Intellect ialah syarikat SaaS dalam bidang kesihatan dan kesejahteraan yang membangunkan sokongan kesihatan mental di tempat kerja untuk organisasi dan pekerja mereka. Platformnya yang berasaskan penyelidikan menggabungkan program kesejahteraan kendiri dengan akses kepada ahli psikologi berlesen, jurulatih kesihatan tingkah laku dan sokongan krisis, bagi membantu orang ramai mendapatkan penjagaan melalui perjalanan kesihatan mental yang lebih mudah diakses dan diperibadikan. Intellect turut menyediakan pasukan HR dengan alat untuk menyokong kesejahteraan pekerja serta menangani cabaran seperti kebimbangan, produktiviti dan dinamik pasukan. Perkhidmatan ini direka untuk kegunaan antarabangsa, dengan sokongan yang tersedia dalam pelbagai bahasa dan negara.
Pengurus Akaun Penjagaan Klinikal – Australia (Jarak Jauh)
Menyelaras kes kesihatan mental berisiko tinggi untuk pelanggan sektor perlombongan Intellect di seluruh Australia. Mengawasi rawatan, tadbir urus risiko, penilaian kesesuaian untuk bekerja, dan perancangan kembali bekerja.
Penerangan
- Mengurus kes berisiko tinggi daripada penyerahan selepas penilaian hingga eskalasi, sokongan, penilaian kesesuaian untuk bekerja, dan penutupan.
- Memantau permintaan penjagaan, mengatur respons yang sesuai, dan menyerahkan kes kepada klinisian yang mempunyai kelayakan serta pendaftaran yang sesuai.
- Memastikan sesi terapi ditempah, diselesaikan, dan didokumentasikan dalam tahap perkhidmatan yang dipersetujui, dengan menyelaras jadual bersama navigator penjagaan.
- Menyemak kes terbuka yang mengalami kelewatan dan membuat susulan dengan klinisian, rakan kongsi rangkaian, serta orang hubungan pelanggan untuk mengekalkan kemajuan.
- Bertindak sebagai titik eskalasi peringkat ketiga bagi talian bantuan untuk penjelasan kes dan kebimbangan yang kompleks.
- Menyelaras dengan orang hubungan pelanggan dan pasukan tapak tentang kemas kini situasi, menyelaraskan pelan sokongan dengan klinisian yang merawat, dan memantau kemajuan pekerja.
- Melaraskan pelan sokongan dan mengatur pemadanan semula penyedia apabila diperlukan.
- Menggunakan formulasi klinikal yang mengambil kira budaya dan konteks, termasuk untuk pekerja First Nations dan pekerja di tapak terpencil.
- Menyemak dan meluluskan penilaian risiko, mengesahkan tahap risiko, serta menetapkan jadual semakan dan keperluan pemantauan.
- Membuat penentuan klinikal berkenaan penarafan risiko yang dipertikaikan, laluan penilaian perubatan, dan kredit sesi.
- Memastikan rekod klinikal dan penilaian risiko memenuhi rangka kerja pelanggan serta prosedur operasi standard dalaman.
- Membantu membangunkan dan mengekalkan protokol klinikal, rangka kerja risiko, dan prosedur operasi standard.
- Memulakan dan menyelaras penilaian kesesuaian untuk bekerja, menyampaikan penemuan, serta mewujudkan dan memantau pelan kembali bekerja.
- Bertindak sebagai hubungan klinikal yang ditetapkan untuk pasukan pendeta, perubatan, kesihatan dan keselamatan, serta sumber manusia pelanggan.
- Menyediakan penjejak kes dan laporan klinikal bulanan yang merangkumi isu yang dibentangkan, trend risiko, hasil, dan tema tahap perkhidmatan.
- Membentangkan penemuan dan cadangan klinikal dalam mesyuarat semakan pelanggan.
- Mewujudkan dan menyampaikan latihan klinikal serta panduan rangka kerja kepada kakitangan pelanggan bukan klinikal, sambil menyokong latihan untuk klinisian dan renjer dalaman.
- Bekerjasama dengan operasi talian bantuan, kecemerlangan penjagaan, klinisian, dan perkongsian rangkaian, serta mengeskalasi isu kualiti perkhidmatan kepada pihak berkepentingan dalaman.
Keperluan
- Pendaftaran semasa sebagai ahli psikologi klinikal atau kelayakan sebagai kaunselor, dengan pendaftaran dalam bidang kuasa anda.
- Ijazah sarjana dalam psikologi klinikal, kaunseling, atau disiplin berkaitan.
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam pengurusan kes klinikal, sebaik-baiknya dalam EAP, kesejahteraan korporat, atau kesihatan mental berkeperluan tinggi.
- Keupayaan yang terbukti untuk mengendalikan kes kompleks dan berisiko tinggi dari penilaian hingga penutupan, termasuk tanggungjawab membuat keputusan dan bukan sekadar peranan penasihat.
- Pengalaman dengan proses kembali bekerja berstruktur, kesesuaian untuk bekerja, atau kesihatan mental pekerjaan.
- Pengalaman menyumbang kepada protokol klinikal, rangka kerja risiko, atau prosedur operasi standard sambil bekerja mengikut garis panduan yang ketat.
- Pengalaman mengurus pihak berkepentingan dalam persekitaran pelanggan korporat atau organisasi besar yang berhadapan dengan pelanggan.
- Berlokasi di Australia dengan hak untuk bekerja. Perth atau lokasi lain dalam zon AWST amat diutamakan; negeri lain hanya dipertimbangkan jika waktu 07:00 hingga 19:00 AWST boleh dipatuhi dengan konsisten.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang, termasuk kebolehan menerangkan konsep klinikal kepada pihak berkepentingan bukan klinikal dan menghasilkan dokumentasi klinikal dalam bahasa Inggeris yang sedia untuk pelanggan.
- Pendaftaran AHPRA diutamakan.
- Pengetahuan tentang budaya fly-in fly-out dan perlombongan, termasuk tuntutan persekitaran kerja terpencil dan berisiko tinggi, diutamakan.
- Pengetahuan tentang risiko psikososial Australia serta kewajipan kesihatan dan keselamatan pekerjaan diutamakan.
- Pengalaman menyelaras pelbagai pihak berkepentingan merentas klinisian dalaman, rakan kongsi luaran, HR, dan orang hubungan pelanggan diutamakan.