LogoFresh Jobs Ahead
Redwood Logistics
Redwood Logistics
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BŁańcuch dostawLogistykaTransport
Redwood Logistics to firma technologiczna działająca w obszarze łańcuchów dostaw i logistyki, specjalizująca się w logistyce czwartej strony (4PL) oraz kompleksowym zarządzaniu transportem towarowym. Jej Logistics Platform as a Service (LPaaS) łączy usługi logistyczne, technologie, automatyzację i przejrzystość operacyjną, pomagając firmom projektować i zarządzać dopasowanymi strategiami łańcucha dostaw. Firma wspiera organizacje, które chcą zwiększyć efektywność, spójność i łatwość zarządzania operacjami transportowymi w złożonych sieciach logistycznych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Analityk wsparcia technicznego Infios TMS

Zapewniaj wsparcie techniczne systemu Infios TMS firmy Redwood Logistics, rozwiązując problemy aplikacji, danych i integracji u klientów z branży łańcucha dostaw. Prowadź zgłoszenia, ustalaj przyczyny źródłowe i pomagaj usprawniać obsługę.

USStany Zjednoczone
65 000 $ – 70 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
ChmuraSOAPSQL

Opis

  • Prowadź zgłoszenia klientów od analizy do rozwiązania, informując ich o postępach na każdym etapie.
  • Odpowiadaj na zgłoszenia do działu wsparcia, alerty systemowe i zapytania w ramach ustalonych umów o poziomie usług.
  • Diagnozuj i rozwiązuj problemy aplikacji Infios TMS, jej konfiguracji, danych oraz integracji.
  • Analizuj objawy, działanie aplikacji, dane systemowe, logi i inne dowody techniczne, aby ustalić możliwe przyczyny źródłowe.
  • W razie potrzeby odtwarzaj problemy i odróżniaj błędy aplikacji od problemów z konfiguracją, integracją, danymi, działaniami użytkowników lub procesami.
  • Przekazuj złożone zgłoszenia ekspertom, zespołowi inżynieryjnemu lub innym zespołom technicznym, dołączając jasne notatki z diagnostyki i materiały potwierdzające.
  • Współpracuj z klientami i zespołami wewnętrznymi, aby zweryfikować poprawki i potwierdzić rozwiązanie problemu.
  • Twórz i aktualizuj dokumentację techniczną, procedury rozwiązywania problemów oraz treści bazy wiedzy.
  • Wykrywaj powtarzające się problemy i proponuj usprawnienia procesów, dokumentacji, konfiguracji produktu lub procedur wsparcia.
  • Dziel się wiedzą techniczną i wspieraj innych analityków w rozwijaniu umiejętności diagnostycznych i obsługi zgłoszeń.
  • Uczestnicz w inicjatywach zwiększających efektywność wsparcia, skracających czas rozwiązywania problemów i poprawiających doświadczenia klientów.

Wymagania

  • Praktyczne doświadczenie z Infios TMS w obszarze wsparcia, wdrożeń, administracji, jako zaawansowany użytkownik lub w pracy operacyjnej.
  • Doświadczenie w diagnozowaniu integracji i wymiany danych między aplikacjami biznesowymi.
  • Znajomość technologii i formatów integracyjnych, takich jak API, usługi internetowe REST lub SOAP, XML, JSON, EDI lub SFTP.
  • Doświadczenie w analizie logów aplikacji, komunikatów integracyjnych lub innych technicznych danych diagnostycznych.
  • Doświadczenie z SQL lub relacyjnymi bazami danych oraz podstawowa analiza i walidacja danych.
  • Doświadczenie we wspieraniu aplikacji biznesowych SaaS lub działających w chmurze.
  • Doświadczenie w uporządkowanym środowisku wsparcia technicznego lub aplikacyjnego drugiej albo trzeciej linii.
  • Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń, SLA, procedurach eskalacji, zarządzaniu incydentami i tworzeniu bazy wiedzy.
  • Dyspozycyjność do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 z godzinną przerwą, z możliwością dostosowania grafiku do potrzeb zapewnienia obsady.

Benefity

  • Zasoby wspierające naukę i rozwój, w tym dostęp do ekspertów.
  • Możliwości zmiany stanowiska w ramach firmy.
  • Program premii za polecenie pracownika.
  • Grupy zasobów pracowniczych.
  • Coroczne zbiórki i wydarzenia wolontariackie wspierające lokalne społeczności.
  • Płatny urlop, dodatkowe dni świąteczne, płatny czas na wolontariat i możliwość przeniesienia niewykorzystanych dni.
  • Płatny urlop rodzicielski.
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne oraz plan 401(k) z dopłatą firmy.
  • Plany wydatków elastycznych, dojazdów transportem publicznym i opieki nad osobami na utrzymaniu.
  • Konto oszczędnościowe na wydatki medyczne z coroczną dopłatą firmy dla uczestników planu.
  • Dofinansowane ubezpieczenie od krótkotrwałej i długotrwałej niezdolności do pracy oraz ubezpieczenie na życie.
  • Dodatkowe świadczenia, takie jak ubezpieczenie zwierząt domowych i od następstw nieszczęśliwych wypadków oraz dostęp do porad prawnych.
  • Elastyczny grafik pracy uwzględniający potrzeby zapewnienia obsady.

Powiązane oferty pracy

My Hero VA

Dwujęzyczny specjalista ds. umawiania spotkań (zdalnie, Kolumbia)

My Hero VA
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
COKolumbia
800 $ / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiSpecjalista ds. umawiania spotkań

Wykonuj po angielsku i hiszpańsku połączenia wychodzące, aby umawiać kandydatów na wizyty w szkole barberingu na Florydzie. Ta zdalna praca w Kolumbii obejmuje także kontakt z potencjalnymi klientami i codzienne zadania administracyjne.

Otwórz
SPERTON - Where Great People Meet

Specjalista ds. rozwoju biznesu w obszarze automatyki inteligentnego domu

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pracownicy
INIndie
40 000 ₹ / miesiąc
HybrydowoPełny etatJuniorWymagany Język: angielskiPrzedstawiciel ds. rozwoju biznesu
IoT

Rozwijaj sprzedaż rozwiązań Smartwitz Marketing Solutions do automatyki inteligentnego domu w Navi Mumbai. Prowadź relacje z klientami, prezentacje, przygotowuj oferty i obsługuj szanse sprzedażowe aż do instalacji.

Otwórz
Personalberatung Pillong

Starszy międzynarodowy menedżer sprzedaży systemów montażowych PV

Personalberatung Pillong
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoRekrutacjaTechnologie HR
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Rozwijaj pozyskiwanie klientów międzynarodowych i obsługę kluczowych klientów w globalnej grupie przemysłowej oferującej systemy montażowe do fotowoltaiki. Rozwijaj rynki projektów solarnych i partnerstwa na całym świecie.

Otwórz
Inkster GmbH

Menedżer ds. marketingu, praca hybrydowa w Hamburgu

Inkster GmbH
1 – 10 Pracownicy
Handel detalicznyHandel elektronicznyUroda
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiMarketing

Koordynuj tworzenie kreacji kampanii, treści do mediów społecznościowych i analizę wyników w Inkster, europejskiej firmie oferującej tymczasowe tatuaże na bazie owoców. Testuj i optymalizuj kreacje reklamowe na podstawie wyników kampanii i trendów rynkowych.

Otwórz