SICPA מפתחת פתרונות מאובטחים לזיהוי ולאימות, המסייעים להגן על מסמכי זיהוי ועל מידע רגיש במגוון מגזרים. החברה נוסדה בשנת 1927, ומעסיקה יותר מ-3,000 עובדים המייצגים למעלה מ-80 לאומים. היא מציעה הזדמנויות קריירה בסביבת עבודה דינמית ובעלת אופי בינלאומי.
טכנאי שירות שטח – קיטו, אקוודור (באתר הלקוח)
SICPA מגייסת טכנאי שירות שטח בקיטו למתן תמיכה ברמה 2, תחזוקה, התקנות וכיולים עבור פתרונות הלקוחות. התפקיד הוא במשרה מלאה ובאתר הלקוח, ותומך בלקוחות ובפעילות השטח בתחומי החומרה, התוכנה והמערכות התפעוליות.
תיאור
- מתן תמיכה טכנית ברמה 2 בבעיות חומרה, תוכנה ותפעול
- חקירת תקלות ופתירתן במסגרת יעדי רמת השירות שנקבעו
- ביצוע פעולות תחזוקה מונעת ותחזוקה מתקנת
- התקנה, הגדרה, תחזוקה ושיפור של מערכות ויישומים
- ניטור מערכות, איתור תקלות וביצוע כיולים מתוזמנים
- שמירה על עדכניות הרשומות הטכניות וסיוע בפעילות מרכז התיקונים
- תיאום עבודות שירות עם טכנאי שטח וצוותי תמיכה
- גישור תקשורתי בין פונקציות התמיכה ברמה 2 וברמה 3
- סיוע בפריסות, שדרוגים, בדיקות ואימות מערכות
- הסלמת בעיות קריטיות ותרומה לפתרון תקלות
- מעקב אחר ביצועי השירות ותמיכה במאמצים לשיפור התפעול
- השתתפות בכוננויות ובהתערבויות חירום בעת הצורך
- מתן סיוע טכני באתר הלקוח ללקוחות ולעובדים תפעוליים
- העברת ידע טכני וסיוע בחיזוק יכולות הצוות המקומי
- קידום יוזמות לשיפור מתמיד, אמינות ואיכות השירות
דרישות
- תעודה טכנית באלקטרוניקה, חשמל, מכונאות, תעשייה, תקשורת, טכנולוגיית מידע או תחום קשור
- לפחות חמש שנות ניסיון בשירות שטח, תחזוקה טכנית, איתור תקלות, אוטומציה, ציוד תעשייתי או תמיכה תפעולית
- ניסיון בתמיכה בציוד, במערכות ובפעילות לקוחות
- מיומנויות חזקות באבחון ובאיתור תקלות
- ניסיון עם Microsoft Windows ו-Microsoft Office
- יכולת להעריך בעיות מכניות, חשמליות ובעיות הקשורות לתוכנה וליישומים
- הבנה של ניטור מערכות, נהלי תחזוקה ותיעוד טכני
- ידע ברשתות מחשבים ובאיתור בעיות קישוריות
- היכרות עם כלי תמיכה בתחום טכנולוגיית המידע, כולל FTP, SSH, PuTTY, SVN ופתרונות גישה מרחוק
- ידע בהגדרת בקרי PLC ובתכנות בסיסי
- ניסיון בתמיכה טכנית מול לקוחות הוא יתרון
- ניסיון בסביבות של משקאות, טבק, דלק, ייצור, תעשייה או מעבדות הוא רצוי