SICPA พัฒนาโซลูชันการระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย ซึ่งช่วยปกป้องเอกสารประจำตัวและข้อมูลสำคัญในหลากหลายภาคส่วน บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1927 ปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 3,000 คนจากกว่า 80 สัญชาติ และมอบโอกาสในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีพลวัตและมีความเป็นสากล
ช่างเทคนิคบริการภาคสนาม – กีโต เอกวาดอร์ (ปฏิบัติงาน ณ สถานที่)
SICPA กำลังมองหาช่างเทคนิคบริการภาคสนามในกีโต เพื่อให้การสนับสนุนระดับ 2 การบำรุงรักษา การติดตั้ง และการสอบเทียบโซลูชันสำหรับลูกค้า ตำแหน่งงานเต็มเวลาและปฏิบัติงาน ณ สถานที่ โดยสนับสนุนลูกค้าและการปฏิบัติงานภาคสนามด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบปฏิบัติการ
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับ 2 สำหรับปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการปฏิบัติงาน
- ตรวจสอบและแก้ไขเหตุขัดข้องให้เป็นไปตามเป้าหมายระดับการให้บริการที่กำหนด
- ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและบำรุงรักษาแก้ไข
- ติดตั้ง กำหนดค่า บำรุงรักษา และปรับปรุงระบบและแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบระบบ แก้ไขข้อขัดข้อง และดำเนินการสอบเทียบตามกำหนด
- ปรับปรุงบันทึกทางเทคนิคให้เป็นปัจจุบันและช่วยงานของศูนย์ซ่อม
- ประสานงานบริการกับช่างเทคนิคภาคสนามและทีมสนับสนุน
- เชื่อมโยงการสื่อสารระหว่างหน่วยงานสนับสนุนระดับ 2 และระดับ 3
- ช่วยดำเนินการติดตั้งใช้งาน อัปเกรด ทดสอบ และตรวจสอบความถูกต้องของระบบ
- ยกระดับปัญหาสำคัญและมีส่วนร่วมในการแก้ไขเหตุขัดข้อง
- ติดตามประสิทธิภาพการให้บริการและสนับสนุนการปรับปรุงการปฏิบัติงาน
- เข้าร่วมการปฏิบัติหน้าที่เวรสนับสนุนและการแทรกแซงเหตุฉุกเฉินเมื่อจำเป็น
- ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค ณ สถานที่แก่ลูกค้าและบุคลากรฝ่ายปฏิบัติการ
- ถ่ายทอดความรู้ทางเทคนิคและช่วยเสริมสร้างความสามารถของทีมในท้องถิ่น
- ขับเคลื่อนโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความน่าเชื่อถือ และคุณภาพการให้บริการ
คุณสมบัติ
- วุฒิประกาศนียบัตรด้านอิเล็กทรอนิกส์ ไฟฟ้า เครื่องกล อุตสาหกรรม โทรคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านบริการภาคสนาม การบำรุงรักษาทางเทคนิค การแก้ไขปัญหา ระบบอัตโนมัติ อุปกรณ์อุตสาหกรรม หรือการสนับสนุนการปฏิบัติงาน
- มีประสบการณ์สนับสนุนอุปกรณ์ ระบบ และการดำเนินงานของลูกค้า
- มีทักษะด้านการวินิจฉัยและการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีประสบการณ์ใช้งาน Microsoft Windows และ Microsoft Office
- สามารถประเมินปัญหาด้านเครื่องกล ไฟฟ้า ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชัน
- มีความเข้าใจด้านการตรวจสอบระบบ ขั้นตอนการบำรุงรักษา และเอกสารทางเทคนิค
- มีความรู้เกี่ยวกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์และการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
- คุ้นเคยกับเครื่องมือสนับสนุนด้านไอที รวมถึง FTP, SSH, PuTTY, SVN และโซลูชันการเข้าถึงระยะไกล
- มีความรู้เกี่ยวกับการกำหนดค่า PLC และการเขียนโปรแกรมเบื้องต้น
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคที่ต้องพบปะลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมด้านเครื่องดื่ม ยาสูบ เชื้อเพลิง การผลิต อุตสาหกรรม หรือห้องปฏิบัติการจะเป็นที่ต้องการ