SICPA
SICPA
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkRådgivning
SICPA utvikler sikre løsninger for identifikasjon og autentisering som bidrar til å beskytte identitetsdokumenter og sensitiv informasjon på tvers av sektorer. Selskapet ble grunnlagt i 1927 og har over 3 000 medarbeidere fra mer enn 80 nasjonaliteter. SICPA tilbyr karrieremuligheter i et dynamisk og internasjonalt orientert arbeidsmiljø.

Servicetekniker i felt – Quito, Ecuador (på stedet)

SICPA søker en servicetekniker i felt i Quito som skal levere nivå 2-support samt utføre vedlikehold, installasjoner og kalibreringer av kundeløsninger. Stillingen er på heltid og på stedet, og støtter kunder og feltoperasjoner innen maskinvare, programvare og operative systemer.

Beskrivelse

  • Levere teknisk nivå 2-support for maskinvare, programvare og operative problemstillinger
  • Undersøke og løse hendelser innen fastsatte servicenivåmål
  • Utføre forebyggende og korrigerende vedlikehold
  • Installere, konfigurere, vedlikeholde og forbedre systemer og applikasjoner
  • Overvåke systemer, feilsøke problemer og gjennomføre planlagte kalibreringer
  • Holde tekniske registre oppdaterte og bistå reparasjonssenterets drift
  • Koordinere servicearbeid med feltteknikere og supportteam
  • Være bindeledd i kommunikasjonen mellom supportfunksjonene på nivå 2 og nivå 3
  • Bistå med utrullinger, oppgraderinger, testing og systemvalidering
  • Eskalere kritiske problemer og bidra til løsning av hendelser
  • Følge opp serviceytelsen og støtte arbeidet med driftsforbedringer
  • Delta i beredskapsvakt og akutte inngrep ved behov
  • Gi teknisk bistand på stedet til kunder og driftspersonell
  • Overføre teknisk kunnskap og bidra til å styrke det lokale teamets kompetanse
  • Fremme initiativer for kontinuerlig forbedring, pålitelighet og servicekvalitet

Krav

  • Teknisk utdanning innen elektronikk, elektroteknikk, maskinteknikk, industri, telekommunikasjon, informasjonsteknologi eller et beslektet fagområde
  • Minst fem års erfaring fra feltservice, teknisk vedlikehold, feilsøking, automasjon, industrielt utstyr eller operativ support
  • Erfaring med støtte til utstyr, systemer og kundedrift
  • Gode ferdigheter innen diagnostisering og feilsøking
  • Erfaring med Microsoft Windows og Microsoft Office
  • Evne til å vurdere mekaniske, elektriske, programvare- og applikasjonsrelaterte problemer
  • Forståelse av systemovervåking, vedlikeholdsprosedyrer og teknisk dokumentasjon
  • Kunnskap om datanettverk og feilsøking av tilkoblinger
  • Kjennskap til IT-supportverktøy, inkludert FTP, SSH, PuTTY, SVN og løsninger for ekstern tilgang
  • Kunnskap om PLC-konfigurasjon og grunnleggende programmering
  • Erfaring med teknisk kundesupport er en fordel
  • Erfaring fra drikkevare-, tobakk-, drivstoff-, produksjons-, industri- eller laboratoriemiljøer er ønskelig

Relaterte jobber

Rocket Software

Programvareingeniør III, Java fullstack

Rocket Software

Utform, feilsøk og test Java-programvare på tvers av hele stakken hos Rocket Software, og bidra til produktforbedringer, nye produkter og utviklingsverktøy. Lever vedlikeholdbar, dokumentert kode og testdekning gjennom samarbeid i agile seremonier.

Åpne