Google on maailmanlaajuinen teknologiayritys, jonka tuotteet ja palvelut kattavat internet-haun, digitaalisen mainonnan, pilvipalvelut, tuottavuustyökalut ja kuluttajasovellukset. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat Gmail, Google Workspace, Maps, YouTube ja Android. Lisäksi Googlen tiimit tutkivat ja kehittävät tekoäly- ja koneoppimisjärjestelmiä, jotka tukevat sen tuotteita ja pilvipalveluita. Työnhakijat voivat tutustua ohjelmistoihin, pilvipalveluihin, mainontaan, tutkimukseen ja muihin teknologiapainotteisiin tehtäviin liittyviin mahdollisuuksiin.
Seniori liiketoimintaprosessien tiiminvetäjä, lakitoiminnot Googlessa
Johda Googlen Operations Centerin lakitoimintojen tiimiä ja vastaa palvelun toimituksesta, suorituskyvyn johtamisesta, työnkulkujen optimoinnista, sidosryhmäsuhteista, valmennuksesta ja työntekijöiden kehittämisestä.
Kuvaus
- Johda ja tue lakitoimintojen asiantuntijoita heidän vastatessaan kysymyksiin ja ratkaistessaan operatiivisia ongelmia
- Toimi eskalaatioyhteyshenkilönä ja keskustele asiakkaiden kanssa puhelimitse, kun monimutkaiset asiat vaativat puuttumista
- Seuraa yksilöiden ja tiimin suoriutumista palvelutasotavoitteiden ja toimitussitoumusten perusteella
- Kehitä aloitteita, jotka tukevat tai ylittävät tavoitteet ja keskeiset tulokset
- Laadi viikoittaisia, kuukausittaisia ja neljännesvuosittaisia suorituskykyraportteja, joissa tuodaan esiin havainnot, esteet ja suositellut ratkaisut
- Jaa tärkeät suorituskykyä koskevat havainnot johtajille ja liiketoiminnan sidosryhmille
- Paranna työnkulkuja ja vahvista operatiivista tehokkuutta
- Järjestä säännöllisiä kahdenkeskisiä keskusteluja, joissa käsitellään suoriutumista, tiedon jakamista sekä työhön tai henkilökohtaisiin asioihin liittyviä huolenaiheita
- Anna kirjallista ja suullista palautetta ja valvo suorituskyvyn arviointiprosesseja
- Valmenna, ohjaa ja tue työntekijöitä heidän ammatillisessa kehittymisessään
- Luo ja toteuta kannustinohjelmia, jotka tukevat suorituskykyä ja työntekijöiden sitoutumista
- Haastattele ja perehdytä uusia työntekijöitä eri liiketoimintatyönkuluissa
- Kehitä osaavaa ja kokenutta tiimiä samalla, kun tuet vahvaa henkilöstön pysyvyyttä
- Varmista, että työntekijät saavat laadukkaan työympäristön edellyttämän koulutuksen ja resurssit
- Koordinoi suhteita monialaisten tiimien ja ulkoisten kumppaneiden kanssa
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto tai vastaava käytännön kokemus
- Vahva oikeudellinen tietämys ja toimialaosaaminen
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Microsoft Officen ja/tai Google Workspacen hyvä hallinta
- Vähintään kahden vuoden kokemus tiimien johtamisesta
- Kokemusta ihmisten johtamisesta, suoriutumisen arvioinnista sekä työntekijöiden valmentamisesta ja mentoroinnista
- Vahvat ongelmanratkaisu- ja multitaskaustaidot
- Kyky mukautua muuttuviin liiketoimintatavoitteisiin ja prosesseihin
- Halukkuus työskennellä vuoropohjaisessa työajassa, johon voi sisältyä viikonloppuja ja pyhäpäiviä (eduksi)
- Esihenkilökokemusta nopeatempoisesta asiakaspalvelu- tai startup-tukitoimintaympäristöstä, jossa painotetaan vahvasti asiakastyytyväisyyttä (eduksi)
- Kokemusta organisaatiomuutoksen johtamisesta ja hallinnasta (eduksi)
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus
- Kattava sairaus-, hammaslääkäri- ja näkövakuutus
- Sukupuolineutraali vapaa-aika vauvan kanssa solmittavan suhteen luomiseen
- Syntymävanhemmille 24–26 viikkoa vanhempainvapaata
- Antelias vähimmäisturva henki-, tapaturma- ja työkyvyttömyysvakuutuksissa
- Ilmaiset ateriat ja välipalat toimipisteellä työskenteleville
- Toimipisteellä työskenteleville järjestettävät aktiviteetit ja kokemukset