SICPA разработва сигурни решения за идентификация и удостоверяване, които помагат за защитата на документи за самоличност и чувствителна информация в различни сектори. Основана през 1927 г., компанията обединява над 3000 служители от повече от 80 националности и предлага възможности за професионално развитие в динамична, международно ориентирана работна среда.
Техник по теренно обслужване – Кито, Еквадор (на място)
SICPA търси техник по теренно обслужване в Кито за предоставяне на поддръжка от второ ниво, техническо обслужване, инсталации и калибриране на клиентски решения. Позицията е на пълно работно време и на място, като включва поддръжка на клиенти и теренни операции, свързани с хардуер, софтуер и оперативни системи.
Описание
- Предоставяне на техническа поддръжка от второ ниво за хардуерни, софтуерни и оперативни проблеми
- Проучване и разрешаване на инциденти в рамките на установените цели за ниво на обслужване
- Извършване на превантивна и коригираща поддръжка
- Инсталиране, конфигуриране, поддържане и подобряване на системи и приложения
- Наблюдение на системи, отстраняване на неизправности и извършване на планирани калибрации
- Поддържане на техническите записи актуални и съдействие за работата на ремонтния център
- Координиране на сервизната дейност с теренни техници и екипи за поддръжка
- Осигуряване на комуникацията между функциите за поддръжка от второ и трето ниво
- Съдействие при внедрявания, надстройки, тестване и валидиране на системи
- Ескалиране на критични проблеми и участие в разрешаването на инциденти
- Проследяване на ефективността на услугите и подкрепа на усилията за подобряване на операциите
- Участие в дежурства и спешни намеси при необходимост
- Предоставяне на техническа помощ на място на клиенти и оперативен персонал
- Предаване на технически знания и подпомагане на развитието на местния екип
- Подпомагане на инициативи за непрекъснато подобрение, надеждност и качество на услугите
Изисквания
- Техническа диплома по електроника, електротехника, машиностроене, индустриални технологии, телекомуникации, информационни технологии или сродна специалност
- Най-малко пет години опит в теренно обслужване, техническа поддръжка, отстраняване на неизправности, автоматизация, индустриално оборудване или оперативна поддръжка
- Опит в поддръжката на оборудване, системи и клиентски операции
- Отлични умения за диагностика и отстраняване на неизправности
- Опит с Microsoft Windows и Microsoft Office
- Способност за оценка на механични, електрически, софтуерни проблеми и проблеми, свързани с приложения
- Познаване на системния мониторинг, процедурите за поддръжка и техническата документация
- Познания за компютърни мрежи и отстраняване на проблеми със свързаността
- Познаване на инструменти за ИТ поддръжка, включително FTP, SSH, PuTTY, SVN и решения за отдалечен достъп
- Познания за конфигуриране на PLC и основно програмиране
- Опитът в техническа поддръжка на клиенти е предимство
- Опитът в производството на напитки, тютюневата промишленост, горивата, производството, индустрията или лабораторна среда е желателен