Google ialah syarikat teknologi global yang menawarkan produk dan perkhidmatan dalam bidang carian internet, pengiklanan digital, pengkomputeran awan, alat produktiviti dan aplikasi pengguna. Portfolionya merangkumi Gmail, Google Workspace, Maps, YouTube dan Android, manakala pasukannya turut menjalankan penyelidikan serta membangunkan sistem kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin yang menyokong produk dan perkhidmatan awan. Pencari kerja boleh meneroka peluang dalam bidang perisian, awan, pengiklanan, penyelidikan dan fungsi lain yang berfokuskan teknologi.
Pemimpin Tim Proses Bisnis Senior, Operasi Hukum di Google
Memimpin tim operasional hukum di Google Operations Center, dengan mengawasi penyampaian layanan, pengelolaan kinerja, optimalisasi alur kerja, hubungan dengan pemangku kepentingan, pembinaan, dan pengembangan karyawan.
Deskripsi
- Memimpin dan mendukung rekan kerja bidang hukum saat menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah operasional
- Bertindak sebagai kontak eskalasi dan berbicara dengan pelanggan melalui telepon ketika masalah kompleks memerlukan intervensi
- Memantau kinerja individu dan tim berdasarkan target tingkat layanan serta komitmen penyampaian layanan
- Mengembangkan inisiatif yang mendukung atau melampaui tujuan dan hasil utama
- Menyiapkan laporan kinerja mingguan, bulanan, dan triwulanan dengan menyoroti wawasan, hambatan, dan solusi yang direkomendasikan
- Menyampaikan temuan kinerja penting kepada pimpinan dan pemangku kepentingan bisnis
- Meningkatkan alur kerja dan memperkuat efisiensi operasional
- Mengadakan pertemuan rutin empat mata yang membahas kinerja, berbagi informasi, serta masalah pekerjaan atau pribadi
- Memberikan umpan balik tertulis dan lisan serta mengawasi proses tinjauan kinerja
- Membina, membimbing, dan mendukung karyawan dalam perkembangan profesional mereka
- Membuat dan menerapkan program insentif yang mendukung kinerja dan keterlibatan karyawan
- Mewawancarai dan melakukan orientasi bagi karyawan baru di berbagai alur kerja bisnis
- Mengembangkan tim yang berpengetahuan dan berpengalaman sekaligus mendukung retensi yang kuat
- Memastikan karyawan menerima pelatihan dan sumber daya yang diperlukan untuk menciptakan tempat kerja berkualitas tinggi
- Mengoordinasikan hubungan dengan tim lintas fungsi dan mitra eksternal
Persyaratan
- Gelar sarjana atau pengalaman praktis yang setara
- Pengetahuan hukum yang kuat dan keahlian di bidang terkait
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Kemahiran menggunakan Microsoft Office dan/atau Google Workspace
- Pengalaman mengelola tim sekurang-kurangnya dua tahun
- Pengalaman langsung dalam mengelola orang, mengevaluasi kinerja, serta membina dan membimbing karyawan
- Kemampuan pemecahan masalah dan multitugas yang kuat
- Kemampuan beradaptasi dengan perubahan tujuan dan proses bisnis
- Bersedia bekerja dengan jadwal berbasis shift yang mungkin mencakup akhir pekan dan hari libur (diutamakan)
- Pengalaman manajemen di lingkungan layanan pelanggan atau dukungan startup yang bergerak cepat, dengan fokus kuat pada kepuasan pelanggan (diutamakan)
- Pengalaman memimpin dan mengelola perubahan organisasi (diutamakan)
Tunjangan
- Kompensasi kompetitif
- Cakupan medis, gigi, dan penglihatan yang komprehensif
- Cuti bonding dengan bayi yang netral gender
- Cuti melahirkan selama dua puluh empat hingga dua puluh enam minggu bagi orang tua yang melahirkan
- Cakupan minimum yang besar untuk asuransi jiwa, kecelakaan, dan disabilitas
- Makanan dan camilan gratis bagi karyawan yang bekerja di lokasi
- Kegiatan dan pengalaman di lokasi bagi karyawan yang bekerja di lokasi