LogoFresh Jobs Ahead
Intellect
Intellect
51 – 200 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenSaaSVelvære
Intellect er et SaaS-selskap innen helse og velvære som utvikler støtte for psykisk helse på arbeidsplassen for organisasjoner og deres ansatte. Den forskningsbaserte plattformen kombinerer egenstyrte velværeprogrammer med tilgang til autoriserte psykologer, veiledere innen atferdshelse og krisestøtte. Dette hjelper mennesker med å finne hjelp gjennom en mer tilgjengelig og personlig tilpasset reise innen psykisk helse. Intellect gir også HR-team verktøy for å støtte ansattes velvære og håndtere utfordringer som angst, produktivitet og teamdynamikk. Tjenesten er utviklet for internasjonal bruk, med støtte på flere språk og i flere land.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Klinisk klientansvarlig – Australia (fjernarbeid)

Koordiner høyrisikosaker innen psykisk helse for Intellects gruvekunder over hele Australia. Ha ansvar for behandling, risikostyring, vurderinger av arbeidsevne og planlegging av tilbakeføring til arbeid.

AUAustraliaFjernarbeidDeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalg

Beskrivelse

  • Håndter høyrisikosaker fra overlevering etter vurdering gjennom eskalering, støtte, vurdering av arbeidsevne og avslutning.
  • Følg opp forespørsler om støtte, organiser riktige tiltak og tildel saker til kvalifiserte og registrerte klinikere.
  • Sørg for at terapitimer bestilles, gjennomføres og dokumenteres innen avtalte servicenivåer, og koordiner timeplanlegging med støttekoordinatorer.
  • Gå gjennom åpne saker for forsinkelser og følg opp klinikere, nettverkspartnere og kundekontakter for å opprettholde fremdriften.
  • Vær hjelpelinjens eskaleringspunkt på tredje nivå for avklaringer i saker og komplekse problemstillinger.
  • Koordiner med kundekontakter og team på arbeidsstedene om situasjonsoppdateringer, samordne støtteplaner med behandlende klinikere og følg opp medarbeidernes utvikling.
  • Juster støtteplaner og organiser ny leverandørmatching ved behov.
  • Bruk en kulturelt og kontekstuelt informert klinisk formulering, også for medarbeidere fra Australias urfolk og medarbeidere som arbeider på isolerte arbeidssteder.
  • Gå gjennom og godkjenn risikovurderinger, valider risikonivåer og fastsett tidsplaner for gjennomgang samt krav til oppfølging.
  • Treff kliniske avgjørelser om omstridte risikovurderinger, forløp for medisinsk vurdering og tildelte terapitimer.
  • Sørg for at kliniske journaler og risikovurderinger oppfyller kundenes rammeverk og interne standardprosedyrer.
  • Bidra til å utvikle og vedlikeholde kliniske protokoller, risikorammeverk og standardprosedyrer.
  • Iverksett og koordiner vurderinger av arbeidsevne, kommuniser funnene og utarbeid og følg opp planer for tilbakeføring til arbeid.
  • Vær utpekt klinisk kontakt for kundens prestetjeneste, medisinske team, helse- og sikkerhetsteam samt personalteam.
  • Utarbeid saksoversikter og månedlige kliniske rapporter om aktuelle problemstillinger, risikotrender, resultater og temaer på servicenivå.
  • Presenter kliniske funn og anbefalinger i kundens gjennomgangsmøter.
  • Utarbeid og gjennomfør klinisk opplæring og veiledning i rammeverk for ikke-klinisk kundepersonell, samtidig som du støtter opplæring av interne klinikere og feltmedarbeidere.
  • Samarbeid med hjelpelinjens drift, kvalitet i støttearbeidet, klinikere og nettverkspartnere, og eskaler problemer med tjenestekvaliteten til interne interessenter.

Krav

  • Gjeldende registrering som klinisk psykolog eller kvalifikasjon som rådgiver, med registrering i jurisdiksjonen der du arbeider.
  • Mastergrad i klinisk psykologi, rådgivning eller et beslektet fagområde.
  • Tre til fem års erfaring med klinisk saksbehandling, gjerne innen EAP, bedriftshelse eller psykisk helse med høy alvorlighetsgrad.
  • Dokumentert erfaring med å ha ansvar for komplekse høyrisikosaker fra vurdering til avslutning, inkludert beslutningsansvar fremfor en rådgivende rolle.
  • Erfaring med strukturerte prosesser for tilbakeføring til arbeid, vurdering av arbeidsevne eller arbeidsrelatert psykisk helse.
  • Erfaring med å bidra til kliniske protokoller, risikorammeverk eller standardprosedyrer samtidig som du arbeider innen strenge retningslinjer.
  • Erfaring med interessenthåndtering i et kundevendt bedriftsmiljø eller en stor organisasjon.
  • Bosatt i Australia med rett til å arbeide der. Perth eller et annet sted i AWST-tidssonen foretrekkes sterkt; andre delstater vurderes bare dersom arbeidstid fra kl. 07.00 til 19.00 AWST kan arbeides pålitelig.
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert evnen til å forklare kliniske begreper for ikke-kliniske interessenter og utarbeide klinisk dokumentasjon på engelsk som er klar for kunden.
  • AHPRA-registrering er ønskelig.
  • Kunnskap om fly-in-fly-out-arbeid og gruvekultur, inkludert kravene i avsidesliggende arbeidsmiljøer med høy risiko, er ønskelig.
  • Kjennskap til australske forpliktelser knyttet til psykososial risiko samt helse, miljø og sikkerhet i arbeidslivet er ønskelig.
  • Erfaring med å koordinere flere interessenter på tvers av interne klinikere, eksterne partnere, HR og kundekontakter er ønskelig.

Relaterte jobber

Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbeider på deltid (Portugal, fjernarbeid)

Newstel Worldwide
201 – 500 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
PTPortugal
11 € – 14 € / time
FjernarbeidDeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: danskPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Gi kundestøtte på dansk på avstand for Newstels flerspråklige BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-post, chat og telefon fra Portugal.

Åpne