SICPA razvija sigurna rješenja za identifikaciju i autentifikaciju koja pomažu u zaštiti identifikacijskih dokumenata i osjetljivih informacija u različitim sektorima. Osnovana 1927. godine, tvrtka okuplja više od 3.000 zaposlenika iz više od 80 nacionalnosti te nudi mogućnosti za razvoj karijere u dinamičnom, međunarodno usmjerenom radnom okruženju.
Tehničar terenskog servisa – Quito, Ekvador (na lokaciji)
SICPA traži tehničara terenskog servisa u Quitu za pružanje podrške druge razine, održavanje, instalacije i kalibracije korisničkih rješenja. Riječ je o radu na puno radno vrijeme na lokaciji, uz podršku korisnicima i terenskim operacijama u području hardvera, softvera i operativnih sustava.
Opis
- Pružati tehničku podršku druge razine za hardverske, softverske i operativne probleme
- Istraživati i rješavati incidente u okviru utvrđenih ciljeva razine usluge
- Obavljati preventivno i korektivno održavanje
- Instalirati, konfigurirati, održavati i poboljšavati sustave i aplikacije
- Nadzirati sustave, otklanjati kvarove i provoditi planirane kalibracije
- Održavati tehničku dokumentaciju ažurnom i pomagati u radu servisnog centra
- Koordinirati servisne aktivnosti s terenskim tehničarima i timovima za podršku
- Povezivati komunikaciju između podrške druge i treće razine
- Pomagati pri uvođenju, nadogradnjama, testiranju i provjeri sustava
- Prosljeđivati kritične probleme na višu razinu i pridonositi rješavanju incidenata
- Pratiti radnu učinkovitost usluga i podržavati poboljšanja poslovanja
- Sudjelovati u dežurstvima i hitnim intervencijama prema potrebi
- Pružati tehničku pomoć korisnicima i operativnom osoblju na lokaciji
- Prenositi tehničko znanje i pomagati u jačanju sposobnosti lokalnog tima
- Unapređivati inicijative stalnog poboljšanja, pouzdanosti i kvalitete usluge
Zahtjevi
- Tehnička diploma iz elektronike, elektrotehnike, strojarstva, industrije, telekomunikacija, informacijske tehnologije ili srodnog područja
- Najmanje pet godina iskustva u terenskom servisu, tehničkom održavanju, otklanjanju kvarova, automatizaciji, industrijskoj opremi ili operativnoj podršci
- Iskustvo u podršci opremi, sustavima i korisničkim operacijama
- Izražene dijagnostičke vještine i vještine otklanjanja kvarova
- Iskustvo s operativnim sustavom Microsoft Windows i programima Microsoft Office
- Sposobnost procjene mehaničkih, električnih, softverskih problema i problema povezanih s aplikacijama
- Razumijevanje nadzora sustava, postupaka održavanja i tehničke dokumentacije
- Poznavanje računalnih mreža i otklanjanja problema s povezivošću
- Poznavanje alata za IT podršku, uključujući FTP, SSH, PuTTY, SVN i rješenja za udaljeni pristup
- Poznavanje konfiguracije PLC-a i osnovnog programiranja
- Iskustvo u tehničkoj podršci korisnicima predstavlja prednost
- Iskustvo u industriji pića, duhanskoj industriji, industriji goriva, proizvodnji, industriji ili laboratorijskom okruženju je poželjno