SICPA разрабатывает решения для защищённой идентификации и аутентификации, которые помогают защищать документы, удостоверяющие личность, и конфиденциальную информацию в различных отраслях. Основанная в 1927 году компания объединяет более 3 000 сотрудников, представляющих свыше 80 национальностей, и предлагает возможности для построения карьеры в динамичной международной рабочей среде.
Техник по выездному обслуживанию — Кито, Эквадор (работа на месте)
SICPA ищет техника по выездному обслуживанию в Кито для оказания поддержки 2-го уровня, технического обслуживания, установки и калибровки клиентских решений. Полная занятость на месте предполагает поддержку клиентов и полевых операций в области аппаратного и программного обеспечения, а также операционных систем.
Описание
- Оказывать техническую поддержку 2-го уровня по вопросам аппаратного и программного обеспечения, а также операционных систем
- Расследовать инциденты и устранять их в установленные сроки уровня обслуживания
- Выполнять профилактическое и корректирующее техническое обслуживание
- Устанавливать, настраивать, обслуживать и совершенствовать системы и приложения
- Контролировать системы, устранять неисправности и выполнять плановые калибровки
- Поддерживать техническую документацию в актуальном состоянии и содействовать работе ремонтного центра
- Координировать сервисные работы с выездными техниками и командами поддержки
- Обеспечивать взаимодействие между функциями поддержки 2-го и 3-го уровней
- Содействовать развертыванию, обновлению, тестированию и проверке систем
- Эскалировать критические проблемы и участвовать в устранении инцидентов
- Отслеживать показатели обслуживания и поддерживать инициативы по совершенствованию операционной деятельности
- Участвовать в дежурствах и аварийных выездах при необходимости
- Оказывать техническую помощь на месте клиентам и операционному персоналу
- Передавать технические знания и помогать укреплять возможности местной команды
- Развивать инициативы по постоянному совершенствованию, надежности и качеству обслуживания
Требования
- Технический диплом в области электроники, электротехники, механики, промышленности, телекоммуникаций, информационных технологий или смежной дисциплины
- Не менее пяти лет опыта в выездном обслуживании, техническом обслуживании, поиске и устранении неисправностей, автоматизации, работе с промышленным оборудованием или операционной поддержке
- Опыт поддержки оборудования, систем и клиентских операций
- Сильные навыки диагностики и устранения неисправностей
- Опыт работы с Microsoft Windows и Microsoft Office
- Способность оценивать проблемы механического, электрического характера, а также связанные с программным обеспечением и приложениями
- Понимание мониторинга систем, процедур технического обслуживания и технической документации
- Знание компьютерных сетей и методов устранения проблем с подключением
- Знакомство с инструментами ИТ-поддержки, включая FTP, SSH, PuTTY, SVN и решения для удаленного доступа
- Знание настройки ПЛК и основ программирования
- Опыт технической поддержки клиентов будет преимуществом
- Желателен опыт работы в сфере производства напитков, табачной продукции, топлива, промышленного производства или лабораторной деятельности