Intellect เป็นบริษัท SaaS ด้านการดูแลสุขภาพและสุขภาวะที่พัฒนาโซลูชันสนับสนุนสุขภาพจิตในที่ทำงานสำหรับองค์กรและพนักงาน แพลตฟอร์มที่มีงานวิจัยรองรับของบริษัทผสานโปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะแบบเรียนรู้ด้วยตนเองเข้ากับการเข้าถึงนักจิตวิทยาที่มีใบอนุญาต โค้ชด้านสุขภาพพฤติกรรม และบริการช่วยเหลือในภาวะวิกฤต ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงการดูแลผ่านเส้นทางสุขภาพจิตที่เข้าถึงง่ายและตอบโจทย์เฉพาะบุคคลมากขึ้น Intellect ยังมอบเครื่องมือให้ทีมทรัพยากรบุคคลเพื่อสนับสนุนสุขภาวะของพนักงานและรับมือกับความท้าทายต่าง ๆ เช่น ความวิตกกังวล ประสิทธิภาพการทำงาน และพลวัตของทีม บริการนี้ออกแบบมาเพื่อการใช้งานในระดับนานาชาติ โดยมีการรองรับหลายภาษาและหลายประเทศ
ผู้จัดการบัญชีการดูแลทางคลินิก – ออสเตรเลีย (ทำงานทางไกล)
ประสานงานกรณีสุขภาพจิตความเสี่ยงสูงให้ลูกค้าภาคเหมืองแร่ของ Intellect ทั่วออสเตรเลีย ดูแลการรักษา การกำกับดูแลความเสี่ยง การประเมินความพร้อมในการทำงาน และการวางแผนกลับเข้าสู่การทำงาน
รายละเอียด
- บริหารจัดการกรณีความเสี่ยงสูงตั้งแต่การส่งต่องานหลังการประเมิน การยกระดับกรณี การสนับสนุน การประเมินความพร้อมในการทำงาน จนถึงการปิดกรณี
- ติดตามคำขอรับการดูแล จัดการการตอบสนองที่เหมาะสม และมอบหมายกรณีให้ผู้เชี่ยวชาญด้านคลินิกที่มีคุณสมบัติและใบอนุญาตเหมาะสม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบำบัดได้รับการนัดหมาย ดำเนินการ และบันทึกภายในระดับการให้บริการที่ตกลงกัน โดยประสานตารางเวลากับผู้ประสานงานการดูแล
- ตรวจสอบกรณีที่ยังเปิดอยู่เพื่อค้นหาความล่าช้า และติดตามกับผู้เชี่ยวชาญด้านคลินิก พันธมิตรในเครือข่าย และผู้ติดต่อของลูกค้าเพื่อรักษาความคืบหน้า
- ทำหน้าที่เป็นจุดยกระดับกรณีระดับที่สามของสายด่วนสำหรับการขอคำชี้แจงเกี่ยวกับกรณีและข้อกังวลที่ซับซ้อน
- ประสานงานกับผู้ติดต่อของลูกค้าและทีมงานประจำไซต์เกี่ยวกับข้อมูลสถานการณ์ ปรับแผนการสนับสนุนให้สอดคล้องกับผู้เชี่ยวชาญด้านคลินิกผู้รักษา และติดตามความคืบหน้าของพนักงาน
- ปรับแผนการสนับสนุนและจัดการเปลี่ยนผู้ให้บริการเมื่อจำเป็น
- ประยุกต์ใช้การกำหนดกรอบทางคลินิกที่คำนึงถึงวัฒนธรรมและบริบท รวมถึงสำหรับพนักงาน First Nations และผู้ปฏิบัติงานในไซต์ที่ห่างไกล
- ตรวจสอบและอนุมัติการประเมินความเสี่ยง ยืนยันระดับความเสี่ยง และกำหนดตารางการทบทวนรวมถึงข้อกำหนดในการติดตามเฝ้าระวัง
- ตัดสินใจทางคลินิกเกี่ยวกับระดับความเสี่ยงที่มีข้อโต้แย้ง แนวทางการประเมินทางการแพทย์ และจำนวนครั้งของการให้บริการที่ได้รับอนุมัติ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกทางคลินิกและการประเมินความเสี่ยงเป็นไปตามกรอบการทำงานของลูกค้าและขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานภายใน
- มีส่วนช่วยพัฒนาและดูแลรักษาแนวปฏิบัติทางคลินิก กรอบการจัดการความเสี่ยง และขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน
- ริเริ่มและประสานงานการประเมินความพร้อมในการทำงาน สื่อสารผลการประเมิน และจัดทำพร้อมติดตามแผนการกลับเข้าสู่การทำงาน
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อทางคลินิกที่ได้รับมอบหมายสำหรับทีมอนุศาสนาจารย์ ทีมการแพทย์ ทีมสุขภาพและความปลอดภัย และทีมบุคลากรของลูกค้า
- จัดทำตัวติดตามกรณีและรายงานทางคลินิกรายเดือนที่ครอบคลุมปัญหาที่พบ แนวโน้มความเสี่ยง ผลลัพธ์ และประเด็นด้านระดับการให้บริการ
- นำเสนอผลการวิเคราะห์และคำแนะนำทางคลินิกในการประชุมทบทวนกับลูกค้า
- จัดทำและดำเนินการฝึกอบรมทางคลินิกและคำแนะนำเกี่ยวกับกรอบการทำงานให้พนักงานของลูกค้าที่ไม่ใช่บุคลากรด้านคลินิก พร้อมสนับสนุนการฝึกอบรมสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านคลินิกและเจ้าหน้าที่ภาคสนามภายใน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการสายด่วน ทีมความเป็นเลิศด้านการดูแล ผู้เชี่ยวชาญด้านคลินิก และฝ่ายพันธมิตรเครือข่าย พร้อมยกระดับปัญหาคุณภาพบริการให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายใน
คุณสมบัติ
- มีใบอนุญาตปัจจุบันในฐานะนักจิตวิทยาคลินิก หรือมีคุณวุฒิเป็นผู้ให้คำปรึกษา พร้อมใบอนุญาตในเขตอำนาจที่เกี่ยวข้อง
- วุฒิปริญญาโทด้านจิตวิทยาคลินิก การให้คำปรึกษา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์สามถึงห้าปีในการบริหารจัดการกรณีทางคลินิก โดยเฉพาะในโครงการช่วยเหลือพนักงาน สุขภาวะในองค์กร หรือสุขภาพจิตที่มีความรุนแรงสูง
- มีประสบการณ์รับผิดชอบกรณีซับซ้อนและความเสี่ยงสูงตั้งแต่การประเมินจนถึงการปิดกรณี รวมถึงมีอำนาจตัดสินใจ ไม่ใช่เพียงบทบาทที่ให้คำแนะนำ
- มีประสบการณ์ในกระบวนการกลับเข้าสู่การทำงาน การประเมินความพร้อมในการทำงาน หรือสุขภาพจิตด้านอาชีวอนามัยที่มีโครงสร้างชัดเจน
- มีประสบการณ์ร่วมพัฒนาแนวปฏิบัติทางคลินิก กรอบการจัดการความเสี่ยง หรือขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานภายใต้แนวทางที่เคร่งครัด
- มีประสบการณ์บริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมการทำงานกับลูกค้าองค์กรหรือองค์กรขนาดใหญ่
- พำนักอยู่ในออสเตรเลียและมีสิทธิ์ทำงาน โดยให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับผู้ที่อยู่ในเพิร์ทหรือพื้นที่ตามเขตเวลา AWST รัฐอื่นจะได้รับการพิจารณาเฉพาะเมื่อสามารถทำงานได้อย่างสม่ำเสมอในช่วงเวลา 07:00 ถึง 19:00 AWST
- มีทักษะการสื่อสารด้วยการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม รวมถึงความสามารถในการอธิบายแนวคิดทางคลินิกแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่ไม่ใช่บุคลากรด้านคลินิก และจัดทำเอกสารทางคลินิกภาษาอังกฤษที่พร้อมส่งให้ลูกค้า
- การขึ้นทะเบียน AHPRA เป็นคุณสมบัติที่พึงประสงค์
- มีความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมการทำงานแบบบินเข้า-บินออกและวัฒนธรรมอุตสาหกรรมเหมืองแร่ รวมถึงความต้องการของสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลที่มีความเสี่ยงสูง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความคุ้นเคยกับข้อผูกพันด้านความเสี่ยงทางจิตสังคมและสุขภาพกับความปลอดภัยในการทำงานของออสเตรเลีย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ประสานงานผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย ทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านคลินิกภายใน พันธมิตรภายนอก ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และผู้ติดต่อของลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ