SICPA
SICPA
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
SICPA udvikler sikre løsninger til identifikation og autentificering, som hjælper med at beskytte identitetsdokumenter og følsomme oplysninger på tværs af sektorer. Virksomheden blev grundlagt i 1927 og samler mere end 3.000 medarbejdere fra over 80 nationaliteter. SICPA tilbyder karrieremuligheder i et dynamisk og internationalt orienteret arbejdsmiljø.

Servicetekniker i felten – Quito, Ecuador (på stedet)

SICPA søger en servicetekniker i felten i Quito til at levere support på niveau 2 samt udføre vedligeholdelse, installationer og kalibreringer af kundeløsninger. Stillingen er på fuld tid og på stedet og understøtter kunder og feltaktiviteter inden for hardware, software og driftsrelaterede systemer.

Beskrivelse

  • Yde teknisk support på niveau 2 til hardware, software og driftsrelaterede problemer
  • Undersøge og løse hændelser inden for fastsatte servicemålsætninger
  • Udføre forebyggende og afhjælpende vedligeholdelse
  • Installere, konfigurere, vedligeholde og forbedre systemer og applikationer
  • Overvåge systemer, fejlfinde problemer og gennemføre planlagte kalibreringer
  • Holde tekniske registre opdaterede og bistå reparationscenterets drift
  • Koordinere servicearbejde med feltteknikere og supportteams
  • Sikre kommunikationen mellem supportfunktionerne på niveau 2 og niveau 3
  • Bistå med implementeringer, opgraderinger, test og systemvalidering
  • Eskalerer kritiske problemer og bidrage til løsning af hændelser
  • Følge serviceydelsen og understøtte arbejdet med driftsforbedringer
  • Deltage i vagtordning og akutte indsatser efter behov
  • Yde teknisk assistance på stedet til kunder og driftspersonale
  • Overføre teknisk viden og bidrage til at styrke det lokale teams kompetencer
  • Fremme initiativer inden for løbende forbedringer, pålidelighed og servicekvalitet

Krav

  • Teknisk uddannelse inden for elektronik, elektroteknik, maskinteknik, industri, telekommunikation, informationsteknologi eller et beslægtet område
  • Mindst fem års erfaring med field service, teknisk vedligeholdelse, fejlfinding, automation, industrielt udstyr eller driftsrelateret support
  • Erfaring med support af udstyr, systemer og kundedrift
  • Stærke kompetencer inden for diagnosticering og fejlfinding
  • Erfaring med Microsoft Windows og Microsoft Office
  • Evne til at vurdere mekaniske, elektriske, software- og applikationsrelaterede problemer
  • Forståelse for systemovervågning, vedligeholdelsesprocedurer og teknisk dokumentation
  • Kendskab til computernetværk og fejlfinding af forbindelser
  • Kendskab til IT-supportværktøjer, herunder FTP, SSH, PuTTY, SVN og løsninger til fjernadgang
  • Kendskab til PLC-konfiguration og grundlæggende programmering
  • Erfaring med teknisk kundesupport er en fordel
  • Erfaring fra drikkevare-, tobaks-, brændstof-, produktions-, industri- eller laboratoriemiljøer er ønskelig

Relaterede job

Pfizer

Leder af AI og klinisk ekspertise hos Pfizer

Pfizer

Lede Pfizers overordnede strategi for brug af AI i klinisk udvikling, fra innovation og implementering til governance og regulatorisk beredskab. Rollen omfatter kliniske forsøgs resultater, AI-platforme, analyse og samarbejde på tværs af funktioner.

Åbn
AudioCodes

Remote AI-salgsspecialist – Singapore

AudioCodes
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumTelekommunikation

Udvikle Voice AI-forretningen i Asien og Stillehavsområdet ved at afdække virksomheders behov, udforme løsninger og føre kundemuligheder videre. Lede behovsafdækning, demonstrationer, pilotprojekter og partnerarbejde for AudioCodes' løsninger til kontaktcentre og CX-automatisering.

Åbn