SICPA membangunkan penyelesaian pengenalan dan pengesahan selamat yang membantu melindungi dokumen pengenalan serta maklumat sensitif merentas pelbagai sektor. Ditubuhkan pada tahun 1927, syarikat ini menghimpunkan lebih 3,000 pekerja daripada lebih 80 kewarganegaraan dan menawarkan peluang kerjaya dalam persekitaran kerja yang dinamik serta berfikiran antarabangsa.
Juruteknik Perkhidmatan Lapangan – Quito, Ecuador (Di Lokasi)
SICPA sedang mencari Juruteknik Perkhidmatan Lapangan di Quito untuk menyediakan sokongan Tahap 2, penyelenggaraan, pemasangan dan penentukuran penyelesaian pelanggan. Peranan sepenuh masa di lokasi ini menyokong pelanggan dan operasi lapangan merangkumi perkakasan, perisian dan sistem operasi.
Penerangan
- Menyediakan sokongan teknikal Tahap 2 untuk isu perkakasan, perisian dan operasi
- Menyiasat serta menyelesaikan insiden dalam sasaran tahap perkhidmatan yang ditetapkan
- Menjalankan aktiviti penyelenggaraan pencegahan dan pembetulan
- Memasang, mengkonfigurasi, menyelenggara dan menambah baik sistem serta aplikasi
- Memantau sistem, menyelesaikan kerosakan dan melengkapkan penentukuran berjadual
- Memastikan rekod teknikal sentiasa terkini dan membantu operasi pusat pembaikan
- Menyelaraskan kerja perkhidmatan dengan juruteknik lapangan dan pasukan sokongan
- Menghubungkan komunikasi antara fungsi sokongan Tahap 2 dan Tahap 3
- Membantu pelaksanaan, naik taraf, ujian dan pengesahan sistem
- Menaikkan masalah kritikal dan menyumbang kepada penyelesaian insiden
- Menjejaki prestasi perkhidmatan dan menyokong usaha penambahbaikan operasi
- Mengambil bahagian dalam liputan bertugas atas panggilan dan intervensi kecemasan apabila diperlukan
- Memberikan bantuan teknikal di lokasi kepada pelanggan dan kakitangan operasi
- Memindahkan pengetahuan teknikal dan membantu memperkukuh keupayaan pasukan tempatan
- Memajukan inisiatif penambahbaikan berterusan, kebolehpercayaan dan kualiti perkhidmatan
Keperluan
- Diploma teknikal dalam bidang elektronik, elektrik, mekanikal, perindustrian, telekomunikasi, teknologi maklumat atau disiplin berkaitan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam perkhidmatan lapangan, penyelenggaraan teknikal, penyelesaian masalah, automasi, peralatan industri atau sokongan operasi
- Latar belakang dalam menyokong peralatan, sistem dan operasi pelanggan
- Kemahiran diagnostik dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Pengalaman menggunakan Microsoft Windows dan Microsoft Office
- Keupayaan menilai masalah berkaitan mekanikal, elektrik, perisian dan aplikasi
- Pemahaman tentang pemantauan sistem, prosedur penyelenggaraan dan dokumentasi teknikal
- Pengetahuan tentang rangkaian komputer dan penyelesaian masalah ketersambungan
- Biasa dengan alat sokongan IT termasuk FTP, SSH, PuTTY, SVN dan penyelesaian akses jauh
- Pengetahuan tentang konfigurasi PLC dan pengaturcaraan asas
- Pengalaman dalam sokongan teknikal yang berurusan dengan pelanggan merupakan kelebihan
- Pengalaman dalam persekitaran minuman, tembakau, bahan api, pembuatan, perindustrian atau makmal adalah diutamakan