SICPA kehittää turvallisia tunnistus- ja aitousratkaisuja, jotka auttavat suojaamaan henkilöllisyysasiakirjoja ja arkaluonteisia tietoja eri toimialoilla. Vuonna 1927 perustetussa yrityksessä työskentelee yli 3 000 työntekijää yli 80 kansallisuudesta, ja se tarjoaa uramahdollisuuksia dynaamisessa ja kansainvälisessä työympäristössä.
Kenttähuoltoteknikko – Quito, Ecuador (paikan päällä)
SICPA etsii Quitoon kenttähuoltoteknikkoa, joka tarjoaa tason 2 tukea sekä huoltaa, asentaa ja kalibroi asiakasratkaisuja. Kokoaikainen paikan päällä tehtävä työ tukee asiakkaita ja kenttätoimintoja laitteistojen, ohjelmistojen ja operatiivisten järjestelmien parissa.
Kuvaus
- Tarjoa tason 2 teknistä tukea laitteistoihin, ohjelmistoihin ja operatiivisiin ongelmiin
- Tutki ja ratkaise häiriöt määritettyjen palvelutasotavoitteiden mukaisesti
- Suorita ennakoivia ja korjaavia huoltotoimia
- Asenna, määritä, ylläpidä ja kehitä järjestelmiä ja sovelluksia
- Valvo järjestelmiä, selvitä vikoja ja suorita aikataulutetut kalibroinnit
- Pidä tekniset tiedot ajan tasalla ja avusta korjaamokeskuksen toiminnassa
- Koordinoi huoltotöitä kenttähuoltoteknikoiden ja tukitiimien kanssa
- Välitä tietoa tason 2 ja tason 3 tukitoimintojen välillä
- Avusta käyttöönottoja, päivityksiä, testausta ja järjestelmien validointia
- Eskaloi kriittiset ongelmat ja osallistu häiriöiden ratkaisemiseen
- Seuraa palvelun suorituskykyä ja tue toiminnan kehittämistä
- Osallistu päivystysvuoroihin ja tarvittaessa hätätoimenpiteisiin
- Tarjoa teknistä apua paikan päällä asiakkaille ja operatiiviselle henkilöstölle
- Siirrä teknistä osaamista ja auta vahvistamaan paikallisen tiimin valmiuksia
- Edistä jatkuvaa parantamista, luotettavuutta ja palvelun laatua koskevia aloitteita
Vaatimukset
- Tekninen tutkinto elektroniikan, sähkötekniikan, mekaniikan, teollisuuden, tietoliikenteen, tietotekniikan tai vastaavan alan koulutuksesta
- Vähintään viiden vuoden kokemus kenttähuollosta, teknisestä kunnossapidosta, vianmäärityksestä, automaatiosta, teollisuuslaitteista tai operatiivisesta tuesta
- Kokemusta laitteiden, järjestelmien ja asiakastoimintojen tukemisesta
- Vahvat diagnostiikka- ja vianmääritystaidot
- Kokemusta Microsoft Windowsista ja Microsoft Officesta
- Kyky arvioida mekaanisia, sähköisiä, ohjelmistoihin ja sovelluksiin liittyviä ongelmia
- Järjestelmien valvonnan, huoltomenettelyjen ja teknisen dokumentaation tuntemus
- Tietokoneverkkojen ja yhteysongelmien vianmäärityksen tuntemus
- IT-tukityökalujen, kuten FTP:n, SSH:n, PuTTYn, SVN:n ja etäkäyttöratkaisujen tuntemus
- PLC-järjestelmien konfiguroinnin ja perusohjelmoinnin tuntemus
- Kokemus asiakasrajapinnassa tapahtuvasta teknisestä tuesta katsotaan eduksi
- Kokemus juoma-, tupakka-, polttoaine-, valmistus-, teollisuus- tai laboratorioympäristöistä katsotaan eduksi