Google es una empresa tecnológica global cuyos productos y servicios abarcan las búsquedas en internet, la publicidad digital, la computación en la nube, las herramientas de productividad y las aplicaciones para consumidores. Su cartera incluye Gmail, Google Workspace, Maps, YouTube y Android. Además, sus equipos investigan y desarrollan sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático que respaldan sus productos y servicios en la nube. Las personas interesadas en trabajar en Google pueden explorar oportunidades en áreas como software, nube, publicidad, investigación y otras funciones centradas en la tecnología.
Líder sénior de equipo de procesos empresariales, operaciones legales en Google
Lidera un equipo de operaciones legales en el Centro de Operaciones de Google, supervisando la prestación de servicios, la gestión del desempeño, la optimización de flujos de trabajo, las relaciones con las partes interesadas, la capacitación y el desarrollo de los empleados.
Descripción
- Liderar y apoyar a los asociados jurídicos mientras responden preguntas y resuelven problemas operativos
- Actuar como contacto para escalamientos y hablar con clientes por teléfono cuando los asuntos complejos requieran intervención
- Supervisar el desempeño individual y del equipo en relación con los objetivos de nivel de servicio y los compromisos de prestación
- Desarrollar iniciativas que respalden o superen los objetivos y resultados clave
- Preparar informes de desempeño semanales, mensuales y trimestrales, destacando conclusiones, obstáculos y soluciones recomendadas
- Compartir hallazgos importantes sobre el desempeño con líderes y partes interesadas del negocio
- Mejorar los flujos de trabajo y fortalecer la eficiencia operativa
- Celebrar reuniones individuales periódicas sobre desempeño, intercambio de información y preocupaciones laborales o personales
- Proporcionar comentarios escritos y verbales y supervisar los procesos de evaluación del desempeño
- Capacitar, orientar y apoyar a los empleados en su desarrollo profesional
- Crear e implementar programas de incentivos que respalden el desempeño y el compromiso de los empleados
- Entrevistar e incorporar a nuevos empleados en distintos flujos de trabajo empresariales
- Desarrollar un equipo capacitado y experimentado, apoyando al mismo tiempo una sólida retención
- Confirmar que los empleados reciban la capacitación y los recursos necesarios para un entorno laboral de alta calidad
- Coordinar las relaciones con equipos multifuncionales y socios externos
Requisitos
- Licenciatura o experiencia práctica equivalente
- Amplios conocimientos jurídicos y experiencia especializada en el área
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Dominio de Microsoft Office o Google Workspace
- Al menos dos años de experiencia en la gestión de equipos
- Experiencia directa en la gestión de personas, la evaluación del desempeño y la capacitación y orientación de empleados
- Sólidas habilidades para resolver problemas y realizar múltiples tareas
- Capacidad para adaptarse a objetivos y procesos empresariales cambiantes
- Disponibilidad para trabajar en un horario por turnos que puede incluir fines de semana y festivos (preferente)
- Experiencia de gestión en un entorno acelerado de atención al cliente o apoyo a empresas emergentes, con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente (preferente)
- Experiencia liderando y gestionando cambios organizativos (preferente)
Beneficios
- Remuneración competitiva
- Cobertura integral médica, dental y oftalmológica
- Permiso parental para la vinculación con el bebé, con independencia del género
- Entre veinticuatro y veintiséis semanas de permiso de maternidad para progenitores que den a luz
- Cobertura mínima generosa para seguros de vida, accidentes e incapacidad
- Comidas y refrigerios gratuitos para empleados que trabajan en las instalaciones
- Actividades y experiencias en las instalaciones para empleados que trabajan en ellas