতি, ইনসিডেন্ট ব্যবস্থাপনা এবং জ্ঞানভান্ডার তৈরির অভিজ্ঞতা।
- সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত এক ঘণ্টার বিরতিসহ কাজ করার উপলভ্যতা; কভারেজের প্রয়োজনে সময়ে নমনীয়তা থাকতে পারে।
সুবিধাসমূহ
- বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে শেখা ও উন্নয়নের সুযোগসহ বিভিন্ন সম্পদ।
- প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে অন্য পদে যাওয়ার সুযোগ।
- কর্মী রেফারেল বোনাস কর্মসূচি।
- কর্মী রিসোর্স গ্রুপ।
- স্থানীয় জনগোষ্ঠীর সহায়তায় বার্ষিক তহবিল সংগ্রহ ও স্বেচ্ছাসেবামূলক অনুষ্ঠান।
- বেতনসহ ছুটি, পছন্দমতো ব্যবহারের ছুটি, স্বেচ্ছাসেবার জন্য ছুটি এবং অব্যবহৃত ছুটি পরের মেয়াদে নেওয়ার সুযোগ।
- বেতনসহ অভিভাবকত্বকালীন ছুটি।
- চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ; পাশাপাশি কোম্পানির সমপরিমাণ অবদানসহ 401(k) পরিকল্পনা।
- নমনীয় ব্যয়, গণপরিবহন ও নির্ভরশীল ব্যক্তির যত্নের পরিকল্পনা।
- পরিকল্পনায় অংশগ্রহণকারীদের জন্য বার্ষিক কোম্পানি অবদানসহ স্বাস্থ্য সঞ্চয় অ্যাকাউন্ট।
- ভর্তুকিযুক্ত স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ এবং জীবনবিমা।
- পোষা প্রাণীর বিমা, দুর্ঘটনাজনিত চিকিৎসা এবং আইনি পরামর্শ পাওয়ার সুযোগসহ অতিরিক্ত সুবিধা।
- কভারেজের প্রয়োজন অনুযায়ী নমনীয় কাজের সময়সূচি।