LogoFresh Jobs Ahead
Phorest Software
Phorest Software
201 – 500 Ansatte
HelsevesenMarkedsføringRådgivning
Phorest Software ble grunnlagt i 2002 og utvikler skybasert programvare for salongadministrasjon for virksomheter i skjønnhetsbransjen. Plattformen samler timebestilling, betalinger via PhorestPay, kundeadministrasjon, markedsføring og analyse, slik at salongteam kan håndtere den daglige driften og kunderelasjonene. Phorest betjener salongkunder globalt som et B2B SaaS-selskap og har en distribuert arbeidsstyrke på over 400 medarbeidere.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundestøttemedarbeider (9-måneders kontrakt)

Hjelp kunder som bruker Phorests programvare for salonger og medspa, med tekniske spørsmål og servicehenvendelser. Feilsøk problemer, veiled kundene og del tilbakemeldinger som kan bidra til å forbedre produktet.

IEIrlandHybridKontraktMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte
Sky

Beskrivelse

  • Undersøk og løs kundenes tekniske spørsmål og spørsmål om kundeservice.
  • Håndter kundekommunikasjonen fra første kontakt til saken er løst.
  • Bygg opp solid kunnskap om Phorests programvare.
  • Forstå kundenes behov, og gi empatisk, tydelig og løsningsorientert støtte.
  • Formidle kundenes behov og tilbakemeldinger internt i selskapet.
  • Samarbeid med markedsføring, netthandel, mobilteamet og andre interne team.
  • Del produktinnspill, og bidra til å forbedre støtteprosessene.
  • Test nye funksjoner, feilrettinger og produktforbedringer.
  • Håndter omtrent 17 eller flere innkommende støttehenvendelser hver dag.
  • Løs problemer via telefon, e-post eller fjernforbindelse.
  • Dokumenter, rapporter og feilsøk problemer.
  • Eskaler saker til interne team ved behov.
  • Delta i introduksjon, utviklingsplanlegging, regelmessige én-til-én-møter og prestasjonsvurderinger.
  • Jobb mot resultatmål, blant annet å avslutte minst 17 saker per dag.

Krav

  • Minst 3 års erfaring med kundestøtte.
  • Minst 1 års erfaring med teknisk støtte.
  • Svært gode evner til problemløsning.
  • En genuin interesse for å snakke med og hjelpe kunder.
  • Gode prioriteringsevner og evne til å håndtere konkurrerende krav.
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å forklare tekniske ord og begreper tydelig for kunder.
  • Evne til å tenke raskt og skifte fokus ved behov.
  • Grundig, detaljorientert og selvgående arbeidsform.
  • Evne til å arbeide både selvstendig og sammen med andre.
  • Engasjement for kontinuerlig læring og egenutvikling.
  • Erfaring med feilsøking og støtte for skybasert programvare er en fordel.
  • Kjennskap til Zendesk, Aircall og Slack er en fordel.
  • Interesse for teknologi eller hår- og skjønnhetsbransjen er en fordel.
  • Minst 1 års erfaring fra et SaaS-støttemiljø er en fordel.
  • Mulighet til å jobbe tirsdag til lørdag.
  • Du må være bosatt i Nord-Irland, Irland eller Storbritannia.

Fordeler

  • Privat helseforsikring.
  • To trivselss dager.
  • Støtteprogram for ansatte.
  • Gratis legetjeneste på nett.
  • Konkurransedyktig lønn.
  • Aksjekjøpsordning for ansatte.
  • Pensjon.
  • Livsforsikring.
  • Inntektsforsikring.
  • Sykkelordning for arbeidsreiser.
  • Skattefordel på billetter til kollektivtransport.
  • To ukers permisjon ved fertilitetsbehandling, graviditetstap og overgangsalder.
  • Forbedrede foreldrepermisjonsordninger for mor og far.
  • Omfattende utviklingsmuligheter.
  • Utviklingsprogrammer.
  • Tilgang til digitale læringsressurser, blant annet LinkedIn Learning.
  • Tre flyttedager.
  • Fleksibel arbeidstid.
  • Mulighet til å jobbe hjemmefra.
  • Mulighet for fjernarbeid.

Relaterte jobber

Sayari

Forward Deployed Engineer, Sayari (fjernarbeid, USA)

Sayari
1 – 10 Ansatte
Mat og drikkeRådgivningVitenskap
USUSA
160 000 $ – 180 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskIngeniør
AirflowAWSAzureDockerGoogle Cloud PlatformKubernetesNeo4jPandasPythonSQL

Integrer Sayaris AI-drevne plattform for økonomisk sikkerhet og kommersiell risiko hos strategiske kunder i USA. Utvikle løsninger i Python, SQL, API-er, datapipelines og AI/ML tilpasset kundenes tekniske miljøer.

Åpne
KION Group

Prosjektingeniør for løsningsdesign og lagerautomatisering

KION Group
Bygg og anleggLogistikkRådgivning
USUSAMIMichiganTXTexasWIWisconsin
90 750 $ – 125 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskIngeniør

Utvikle løsninger for materialhåndtering og lagerautomatisering hos Dematic, fra tidlige systemkonsepter til estimater, prising og kundetilbud. Rollen koordinerer ingeniørarbeid på tvers av team og støtter overleveringen fra tilbud til prosjektgjennomføring.

Åpne