Google ialah syarikat teknologi global yang menawarkan produk dan perkhidmatan dalam bidang carian internet, pengiklanan digital, pengkomputeran awan, alat produktiviti dan aplikasi pengguna. Portfolionya merangkumi Gmail, Google Workspace, Maps, YouTube dan Android, manakala pasukannya turut menjalankan penyelidikan serta membangunkan sistem kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin yang menyokong produk dan perkhidmatan awan. Pencari kerja boleh meneroka peluang dalam bidang perisian, awan, pengiklanan, penyelidikan dan fungsi lain yang berfokuskan teknologi.
Ketua Pasukan Proses Perniagaan Kanan, Operasi Undang-Undang di Google
Memimpin pasukan operasi undang-undang di Google Operations Center dengan menyelia penyampaian perkhidmatan, pengurusan prestasi, pengoptimuman aliran kerja, hubungan dengan pihak berkepentingan, bimbingan, dan pembangunan pekerja.
Penerangan
- Memimpin dan menyokong rakan sekutu undang-undang ketika mereka menjawab soalan dan menyelesaikan isu operasi
- Bertindak sebagai pegawai hubungan eskalasi dan bercakap dengan pelanggan melalui telefon apabila perkara rumit memerlukan campur tangan
- Memantau prestasi individu dan pasukan berdasarkan sasaran tahap perkhidmatan serta komitmen penyampaian
- Membangunkan inisiatif yang menyokong atau melangkaui objektif dan hasil utama
- Menyediakan laporan prestasi mingguan, bulanan, dan suku tahunan dengan mengetengahkan pandangan, halangan, dan penyelesaian yang disyorkan
- Berkongsi penemuan prestasi penting dengan pemimpin dan pihak berkepentingan perniagaan
- Menambah baik aliran kerja dan memperkukuh kecekapan operasi
- Mengadakan pertemuan satu dengan satu secara berkala yang meliputi prestasi, perkongsian maklumat, serta kebimbangan berkaitan kerja atau peribadi
- Memberikan maklum balas bertulis dan lisan serta menyelia proses semakan prestasi
- Membimbing, menjadi mentor, dan menyokong pekerja dalam perkembangan profesional mereka
- Mewujudkan dan melaksanakan program insentif yang menyokong prestasi dan penglibatan pekerja
- Menemuduga dan menjalankan orientasi pekerja baharu merentasi aliran kerja perniagaan
- Membangunkan pasukan yang berpengetahuan dan berpengalaman sambil menyokong pengekalan yang kukuh
- Memastikan pekerja menerima latihan dan sumber yang diperlukan untuk tempat kerja berkualiti tinggi
- Menyelaraskan hubungan dengan pasukan rentas fungsi dan rakan kongsi luar
Keperluan
- Ijazah sarjana muda atau pengalaman praktikal yang setara
- Pengetahuan undang-undang yang kukuh dan kepakaran dalam bidang berkaitan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Mahir menggunakan Microsoft Office dan/atau Google Workspace
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman mengurus pasukan
- Pengalaman langsung mengurus orang, menilai prestasi, serta membimbing dan menjadi mentor kepada pekerja
- Keupayaan menyelesaikan masalah dan melakukan pelbagai tugas dengan baik
- Keupayaan menyesuaikan diri dengan perubahan objektif dan proses perniagaan
- Bersedia bekerja mengikut jadual berasaskan syif yang mungkin merangkumi hujung minggu dan cuti umum (diutamakan)
- Pengalaman pengurusan dalam persekitaran perkhidmatan pelanggan atau sokongan syarikat pemula yang pantas, dengan fokus kuat terhadap kepuasan pelanggan (diutamakan)
- Pengalaman memimpin dan mengurus perubahan organisasi (diutamakan)
Faedah
- Bayaran yang kompetitif
- Perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan yang komprehensif
- Cuti ikatan bayi tanpa mengira jantina
- Cuti bersalin selama dua puluh empat hingga dua puluh enam minggu untuk ibu bapa yang melahirkan
- Perlindungan minimum yang lumayan untuk insurans hayat, kemalangan, dan hilang upaya
- Makanan dan snek percuma untuk pekerja yang bekerja di lokasi
- Aktiviti dan pengalaman di lokasi untuk pekerja yang bekerja di lokasi