SICPA, farklı sektörlerde kimlik belgelerinin ve hassas bilgilerin korunmasına yardımcı olan güvenli kimliklendirme ve doğrulama çözümleri geliştirir. 1927 yılında kurulan şirket, 80'den fazla milleti temsil eden 3.000'den fazla çalışanı bir araya getirir ve dinamik, uluslararası bakış açısına sahip bir çalışma ortamında kariyer fırsatları sunar.
Saha Servis Teknisyeni – Quito, Ekvador (Yerinde)
SICPA, müşteri çözümleri için Seviye 2 desteği, bakım, kurulum ve kalibrasyon hizmetleri sunacak Quito merkezli bir Saha Servis Teknisyeni arıyor. Tam zamanlı ve yerinde çalışma düzenindeki bu rol, donanım, yazılım ve operasyonel sistemler genelinde müşterileri ve saha operasyonlarını destekler.
Açıklama
- Donanım, yazılım ve operasyonel konularda Seviye 2 teknik destek sağlamak
- Olayları belirlenen hizmet seviyesi hedefleri doğrultusunda araştırmak ve çözmek
- Önleyici ve düzeltici bakım faaliyetlerini gerçekleştirmek
- Sistemleri ve uygulamaları kurmak, yapılandırmak, bakımını yapmak ve geliştirmek
- Sistemleri izlemek, arızaları gidermek ve planlanan kalibrasyonları tamamlamak
- Teknik kayıtları güncel tutmak ve onarım merkezi operasyonlarına destek olmak
- Servis çalışmalarını saha teknisyenleri ve destek ekipleriyle koordine etmek
- Seviye 2 ve Seviye 3 destek işlevleri arasındaki iletişimi sağlamak
- Kurulumlara, yükseltmelere, testlere ve sistem doğrulama çalışmalarına destek olmak
- Kritik sorunları üst seviyeye taşımak ve olayların çözümüne katkıda bulunmak
- Servis performansını takip etmek ve operasyonel iyileştirme çalışmalarını desteklemek
- Gerektiğinde nöbetçi destek ve acil müdahalelere katılmak
- Müşterilere ve operasyon personeline yerinde teknik yardım sağlamak
- Teknik bilgiyi aktarmak ve yerel ekiplerin yetkinliklerini güçlendirmeye yardımcı olmak
- Sürekli iyileştirme, güvenilirlik ve servis kalitesi girişimlerini ilerletmek
Gereksinimler
- Elektronik, elektrik, makine, endüstri, telekomünikasyon, bilgi teknolojileri veya ilgili bir alanda teknik diploma
- Saha servisi, teknik bakım, arıza giderme, otomasyon, endüstriyel ekipman veya operasyonel destek alanında en az beş yıl deneyim
- Ekipmanları, sistemleri ve müşteri operasyonlarını destekleme deneyimi
- Güçlü teşhis ve arıza giderme becerileri
- Microsoft Windows ve Microsoft Office deneyimi
- Mekanik, elektrik, yazılım ve uygulama kaynaklı sorunları değerlendirebilme
- Sistem izleme, bakım prosedürleri ve teknik dokümantasyon hakkında bilgi
- Bilgisayar ağları ve bağlantı sorunlarını giderme bilgisi
- FTP, SSH, PuTTY, SVN ve uzaktan erişim çözümleri dahil BT destek araçlarına aşinalık
- PLC yapılandırması ve temel programlama bilgisi
- Müşteriyle yüz yüze teknik destek deneyimi tercih sebebidir
- İçecek, tütün, akaryakıt, üretim, endüstri veya laboratuvar ortamlarında deneyim tercih edilir