Google to globalna firma technologiczna, której produkty i usługi obejmują wyszukiwarkę internetową, reklamę cyfrową, przetwarzanie w chmurze, narzędzia zwiększające produktywność oraz aplikacje konsumenckie. W jej portfolio znajdują się Gmail, Google Workspace, Mapy, YouTube i Android. Zespoły firmy prowadzą również badania i rozwijają systemy sztucznej inteligencji oraz uczenia maszynowego wspierające produkty i usługi chmurowe. Osoby poszukujące pracy mogą znaleźć oferty w obszarach tworzenia oprogramowania, technologii chmurowych, reklamy, badań oraz innych funkcji związanych z technologią.
Starszy lider zespołu procesów biznesowych w operacjach prawnych Google
Kierowanie zespołem operacji prawnych w Google Operations Center, nadzorowanie realizacji usług i wyników, optymalizacja procesów, relacje z interesariuszami, coaching oraz rozwój pracowników.
Opis
- Kierowanie specjalistami ds. operacji prawnych i wspieranie ich w odpowiadaniu na pytania oraz rozwiązywaniu problemów operacyjnych
- Pełnienie funkcji kontaktu eskalacyjnego i rozmowy telefoniczne z klientami, gdy złożone sprawy wymagają interwencji
- Monitorowanie wyników indywidualnych i zespołowych względem celów dotyczących poziomu usług i zobowiązań w zakresie realizacji
- Opracowywanie inicjatyw wspierających osiąganie celów i kluczowych rezultatów lub przekraczanie ich
- Przygotowywanie tygodniowych, miesięcznych i kwartalnych raportów dotyczących wyników, z uwzględnieniem najważniejszych wniosków, przeszkód i rekomendowanych rozwiązań
- Przekazywanie kierownictwu i interesariuszom biznesowym istotnych wniosków dotyczących wyników
- Usprawnianie procesów i zwiększanie efektywności operacyjnej
- Prowadzenie regularnych spotkań indywidualnych poświęconych wynikom pracy, wymianie informacji oraz kwestiom zawodowym lub osobistym
- Przekazywanie pisemnych i ustnych informacji zwrotnych oraz nadzorowanie procesów oceny wyników
- Coaching, mentoring i wspieranie pracowników w rozwoju zawodowym
- Tworzenie i wdrażanie programów motywacyjnych wspierających wyniki i zaangażowanie pracowników
- Prowadzenie rozmów rekrutacyjnych i wdrażanie nowych pracowników w różnych procesach biznesowych
- Budowanie kompetentnego i doświadczonego zespołu przy jednoczesnym wspieraniu wysokiego poziomu retencji
- Zapewnianie pracownikom szkoleń i zasobów potrzebnych do funkcjonowania w środowisku pracy wysokiej jakości
- Koordynowanie relacji z zespołami międzyfunkcyjnymi i partnerami zewnętrznymi
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne doświadczenie praktyczne
- Bardzo dobra znajomość prawa i wiedza specjalistyczna w tej dziedzinie
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Biegłość w obsłudze Microsoft Office i/lub Google Workspace
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w zarządzaniu zespołami
- Bezpośrednie doświadczenie w zarządzaniu ludźmi, ocenie wyników oraz coachingu i mentoringu pracowników
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i pracy nad wieloma zadaniami
- Umiejętność dostosowywania się do zmieniających się celów i procesów biznesowych
- Gotowość do pracy zmianowej, która może obejmować weekendy i święta (mile widziane)
- Doświadczenie menedżerskie w dynamicznym środowisku obsługi klienta lub wsparcia startupów, z silnym naciskiem na satysfakcję klienta (mile widziane)
- Doświadczenie w prowadzeniu i zarządzaniu zmianą organizacyjną (mile widziane)
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Urlop rodzicielski na budowanie więzi z dzieckiem, dostępny niezależnie od płci
- Od dwudziestu czterech do dwudziestu sześciu tygodni urlopu macierzyńskiego dla rodziców, którzy urodzili dziecko
- Szeroki minimalny zakres ubezpieczenia na życie, od następstw nieszczęśliwych wypadków i od niepełnosprawności
- Bezpłatne posiłki i przekąski dla pracowników pracujących na miejscu
- Aktywności i wydarzenia na miejscu dla pracowników pracujących na miejscu