SICPA razvija varne rešitve za identifikacijo in avtentikacijo, ki pomagajo varovati osebne dokumente in občutljive informacije v različnih sektorjih. Podjetje, ustanovljeno leta 1927, združuje več kot 3.000 zaposlenih iz več kot 80 narodnosti ter ponuja karierne priložnosti v dinamičnem in mednarodno usmerjenem delovnem okolju.
Terenski servisni tehnik – Quito, Ekvador (na lokaciji)
SICPA išče terenskega servisnega tehnika v Quitu za zagotavljanje podpore druge ravni, vzdrževanja, namestitev in umerjanja rešitev za stranke. Gre za delo s polnim delovnim časom na lokaciji, ki vključuje podporo strankam in terenskim operacijam na področju strojne in programske opreme ter operativnih sistemov.
Opis
- Zagotavljati tehnično podporo druge ravni za težave s strojno in programsko opremo ter operativne težave
- Preiskovati in odpravljati incidente v okviru določenih ciljev ravni storitve
- Izvajati preventivno in korektivno vzdrževanje
- Nameščati, konfigurirati, vzdrževati in izboljševati sisteme ter aplikacije
- Nadzirati sisteme, odpravljati napake in izvajati načrtovana umerjanja
- Skrbeti za ažurnost tehničnih evidenc in pomagati pri delovanju servisnega centra
- Usklajevati servisno delo s terenskimi tehniki in podpornimi ekipami
- Povezovati komunikacijo med podporo druge in tretje ravni
- Pomagati pri uvedbah, nadgradnjah, testiranju in preverjanju sistemov
- Posredovati kritične težave na višjo raven in prispevati k reševanju incidentov
- Spremljati učinkovitost storitev in podpirati prizadevanja za izboljšanje delovanja
- Po potrebi sodelovati v dežurstvih in pri nujnih intervencijah
- Strankam in operativnemu osebju zagotavljati tehnično pomoč na lokaciji
- Predajati tehnično znanje in pomagati krepiti sposobnosti lokalne ekipe
- Spodbujati pobude za nenehne izboljšave, zanesljivost in kakovost storitev
Zahteve
- Tehnična diploma iz elektronike, elektrotehnike, strojništva, industrijskih tehnologij, telekomunikacij, informacijske tehnologije ali sorodnega področja
- Vsaj pet let izkušenj na področju terenskega servisa, tehničnega vzdrževanja, odpravljanja napak, avtomatizacije, industrijske opreme ali operativne podpore
- Izkušnje s podporo opremi, sistemom in delovanjem pri strankah
- Odlične diagnostične sposobnosti in veščine odpravljanja napak
- Izkušnje z operacijskim sistemom Microsoft Windows in programi Microsoft Office
- Sposobnost ocenjevanja mehanskih, električnih in programskih težav ter težav, povezanih z aplikacijami
- Razumevanje nadzora sistemov, postopkov vzdrževanja in tehnične dokumentacije
- Poznavanje računalniških omrežij in odpravljanja težav s povezljivostjo
- Poznavanje orodij za podporo IT, vključno s FTP, SSH, PuTTY, SVN in rešitvami za oddaljeni dostop
- Poznavanje konfiguracije PLC in osnovnega programiranja
- Izkušnje s tehnično podporo strankam so prednost
- Zaželene so izkušnje v industriji pijač, tobačni industriji, industriji goriv, proizvodnji, industriji ali laboratorijskem okolju