Google 是一家全球科技公司，其產品與服務涵蓋網際網路搜尋、數位廣告、雲端運算、生產力工具及消費者應用程式。其產品組合包括 Gmail、Google Workspace、地圖、YouTube 和 Android；此外，其團隊也研究及開發人工智慧與機器學習系統，支援相關產品與雲端服務。求職者可以探索軟體、雲端、廣告、研究及其他以科技為重點的職能領域中的機會。
Google 資深業務流程團隊主管，法律營運
在 Google 營運中心領導法律營運團隊，負責服務交付、績效管理、工作流程最佳化、利害關係人關係、指導與員工發展。
說明
- 帶領並支援法律專員回答問題及解決營運問題
- 擔任升級案件聯絡人，在複雜事項需要介入時透過電話與客戶溝通
- 根據服務水準目標和交付承諾，監控個人及團隊績效
- 制定支援或超越目標與關鍵成果的計畫
- 準備每週、每月和每季績效報告，突顯重要洞察、障礙及建議解決方案
- 與領導者及業務利害關係人分享重要的績效發現
- 改善工作流程並提升營運效率
- 定期進行一對一會議，涵蓋績效、資訊分享以及工作或個人方面的疑慮
- 提供書面及口頭回饋，並監督績效評核流程
- 指導、培訓並支援員工的職涯成長
- 建立並實施支援績效和員工投入度的獎勵計畫
- 面試並為各項業務流程招募及安排新員工入職
- 培養具備豐富知識與經驗的團隊，同時支援良好的留任率
- 確認員工獲得打造高品質工作環境所需的培訓和資源
- 協調與跨職能團隊及外部合作夥伴的關係
職位要求
- 學士學位或同等實務經驗
- 扎實的法律知識及領域專業能力
- 出色的書面和口頭溝通能力
- 熟悉 Microsoft Office 和/或 Google Workspace
- 至少兩年團隊管理經驗
- 具備直接管理人員、評估績效以及指導和培訓員工的經驗
- 出色的問題解決及多工處理能力
- 能夠適應不斷變動的業務目標和流程
- 願意配合可能包含週末及假日的輪班工作安排（優先考慮）
- 具備快節奏客戶服務或新創企業支援環境中的管理經驗，並高度重視客戶滿意度（優先考慮）
- 具備領導及管理組織變革的經驗（優先考慮）
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 完整的醫療、牙科和視力保險保障
- 性別中立的育兒陪伴假
- 生產父母可享有二十四至二十六週的產假
- 優渥的最低額度人壽、意外和失能保險保障
- 為現場工作的員工提供免費餐點和零食
- 為現場工作的員工提供現場活動和體驗