SICPA izstrādā drošus identifikācijas un autentifikācijas risinājumus, kas palīdz aizsargāt identitātes dokumentus un sensitīvu informāciju dažādās nozarēs. Uzņēmums, kas dibināts 1927. gadā, apvieno vairāk nekā 3 000 darbinieku no vairāk nekā 80 valstīm un piedāvā karjeras iespējas dinamiskā, starptautiskā darba vidē.
Izbraukuma servisa tehniķis – Kito, Ekvadora (darbs uz vietas)
SICPA meklē Kito izbraukuma servisa tehniķi, kas nodrošinās 2. līmeņa atbalstu, klientu risinājumu apkopi, uzstādīšanu un kalibrēšanu. Pilna laika darbs uz vietas ietver klientu un izbraukuma darbību atbalstu aparatūras, programmatūras un operacionālo sistēmu jomā.
Apraksts
- Nodrošināt 2. līmeņa tehnisko atbalstu aparatūras, programmatūras un operacionālo problēmu risināšanā
- Izpētīt un novērst incidentus noteikto pakalpojumu līmeņa mērķu ietvaros
- Veikt profilaktisko un koriģējošo apkopi
- Uzstādīt, konfigurēt, uzturēt un uzlabot sistēmas un lietojumprogrammas
- Uzraudzīt sistēmas, novērst kļūmes un veikt plānotās kalibrēšanas
- Uzturēt aktuālus tehniskos ierakstus un palīdzēt remonta centra darbībā
- Koordinēt servisa darbus ar izbraukuma tehniķiem un atbalsta komandām
- Nodrošināt saziņu starp 2. un 3. līmeņa atbalsta funkcijām
- Palīdzēt ieviešanā, jaunināšanā, testēšanā un sistēmu validācijā
- Eskalēt kritiskas problēmas un palīdzēt incidentu risināšanā
- Sekot pakalpojumu snieguma rādītājiem un atbalstīt darbības uzlabošanu
- Piedalīties dežūrās un vajadzības gadījumā veikt ārkārtas iejaukšanos
- Sniegt tehnisko palīdzību uz vietas klientiem un operacionālajam personālam
- Nodot tehniskās zināšanas un palīdzēt stiprināt vietējās komandas spējas
- Veicināt nepārtrauktas uzlabošanas, uzticamības un pakalpojumu kvalitātes iniciatīvas
Prasības
- Tehniskais diploms elektronikā, elektrotehnikā, mehānikā, rūpniecībā, telekomunikācijās, informācijas tehnoloģijās vai saistītā jomā
- Vismaz piecu gadu pieredze izbraukuma servisā, tehniskajā apkopē, problēmu novēršanā, automatizācijā, rūpnieciskajās iekārtās vai operacionālajā atbalstā
- Pieredze iekārtu, sistēmu un klientu darbību atbalstīšanā
- Spēcīgas diagnostikas un problēmu novēršanas prasmes
- Pieredze darbā ar Microsoft Windows un Microsoft Office
- Spēja novērtēt mehāniskas, elektriskas, programmatūras un lietojumprogrammu problēmas
- Izpratne par sistēmu uzraudzību, apkopes procedūrām un tehnisko dokumentāciju
- Datoru tīklu un savienojamības problēmu novēršanas zināšanas
- IT atbalsta rīku, tostarp FTP, SSH, PuTTY, SVN un attālinātās piekļuves risinājumu, pārzināšana
- PLC konfigurēšanas un pamata programmēšanas zināšanas
- Tehniskā atbalsta pieredze darbā ar klientiem tiks uzskatīta par priekšrocību
- Vēlama pieredze dzērienu, tabakas, degvielas, ražošanas, rūpniecības vai laboratoriju vidē