Google, internet araması, dijital reklamcılık, bulut bilişim, üretkenlik araçları ve tüketici uygulamalarına uzanan ürün ve hizmetleriyle faaliyet gösteren küresel bir teknoloji şirketidir. Ürün portföyünde Gmail, Google Workspace, Haritalar, YouTube ve Android yer alırken ekipleri, ürünleri ve bulut hizmetlerini destekleyen yapay zekâ ve makine öğrenimi sistemlerini de araştırıp geliştirir. İş arayanlar yazılım, bulut, reklamcılık, araştırma ve teknoloji odaklı diğer alanlardaki fırsatları inceleyebilir.
Google'da Kıdemli İş Süreçleri Ekip Lideri, Hukuk Operasyonları
Google Operasyon Merkezi'nde hukuk operasyonları ekibine liderlik edin; hizmet sunumunu, performans yönetimini, iş akışı optimizasyonunu, paydaş ilişkilerini, koçluğu ve çalışan gelişimini yönetin.
Açıklama
- Hukuk çalışanları soruları yanıtlarken ve operasyonel sorunları çözerken onlara liderlik edin ve destek olun
- Karmaşık konular müdahale gerektirdiğinde eskalasyon irtibat noktası olarak görev yapın ve müşterilerle telefonla görüşün
- Bireysel ve ekip performansını hizmet seviyesi hedeflerine ve teslimat taahhütlerine göre izleyin
- Amaçları ve temel sonuçları destekleyen veya aşan girişimler geliştirin
- İçgörüleri, engelleri ve önerilen çözümleri vurgulayan haftalık, aylık ve üç aylık performans raporları hazırlayın
- Önemli performans bulgularını liderlerle ve iş paydaşlarıyla paylaşın
- İş akışlarını iyileştirin ve operasyonel verimliliği güçlendirin
- Performans, bilgi paylaşımı ve işle veya kişisel konularla ilgili endişeleri kapsayan düzenli bire bir görüşmeler yapın
- Yazılı ve sözlü geri bildirim sağlayın ve performans değerlendirme süreçlerini yönetin
- Çalışanlara profesyonel gelişimleri konusunda koçluk, mentorluk ve destek sağlayın
- Performansı ve çalışan bağlılığını destekleyen teşvik programları oluşturun ve uygulayın
- İş süreçleri genelinde yeni çalışanlarla mülakat yapın ve işe alım süreçlerini yürütün
- Bilgili ve deneyimli bir ekip geliştirirken güçlü çalışan bağlılığını destekleyin
- Çalışanların yüksek kaliteli bir çalışma ortamı için gereken eğitim ve kaynakları aldığını doğrulayın
- Fonksiyonlar arası ekipler ve harici iş ortaklarıyla ilişkileri koordine edin
Gereksinimler
- Lisans derecesi veya eşdeğer pratik deneyim
- Güçlü hukuk bilgisi ve alan uzmanlığı
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Microsoft Office ve/veya Google Workspace kullanma yetkinliği
- En az iki yıl ekip yönetimi deneyimi
- İnsan yönetimi, performans değerlendirmesi ve çalışanlara koçluk ile mentorluk yapma konusunda doğrudan deneyim
- Güçlü problem çözme ve çoklu görev yürütme becerileri
- Değişen iş hedeflerine ve süreçlerine uyum sağlama becerisi
- Hafta sonlarını ve tatilleri içerebilecek vardiyalı çalışma düzeninde çalışmaya istekli olma (tercih edilir)
- Müşteri memnuniyetine güçlü şekilde odaklanan, hızlı tempolu bir müşteri hizmetleri veya girişim destek ortamında yönetim deneyimi (tercih edilir)
- Kurumsal değişime liderlik etme ve değişimi yönetme deneyimi (tercih edilir)
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret
- Kapsamlı sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- Cinsiyet nötr bebekle bağ kurma izni
- Doğum yapan ebeveynler için yirmi dört ila yirmi altı hafta doğum izni
- Hayat, kaza ve maluliyet sigortası için cömert asgari teminat
- İş yerinde çalışanlar için ücretsiz yemek ve atıştırmalıklar
- İş yerinde çalışanlar için tesis içi etkinlikler ve deneyimler