Google
Google
Google er et globalt teknologiselskap med produkter og tjenester innen internettsøk, digital annonsering, nettsky, produktivitetsverktøy og forbrukerapplikasjoner. Selskapets portefølje omfatter Gmail, Google Workspace, Maps, YouTube og Android. Teamene forsker også på og utvikler systemer for kunstig intelligens og maskinlæring som støtter produkter og skytjenester. Jobbsøkere kan utforske muligheter innen programvare, nettsky, annonsering, forskning og andre teknologifokuserte funksjoner.

Senior teamleder for forretningsprosesser innen juridisk drift hos Google

Led et team innen juridisk drift ved Googles Operations Center med ansvar for tjenesteleveranser, resultatstyring, optimalisering av arbeidsflyt, interessentrelasjoner, coaching og medarbeiderutvikling.

Beskrivelse

  • Lede og støtte juridiske medarbeidere når de svarer på spørsmål og løser driftsrelaterte problemer
  • Være eskaleringskontakt og snakke med kunder på telefon når komplekse saker krever inngripen
  • Følge opp enkeltpersoners og teamets resultater opp mot mål for servicenivå og leveranseforpliktelser
  • Utvikle initiativer som støtter eller overgår mål og nøkkelresultater
  • Utarbeide ukentlige, månedlige og kvartalsvise resultatrapporter med innsikt, hindringer og anbefalte løsninger
  • Dele viktige resultater med ledere og forretningsinteressenter
  • Forbedre arbeidsflyter og styrke den operative effektiviteten
  • Gjennomføre jevnlige en-til-en-møter om resultater, informasjonsdeling samt arbeidsrelaterte eller personlige bekymringer
  • Gi skriftlige og muntlige tilbakemeldinger og føre tilsyn med prosesser for resultatvurdering
  • Veilede, mentorere og støtte medarbeidere i deres faglige utvikling
  • Opprette og gjennomføre insentivprogrammer som støtter resultater og medarbeiderengasjement
  • Intervjue og lære opp nye medarbeidere på tvers av arbeidsflyter
  • Utvikle et kunnskapsrikt og erfarent team samtidig som høy medarbeiderbevaring støttes
  • Sikre at medarbeiderne får opplæringen og ressursene som trengs for en arbeidsplass av høy kvalitet
  • Koordinere relasjoner med tverrfunksjonelle team og eksterne partnere

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring
  • Solid juridisk kunnskap og faglig ekspertise
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Gode ferdigheter i Microsoft Office og/eller Google Workspace
  • Minst to års erfaring med teamledelse
  • Direkte erfaring med personalledelse, resultatvurdering samt coaching og veiledning av medarbeidere
  • Gode problemløsnings- og multitaskingferdigheter
  • Evne til å tilpasse seg endrede forretningsmål og prosesser
  • Villighet til å jobbe skift, noe som kan omfatte helger og helligdager (en fordel)
  • Ledererfaring fra et hektisk kundeservice- eller oppstartsstøttemiljø, med sterkt fokus på kundetilfredshet (en fordel)
  • Erfaring med å lede og håndtere organisatoriske endringer (en fordel)

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn
  • Omfattende dekning av medisinsk behandling, tannbehandling og synsbehandling
  • Kjønnsnøytral permisjon for tilknytning til barn
  • Tjuefire til tjueseks ukers fødselspermisjon for fødende foreldre
  • Generøs minimumsdekning for livs-, ulykkes- og uføreforsikring
  • Gratis måltider og snacks for medarbeidere som jobber på arbeidsplassen
  • Aktiviteter og opplevelser på arbeidsplassen for medarbeidere som jobber på arbeidsplassen

Relaterte jobber