Google
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Googleは、インターネット検索、デジタル広告、クラウドコンピューティング、生産性向上ツール、消費者向けアプリケーションなど、幅広い製品とサービスを展開するグローバルテクノロジー企業です。製品ポートフォリオには、Gmail、Google Workspace、マップ、YouTube、Androidが含まれます。また、各チームは製品やクラウドサービスを支える人工知能および機械学習システムの研究・開発にも取り組んでいます。求職者は、ソフトウェア、クラウド、広告、研究など、テクノロジーを中心とするさまざまな職種の機会を探すことができます。

Google シニアビジネスプロセスチームリード(リーガルオペレーション)

Google オペレーションセンターでリーガルオペレーションチームを率い、サービス提供、パフォーマンス管理、ワークフロー最適化、ステークホルダーとの関係構築、コーチング、従業員育成を担当します。

仕事内容

  • 法律関連業務担当者を率いて支援し、質問への回答や業務上の問題解決を行う
  • 複雑な案件で介入が必要な場合のエスカレーション窓口となり、電話で顧客と対応する
  • サービスレベル目標と提供義務に照らして、個人およびチームのパフォーマンスを監視する
  • 目標と主要な成果を達成または上回るための取り組みを立案する
  • 週次、月次、四半期のパフォーマンスレポートを作成し、洞察、障害、推奨ソリューションを明らかにする
  • 重要なパフォーマンスに関する発見をリーダーやビジネスのステークホルダーに共有する
  • ワークフローを改善し、業務効率を高める
  • パフォーマンス、情報共有、仕事上または個人的な懸念について、定期的に1対1のミーティングを実施する
  • 書面および口頭でフィードバックを行い、パフォーマンス評価プロセスを監督する
  • 従業員のキャリア成長に向けてコーチング、メンタリング、支援を行う
  • パフォーマンスと従業員エンゲージメントを支援するインセンティブプログラムを作成し、実施する
  • 各種業務フローにおける新入社員の面接とオンボーディングを行う
  • 知識と経験の豊富なチームを育成し、高い定着率を支援する
  • 質の高い職場環境に必要な研修とリソースを従業員が受けられるようにする
  • 部門横断チームや外部パートナーとの関係を調整する

応募要件

  • 学士号または同等の実務経験
  • 確かな法律知識と専門領域の知識
  • 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
  • Microsoft Office および/または Google Workspace の使用能力
  • チーム管理経験2年以上
  • 人材管理、パフォーマンス評価、従業員へのコーチングとメンタリングの直接経験
  • 優れた問題解決能力とマルチタスク能力
  • 変化するビジネス目標やプロセスに適応できる能力
  • 週末や祝日を含む可能性のあるシフト勤務に対応できること(歓迎)
  • 顧客満足度を重視する、ペースの速いカスタマーサービスまたはスタートアップ支援環境での管理経験(歓迎)
  • 組織変革を主導・管理した経験(歓迎)

福利厚生

  • 競争力のある給与
  • 充実した医療、歯科、眼科保障
  • ジェンダーニュートラルな育児休暇
  • 出産する親向けの24~26週間の充実した産前産後休暇
  • 手厚い最低補償額の生命、傷害、障害保険
  • オンサイト勤務の従業員向けの無料の食事と軽食
  • オンサイト勤務の従業員向けの施設内アクティビティと体験

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