Google je globálna technologická spoločnosť, ktorej produkty a služby zahŕňajú internetové vyhľadávanie, digitálnu reklamu, cloud computing, nástroje na zvýšenie produktivity a aplikácie pre spotrebiteľov. Jej portfólio zahŕňa Gmail, Google Workspace, Mapy, YouTube a Android. Tímy spoločnosti zároveň skúmajú a vyvíjajú systémy umelej inteligencie a strojového učenia, ktoré podporujú produkty a cloudové služby. Uchádzači o zamestnanie môžu hľadať príležitosti v oblasti softvéru, cloudu, reklamy, výskumu a ďalších technologicky zameraných funkcií.
Vedúci tímu seniorných obchodných procesov pre právne operácie v Google
Veďte tím právnych operácií v centre Google Operations Center a dohliadajte na poskytovanie služieb, riadenie výkonnosti, optimalizáciu pracovných postupov, vzťahy so zainteresovanými stranami, koučovanie a rozvoj zamestnancov.
Popis
- Veďte a podporujte pracovníkov právneho oddelenia pri odpovedaní na otázky a riešení prevádzkových problémov
- Buďte kontaktnou osobou pre eskalácie a telefonicky komunikujte so zákazníkmi, keď si zložité prípady vyžadujú zásah
- Sledujte individuálnu a tímovú výkonnosť vo vzťahu k cieľom úrovne služieb a záväzkom týkajúcim sa poskytovania služieb
- Vyvíjajte iniciatívy, ktoré podporujú alebo prekračujú ciele a kľúčové výsledky
- Pripravujte týždenné, mesačné a štvrťročné správy o výkonnosti, v ktorých uvádzate poznatky, prekážky a odporúčané riešenia
- Zdieľajte dôležité zistenia o výkonnosti s vedúcimi pracovníkmi a zainteresovanými stranami v rámci spoločnosti
- Zlepšujte pracovné postupy a posilňujte prevádzkovú efektívnosť
- Pravidelne organizujte individuálne stretnutia zamerané na výkonnosť, zdieľanie informácií a pracovné alebo osobné obavy
- Poskytujte písomnú a ústnu spätnú väzbu a dohliadajte na procesy hodnotenia výkonnosti
- Koučujte, mentorujte a podporujte zamestnancov v ich profesionálnom raste
- Vytvárajte a zavádzajte motivačné programy podporujúce výkonnosť a angažovanosť zamestnancov
- Pohovormi vyberajte a zaučujte nových zamestnancov v rôznych pracovných postupoch
- Budujte informovaný a skúsený tím a zároveň podporujte vysokú mieru udržania zamestnancov
- Overujte, že zamestnanci dostávajú školenia a zdroje potrebné na kvalitné pracovné prostredie
- Koordinujte vzťahy s medzifunkčnými tímami a externými partnermi
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie alebo rovnocenné praktické skúsenosti
- Dobré znalosti práva a odborné znalosti v danej oblasti
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Ovládanie balíka Microsoft Office a/alebo Google Workspace
- Aspoň dva roky skúseností s riadením tímov
- Priama skúsenosť s riadením ľudí, hodnotením výkonnosti a koučovaním a mentoringom zamestnancov
- Výborné schopnosti riešiť problémy a zvládať viacero úloh
- Schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa obchodným cieľom a procesom
- Ochota pracovať na zmeny, ktoré môžu zahŕňať víkendy a sviatky (výhodou)
- Skúsenosti s riadením v dynamickom prostredí zákazníckych služieb alebo podpory startupov so silným zameraním na spokojnosť zákazníkov (výhodou)
- Skúsenosti s vedením a riadením organizačných zmien (výhodou)
Benefity
- Konkurencieschopné platové ohodnotenie
- Komplexné zdravotné, zubné a očné poistenie
- Rodovo neutrálna dovolenka na vytvorenie väzby s dieťaťom
- Dvadsaťštyri až dvadsaťšesť týždňov materskej dovolenky pre rodičov, ktorí porodili
- Štedré minimálne poistné krytie pre prípad úmrtia, úrazu a invalidity
- Obedy a občerstvenie zdarma pre zamestnancov pracujúcich na pracovisku
- Aktivity a zážitky na pracovisku pre zamestnancov pracujúcich na pracovisku