SICPA kuria saugius identifikavimo ir autentiškumo nustatymo sprendimus, padedančius įvairiuose sektoriuose apsaugoti tapatybės dokumentus ir neskelbtiną informaciją. 1927 m. įkurtoje įmonėje dirba daugiau kaip 3 000 darbuotojų iš daugiau nei 80 tautybių, o karjeros galimybės siūlomos dinamiškoje, tarptautinėje darbo aplinkoje.
Išvažiuojamųjų paslaugų technikas – Kitas, Ekvadoras (darbas vietoje)
SICPA ieško Kito mieste dirbsiančio išvažiuojamųjų paslaugų techniko, kuris teiktų antrojo lygio pagalbą, atliktų klientų sprendimų priežiūrą, diegimą ir kalibravimą. Visos darbo dienos darbas vietoje apima klientų ir išvažiuojamųjų operacijų palaikymą aparatinės įrangos, programinės įrangos ir operacinių sistemų srityse.
Aprašymas
- Teikti antrojo lygio techninę pagalbą dėl aparatinės įrangos, programinės įrangos ir veiklos problemų
- Tirti ir spręsti incidentus pagal nustatytus paslaugų lygio tikslus
- Atlikti prevencinę ir korekcinę techninę priežiūrą
- Diegti, konfigūruoti, prižiūrėti ir tobulinti sistemas bei programas
- Stebėti sistemas, šalinti gedimus ir atlikti suplanuotus kalibravimus
- Tvarkyti aktualius techninius įrašus ir padėti remonto centro veikloje
- Derinti paslaugų darbus su išvažiuojamųjų paslaugų technikais ir pagalbos komandomis
- Užtikrinti ryšį tarp antrojo ir trečiojo lygio pagalbos funkcijų
- Padėti diegti, atnaujinti, testuoti ir validuoti sistemas
- Eskalauti kritines problemas ir prisidėti prie incidentų sprendimo
- Stebėti paslaugų teikimo rezultatus ir padėti gerinti veiklą
- Dalyvauti budėjimuose ir prireikus vykdyti skubias intervencijas
- Teikti klientams ir veiklos personalui techninę pagalbą vietoje
- Perduoti technines žinias ir padėti stiprinti vietos komandos gebėjimus
- Skatinti nuolatinio tobulėjimo, patikimumo ir paslaugų kokybės iniciatyvas
Reikalavimai
- Techninis diplomas elektronikos, elektros, mechanikos, pramonės, telekomunikacijų, informacinių technologijų ar susijusioje srityje
- Ne mažesnė kaip penkerių metų patirtis išvažiuojamųjų paslaugų, techninės priežiūros, gedimų šalinimo, automatikos, pramoninės įrangos ar veiklos palaikymo srityse
- Patirtis teikiant pagalbą įrangai, sistemoms ir klientų veiklai
- Puikūs diagnostikos ir gedimų šalinimo įgūdžiai
- Patirtis dirbant su „Microsoft Windows“ ir „Microsoft Office“
- Gebėjimas vertinti mechanines, elektros, programinės įrangos ir su programomis susijusias problemas
- Sistemų stebėjimo, priežiūros procedūrų ir techninės dokumentacijos išmanymas
- Kompiuterių tinklų ir ryšio problemų šalinimo išmanymas
- IT pagalbos įrankių, įskaitant FTP, SSH, PuTTY, SVN ir nuotolinės prieigos sprendimus, išmanymas
- PLC konfigūravimo ir pagrindinio programavimo išmanymas
- Klientams teikiamos techninės pagalbos patirtis būtų privalumas
- Pageidautina patirtis gėrimų, tabako, degalų, gamybos, pramonės ar laboratorijų aplinkoje