Intellect je spoločnosť pôsobiaca v oblasti zdravotnej starostlivosti a wellness SaaS, ktorá vyvíja podporu duševného zdravia na pracovisku pre organizácie a ich zamestnancov. Jej platforma založená na výskume spája svojpomocné programy na podporu duševnej pohody s prístupom k licencovaným psychológom, koučom v oblasti behaviorálneho zdravia a krízovej podpore, čím ľuďom pomáha nájsť starostlivosť v rámci dostupnejšej a osobnejšej cesty k duševnému zdraviu. Intellect poskytuje tímom ľudských zdrojov aj nástroje na podporu duševnej pohody zamestnancov a riešenie výziev, ako sú úzkosť, produktivita a tímová dynamika. Služba je navrhnutá na medzinárodné využitie a podpora je dostupná vo viacerých jazykoch a krajinách.
Manažér klinickej starostlivosti pre klientov – Austrália (práca na diaľku)
Koordinujte prípady duševného zdravia s vysokým rizikom pre klientov spoločnosti Intellect z ťažobného sektora v celej Austrálii. Dohliadajte na liečbu, riadenie rizík, posudzovanie spôsobilosti na prácu a plánovanie návratu do práce.
Popis
- Riadenie prípadov s vysokým rizikom od odovzdania po posúdení cez eskaláciu, podporu a posúdenie spôsobilosti na prácu až po uzavretie prípadu.
- Monitorovanie požiadaviek na starostlivosť, zabezpečenie vhodnej reakcie a prideľovanie prípadov náležite kvalifikovaným a registrovaným odborníkom.
- Zabezpečenie rezervácie, uskutočnenia a zdokumentovania terapeutických sedení v rámci dohodnutých úrovní služieb a koordinácia plánovania s navigátormi starostlivosti.
- Kontrola otvorených prípadov s cieľom odhaliť oneskorenia a následná komunikácia s odborníkmi, partnermi siete a kontaktnými osobami klienta na udržanie pokroku.
- Pôsobenie ako tretí stupeň eskalácie na linke pomoci pri objasňovaní prípadov a riešení zložitých problémov.
- Koordinácia s kontaktnými osobami klienta a tímami na pracoviskách v súvislosti s aktuálnou situáciou, zosúladenie plánov podpory s ošetrujúcimi odborníkmi a monitorovanie pokroku zamestnancov.
- Úprava plánov podpory a zabezpečenie zmeny poskytovateľa v prípade potreby.
- Uplatňovanie klinickej formulácie zohľadňujúcej kultúrny a situačný kontext vrátane zamestnancov z radov pôvodných obyvateľov a pracovníkov na izolovaných pracoviskách.
- Kontrola a schvaľovanie posúdení rizík, overovanie úrovní rizika a stanovovanie harmonogramov preskúmania a požiadaviek na monitorovanie.
- Klinické rozhodovanie o sporných hodnoteniach rizika, postupoch lekárskeho posúdenia a kreditoch na sedenia.
- Zabezpečenie, aby klinické záznamy a posúdenia rizík spĺňali rámce klienta a interné štandardné pracovné postupy.
- Pomoc pri tvorbe a udržiavaní klinických protokolov, rámcov riadenia rizík a štandardných pracovných postupov.
- Iniciovanie a koordinácia posúdení spôsobilosti na prácu, komunikácia zistení a vytváranie a monitorovanie plánov návratu do práce.
- Pôsobenie ako určená klinická kontaktná osoba pre kaplánske, zdravotnícke, bezpečnostné a personálne tímy klienta.
- Príprava prehľadov prípadov a mesačných klinických správ o prezentovaných problémoch, trendoch rizík, výsledkoch a témach súvisiacich s úrovňou služieb.
- Prezentovanie klinických zistení a odporúčaní počas kontrolných stretnutí s klientmi.
- Tvorba a poskytovanie klinických školení a usmernení k rámcom pre neklinických pracovníkov klienta a zároveň podpora školení pre interných odborníkov a terénnych pracovníkov.
- Spolupráca s prevádzkou linky pomoci, tímami excelentnosti starostlivosti, odborníkmi a partnermi siete a eskalácia problémov s kvalitou služieb interným zainteresovaným stranám.
Požiadavky
- Aktuálna registrácia ako klinický psychológ alebo kvalifikácia poradcu s registráciou vo vašej jurisdikcii.
- Magisterské vzdelanie v odbore klinická psychológia, poradenstvo alebo príbuznom odbore.
- Tri až päť rokov skúseností s klinickým riadením prípadov, ideálne v oblasti EAP, firemného wellbeingu alebo duševného zdravia s vysokou mierou akútnosti.
- Preukázaná zodpovednosť za zložité prípady s vysokým rizikom od posúdenia po uzavretie vrátane rozhodovacej zodpovednosti, nie iba poradenskej úlohy.
- Skúsenosti so štruktúrovanými procesmi návratu do práce, posudzovania spôsobilosti na prácu alebo pracovného duševného zdravia.
- Skúsenosti s tvorbou klinických protokolov, rámcov riadenia rizík alebo štandardných pracovných postupov pri práci v rámci prísnych usmernení.
- Skúsenosti s riadením zainteresovaných strán v prostredí firemného klienta alebo veľkej organizácie orientovanom na klienta.
- Bydlisko v Austrálii a oprávnenie pracovať. Výrazne sa uprednostňuje Perth alebo iné miesto v časovom pásme AWST; iné štáty sa zohľadnia iba v prípade spoľahlivej dostupnosti v čase od 07:00 do 19:00 AWST.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti vrátane schopnosti vysvetľovať klinické koncepty neklinickým zainteresovaným stranám a pripravovať klinickú dokumentáciu pre klienta v angličtine.
- Registrácia AHPRA je výhodou.
- Znalosť kultúry práce fly-in fly-out a ťažobného priemyslu vrátane nárokov vzdialeného pracovného prostredia s vysokým rizikom je výhodou.
- Znalosť austrálskych povinností v oblasti psychosociálnych rizík a bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci je výhodou.
- Skúsenosti s koordináciou viacerých zainteresovaných strán vrátane interných odborníkov, externých partnerov, personalistov a kontaktných osôb klienta sú výhodou.