Google là một công ty công nghệ toàn cầu với các sản phẩm và dịch vụ trải rộng trên nhiều lĩnh vực như tìm kiếm trên internet, quảng cáo kỹ thuật số, điện toán đám mây, công cụ nâng cao năng suất và các ứng dụng dành cho người tiêu dùng. Danh mục sản phẩm của Google bao gồm Gmail, Google Workspace, Maps, YouTube và Android. Các đội ngũ của công ty cũng nghiên cứu và phát triển những hệ thống trí tuệ nhân tạo và máy học hỗ trợ cho các sản phẩm và dịch vụ đám mây. Người tìm việc có thể khám phá các cơ hội trong lĩnh vực phần mềm, đám mây, quảng cáo, nghiên cứu và nhiều vị trí công nghệ khác.
Trưởng nhóm Quy trình Kinh doanh Cấp cao, Vận hành Pháp lý tại Google
Lãnh đạo đội ngũ vận hành pháp lý tại Trung tâm Vận hành Google, phụ trách cung cấp dịch vụ, quản lý hiệu suất, tối ưu hóa quy trình, quan hệ với các bên liên quan, huấn luyện và phát triển nhân viên.
Mô tả
- Lãnh đạo và hỗ trợ các chuyên viên pháp lý trong việc trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề vận hành
- Đóng vai trò là đầu mối xử lý các vấn đề được eskalate và trao đổi qua điện thoại với khách hàng khi những vấn đề phức tạp cần can thiệp
- Theo dõi hiệu suất cá nhân và đội nhóm dựa trên các mục tiêu cấp độ dịch vụ và cam kết cung cấp dịch vụ
- Xây dựng các sáng kiến hỗ trợ hoặc vượt qua các mục tiêu và kết quả then chốt
- Chuẩn bị báo cáo hiệu suất hàng tuần, hàng tháng và hàng quý, nêu bật các thông tin chuyên sâu, trở ngại và giải pháp đề xuất
- Chia sẻ những phát hiện quan trọng về hiệu suất với lãnh đạo và các bên liên quan trong doanh nghiệp
- Cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả vận hành
- Tổ chức các cuộc họp một-một thường xuyên về hiệu suất, chia sẻ thông tin và các mối quan tâm trong công việc hoặc cá nhân
- Đưa ra phản hồi bằng văn bản và bằng lời nói, đồng thời giám sát quy trình đánh giá hiệu suất
- Huấn luyện, cố vấn và hỗ trợ nhân viên phát triển nghề nghiệp
- Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến khích nhằm hỗ trợ hiệu suất và mức độ gắn kết của nhân viên
- Phỏng vấn và hội nhập nhân viên mới trong các quy trình nghiệp vụ
- Phát triển đội ngũ giàu kiến thức và kinh nghiệm, đồng thời hỗ trợ duy trì nhân sự ổn định
- Đảm bảo nhân viên nhận được khóa đào tạo và nguồn lực cần thiết để có môi trường làm việc chất lượng cao
- Điều phối quan hệ với các đội nhóm liên chức năng và đối tác bên ngoài
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương
- Kiến thức pháp lý vững chắc và chuyên môn trong lĩnh vực
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Thành thạo Microsoft Office và/hoặc Google Workspace
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
- Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý nhân sự, đánh giá hiệu suất, huấn luyện và cố vấn nhân viên
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý nhiều nhiệm vụ tốt
- Có khả năng thích ứng với các mục tiêu và quy trình kinh doanh thay đổi
- Sẵn sàng làm việc theo ca, có thể bao gồm cuối tuần và ngày lễ (ưu tiên)
- Có kinh nghiệm quản lý trong môi trường dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ khởi nghiệp có nhịp độ nhanh, tập trung cao vào sự hài lòng của khách hàng (ưu tiên)
- Có kinh nghiệm dẫn dắt và quản lý thay đổi tổ chức (ưu tiên)
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện
- Nghỉ chăm sóc và gắn kết với em bé dành cho mọi giới
- Nghỉ thai sản từ hai mươi bốn đến hai mươi sáu tuần dành cho người sinh con
- Mức bảo hiểm tối thiểu hào phóng cho bảo hiểm nhân thọ, tai nạn và thương tật
- Bữa ăn và đồ ăn nhẹ miễn phí cho nhân viên làm việc tại cơ sở
- Các hoạt động và trải nghiệm tại cơ sở dành cho nhân viên làm việc tại cơ sở