SICPA розробляє рішення для захищеної ідентифікації та автентифікації, які допомагають захищати документи, що посвідчують особу, і конфіденційну інформацію в різних галузях. Заснована у 1927 році компанія об’єднує понад 3 000 співробітників, які представляють більш ніж 80 національностей, і пропонує можливості для кар’єрного розвитку в динамічному міжнародному робочому середовищі.
Технік із виїзного обслуговування — Кіто, Еквадор (робота на місці)
SICPA шукає техніка із виїзного обслуговування в Кіто для надання підтримки 2-го рівня, технічного обслуговування, установлення та калібрування клієнтських рішень. Повна зайнятість на місці передбачає підтримку клієнтів і польових операцій у сфері апаратного та програмного забезпечення, а також операційних систем.
Опис
- Надавати технічну підтримку 2-го рівня з питань апаратного та програмного забезпечення, а також операційних систем
- Розслідувати інциденти й усувати їх у встановлені угодами про рівень обслуговування строки
- Виконувати профілактичне та коригувальне технічне обслуговування
- Установлювати, налаштовувати, обслуговувати й удосконалювати системи та застосунки
- Моніторити системи, усувати несправності та виконувати планові калібрування
- Підтримувати технічні записи в актуальному стані й допомагати в роботі ремонтного центру
- Координувати сервісні роботи з виїзними техніками та командами підтримки
- Забезпечувати взаємодію між функціями підтримки 2-го та 3-го рівнів
- Допомагати з розгортанням, оновленнями, тестуванням і перевіркою систем
- Ескалювати критичні проблеми та брати участь у вирішенні інцидентів
- Відстежувати показники обслуговування та підтримувати ініціативи з удосконалення операційної діяльності
- Брати участь у чергуваннях і аварійних втручаннях за потреби
- Надавати технічну допомогу на місці клієнтам і операційному персоналу
- Передавати технічні знання та допомагати посилювати спроможності місцевої команди
- Розвивати ініціативи з безперервного вдосконалення, надійності та якості обслуговування
Вимоги
- Технічний диплом у галузі електроніки, електротехніки, механіки, промисловості, телекомунікацій, інформаційних технологій або суміжної дисципліни
- Щонайменше п’ять років досвіду у виїзному обслуговуванні, технічному обслуговуванні, пошуку й усуненні несправностей, автоматизації, роботі з промисловим обладнанням або операційній підтримці
- Досвід підтримки обладнання, систем і клієнтських операцій
- Розвинені навички діагностики та усунення несправностей
- Досвід роботи з Microsoft Windows і Microsoft Office
- Здатність оцінювати механічні, електричні проблеми, а також проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням і застосунками
- Розуміння моніторингу систем, процедур технічного обслуговування та технічної документації
- Знання комп’ютерних мереж і пошуку та усунення проблем із підключенням
- Знайомство з інструментами ІТ-підтримки, зокрема FTP, SSH, PuTTY, SVN і рішеннями для віддаленого доступу
- Знання налаштування ПЛК та основ програмування
- Досвід технічної підтримки клієнтів буде перевагою
- Бажаний досвід роботи у виробництві напоїв, тютюновій, паливній, промисловій або лабораторній сферах