SICPA phát triển các giải pháp nhận dạng và xác thực an toàn, giúp bảo vệ giấy tờ tùy thân và thông tin nhạy cảm trong nhiều lĩnh vực. Được thành lập vào năm 1927, công ty quy tụ hơn 3.000 nhân viên đến từ hơn 80 quốc tịch và mang đến các cơ hội nghề nghiệp trong môi trường năng động, đề cao tinh thần quốc tế.
Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường – Quito, Ecuador (Tại chỗ)
SICPA đang tuyển Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường tại Quito để cung cấp hỗ trợ Cấp 2, bảo trì, lắp đặt và hiệu chuẩn các giải pháp cho khách hàng. Vị trí toàn thời gian, làm việc tại chỗ, hỗ trợ khách hàng và hoạt động hiện trường trên các hệ thống phần cứng, phần mềm và vận hành.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật Cấp 2 cho các vấn đề về phần cứng, phần mềm và vận hành
- Điều tra và xử lý sự cố trong phạm vi các mục tiêu mức dịch vụ đã thiết lập
- Thực hiện các hoạt động bảo trì phòng ngừa và khắc phục
- Lắp đặt, cấu hình, bảo trì và cải tiến hệ thống, ứng dụng
- Giám sát hệ thống, khắc phục lỗi và hoàn tất các đợt hiệu chuẩn theo lịch
- Cập nhật hồ sơ kỹ thuật và hỗ trợ hoạt động của trung tâm sửa chữa
- Điều phối công việc dịch vụ với các kỹ thuật viên hiện trường và đội ngũ hỗ trợ
- Kết nối hoạt động trao đổi giữa các chức năng hỗ trợ Cấp 2 và Cấp 3
- Hỗ trợ triển khai, nâng cấp, kiểm thử và xác nhận hệ thống
- Chuyển cấp các vấn đề nghiêm trọng và góp phần xử lý sự cố
- Theo dõi hiệu suất dịch vụ và hỗ trợ các nỗ lực cải tiến vận hành
- Tham gia trực hỗ trợ và can thiệp khẩn cấp khi cần
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ cho khách hàng và nhân sự vận hành
- Chuyển giao kiến thức kỹ thuật và góp phần nâng cao năng lực của đội ngũ địa phương
- Thúc đẩy các sáng kiến cải tiến liên tục, độ tin cậy và chất lượng dịch vụ
Yêu cầu
- Bằng kỹ thuật về điện tử, điện, cơ khí, công nghiệp, viễn thông, công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm trong dịch vụ hiện trường, bảo trì kỹ thuật, xử lý sự cố, tự động hóa, thiết bị công nghiệp hoặc hỗ trợ vận hành
- Có kinh nghiệm hỗ trợ thiết bị, hệ thống và hoạt động của khách hàng
- Kỹ năng chẩn đoán và xử lý sự cố tốt
- Có kinh nghiệm với Microsoft Windows và Microsoft Office
- Có khả năng đánh giá các vấn đề liên quan đến cơ khí, điện, phần mềm và ứng dụng
- Hiểu biết về giám sát hệ thống, quy trình bảo trì và tài liệu kỹ thuật
- Kiến thức về mạng máy tính và xử lý sự cố kết nối
- Quen thuộc với các công cụ hỗ trợ CNTT bao gồm FTP, SSH, PuTTY, SVN và các giải pháp truy cập từ xa
- Có kiến thức về cấu hình và lập trình cơ bản cho PLC
- Kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp với khách hàng là một lợi thế
- Có kinh nghiệm trong môi trường đồ uống, thuốc lá, nhiên liệu, sản xuất, công nghiệp hoặc phòng thí nghiệm là điều mong muốn