Google היא חברת טכנולוגיה גלובלית שמוצריה ושירותיה משתרעים על פני חיפוש באינטרנט, פרסום דיגיטלי, מחשוב ענן, כלי פרודוקטיביות ואפליקציות לצרכנים. הפורטפוליו שלה כולל את Gmail, Google Workspace, מפות Google, YouTube ו-Android, ובמקביל צוותיה חוקרים ומפתחים מערכות בינה מלאכותית ולמידת מכונה התומכות במוצרים ובשירותי הענן. מחפשי עבודה יכולים לבחון הזדמנויות בתחומי התוכנה, הענן, הפרסום, המחקר ופונקציות טכנולוגיות נוספות.
מוביל בכיר בצוות תהליכים עסקיים, תפעול משפטי ב-Google
הובלת צוות תפעול משפטי במרכז התפעול של Google, כולל פיקוח על אספקת שירותים, ניהול ביצועים, אופטימיזציית תהליכי עבודה, קשרי בעלי עניין, הדרכה ופיתוח עובדים.
תיאור
- להוביל ולתמוך במתאמים משפטיים כשהם משיבים על שאלות ופותרים בעיות תפעוליות
- לשמש איש קשר להסלמות ולשוחח עם לקוחות בטלפון כאשר עניינים מורכבים דורשים התערבות
- לעקוב אחר ביצועי העובדים והצוות ביחס ליעדי רמת השירות ולהתחייבויות האספקה
- לפתח יוזמות התומכות ביעדים ובתוצאות המרכזיות או עולות עליהן
- להכין דוחות ביצועים שבועיים, חודשיים ורבעוניים, המדגישים תובנות, מכשולים ופתרונות מומלצים
- לשתף ממצאי ביצועים חשובים עם מנהלים ובעלי עניין עסקיים
- לשפר תהליכי עבודה ולחזק את היעילות התפעולית
- לקיים פגישות אישיות קבועות העוסקות בביצועים, בשיתוף מידע ובחששות הקשורים לעבודה או לעניינים אישיים
- לספק משוב בכתב ובעל פה ולפקח על תהליכי סקירת ביצועים
- לאמן, להדריך ולתמוך בעובדים בהתפתחותם המקצועית
- ליצור ולהטמיע תוכניות תמריצים התומכות בביצועים ובמעורבות העובדים
- לראיין עובדים חדשים ולקלוט אותם במגוון תהליכים עסקיים
- לפתח צוות בעל ידע וניסיון תוך תמיכה בשימור עובדים חזק
- לוודא שהעובדים מקבלים את ההכשרה והמשאבים הדרושים לסביבת עבודה איכותית
- לתאם קשרים עם צוותים חוצי-ארגון ועם שותפים חיצוניים
דרישות
- תואר ראשון או ניסיון מעשי שווה ערך
- ידע משפטי נרחב ומומחיות בתחום
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- שליטה ב-Microsoft Office ו/או Google Workspace
- לפחות שנתיים של ניסיון בניהול צוותים
- ניסיון ישיר בניהול אנשים, הערכת ביצועים ואימון והדרכת עובדים
- יכולת גבוהה לפתרון בעיות ולביצוע משימות מרובות
- יכולת להסתגל ליעדים ולתהליכים עסקיים משתנים
- נכונות לעבוד במשמרות שעשויות לכלול סופי שבוע וחגים (יתרון)
- ניסיון ניהולי בסביבת שירות לקוחות או תמיכה בחברות הזנק בקצב מהיר, עם דגש חזק על שביעות רצון הלקוחות (יתרון)
- ניסיון בהובלה ובניהול של שינוי ארגוני (יתרון)
הטבות
- שכר תחרותי
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה מקיף
- חופשת התקשרות עם תינוק ללא תלות במגדר
- עשרים וארבעה עד עשרים ושישה שבועות של חופשת לידה להורים יולדים
- כיסוי מינימלי נדיב לביטוח חיים, תאונות ואובדן כושר עבודה
- ארוחות וחטיפים ללא עלות לעובדים העובדים באתר
- פעילויות וחוויות באתר לעובדים העובדים באתר