Intellect on terveydenhuollon ja hyvinvoinnin SaaS-yritys, joka kehittää työpaikkojen mielenterveyden tukea organisaatioille ja niiden työntekijöille. Sen tutkimukseen perustuvalla alustalla yhdistyvät itsenäisesti käytettävät hyvinvointiohjelmat sekä mahdollisuus saada tukea laillistetuilta psykologeilta, mielenterveysvalmentajilta ja kriisipalveluilta. Näin ihmiset voivat löytää hoitoa helpommin ja yksilöllisemmän mielenterveyspolun kautta. Intellect tarjoaa henkilöstöhallinnon tiimeille myös työkaluja työntekijöiden hyvinvoinnin tukemiseen ja esimerkiksi ahdistukseen, tuottavuuteen ja tiimidynamiikkaan liittyvien haasteiden käsittelyyn. Palvelu on suunniteltu kansainväliseen käyttöön, ja tukea on saatavilla useilla kielillä ja useissa maissa.
Kliinisen hoidon asiakkuuspäällikkö – Australia (etätyö)
Koordinoi korkean riskin mielenterveystapauksia Intellectin kaivosalan asiakkaille eri puolilla Australiaa. Vastaa hoidosta, riskienhallinnasta, työkykyarvioinneista ja työhönpaluun suunnittelusta.
Kuvaus
- Hallinnoi korkean riskin tapauksia arvioinnin jälkeisestä luovutuksesta eskalointiin, tukeen, työkykyarviointiin ja tapauksen päättämiseen.
- Seuraa hoitopyyntöjä, järjestää asianmukaiset vastaukset ja osoittaa tapaukset päteville ja rekisteröidyille kliinikoille.
- Varmistaa, että terapia-ajat varataan, toteutetaan ja dokumentoidaan sovittujen palvelutasojen mukaisesti sekä koordinoi aikataulutusta hoidon koordinaattoreiden kanssa.
- Käy avoimet tapaukset läpi viivästysten varalta ja seuraa tilannetta kliinikoiden, verkostokumppaneiden ja asiakasyhteyshenkilöiden kanssa.
- Toimii neuvontapalvelun kolmannen tason eskalointipisteenä tapausten täsmennyksissä ja monimutkaisissa huolenaiheissa.
- Koordinoi tilannepäivityksiä asiakasyhteyshenkilöiden ja työmaakokonaisuuksien kanssa, yhteensovittaa tukisuunnitelmat hoitavien kliinikoiden kanssa ja seuraa työntekijöiden edistymistä.
- Muuttaa tukisuunnitelmia ja järjestää palveluntarjoajan vaihtamisen tarvittaessa.
- Soveltaa kulttuurisesti ja kontekstuaalisesti huomioivaa kliinistä tapausformulointia, myös First Nations -työntekijöiden ja eristyksissä työskentelevien työntekijöiden kohdalla.
- Tarkistaa ja hyväksyy riskinarvioinnit, vahvistaa riskitasot sekä määrittää tarkistusaikataulut ja seurantavaatimukset.
- Tekee kliinisiä ratkaisuja kiistanalaisista riskiluokituksista, lääketieteellisen arvioinnin etenemisreiteistä ja istuntokiintiöistä.
- Varmistaa, että kliiniset asiakirjat ja riskinarvioinnit täyttävät asiakkaan viitekehykset ja sisäiset toimintaohjeet.
- Osallistuu kliinisten protokollien, riskiviitekehysten ja toimintaohjeiden kehittämiseen ja ylläpitoon.
- Käynnistää ja koordinoi työkykyarvioinnit, viestii niiden tuloksista sekä laatii ja seuraa työhönpaluusuunnitelmia.
- Toimii nimettynä kliinisenä yhteyshenkilönä asiakkaan sielunhoito-, lääketieteen, työterveys- ja työturvallisuus- sekä henkilöstötiimeille.
- Laatii tapausseurannat ja kuukausittaiset kliiniset raportit, jotka kattavat esiin tulevat ongelmat, riskitrendit, tulokset ja palvelutasoon liittyvät teemat.
- Esittelee kliiniset havainnot ja suositukset asiakkaan arviointikokouksissa.
- Luo ja toteuttaa kliinistä koulutusta ja viitekehystä koskevaa ohjausta asiakkaan ei-kliiniselle henkilöstölle sekä tukee sisäisten kliinikoiden ja rangers-henkilöstön koulutusta.
- Työskentelee neuvontapalvelun operaatioiden, hoidon laadun, kliinikoiden ja verkostokumppanuuksien kanssa sekä eskaloi palvelun laatuun liittyvät ongelmat sisäisille sidosryhmille.
Vaatimukset
- Voimassa oleva rekisteröinti kliiniseksi psykologiksi tai pätevyys ohjaajaksi sekä rekisteröinti omalla lainkäyttöalueellasi.
- Maisterin tutkinto kliinisestä psykologiasta, ohjauksesta tai siihen liittyvältä alalta.
- Kolmen–viiden vuoden kokemus kliinisestä tapaustenhallinnasta, mielellään työterveyden, yritysten hyvinvoinnin tai vaativan mielenterveystyön parissa.
- Osoitettu vastuu monimutkaisista ja korkean riskin tapauksista arvioinnista päättämiseen asti, mukaan lukien päätöksentekovastuu neuvonantajan roolin sijaan.
- Kokemus jäsennellyistä työhönpaluun, työkyvyn tai työikäisten mielenterveyden prosesseista.
- Kokemus kliinisten protokollien, riskiviitekehysten tai toimintaohjeiden laatimiseen osallistumisesta tiukkojen ohjeiden mukaisesti.
- Kokemus sidosryhmien hallinnasta yritys- tai suurorganisaatioasiakkaiden kanssa toimivassa tehtävässä.
- Asut Australiassa ja sinulla on työnteko-oikeus. Perth tai muu AWST-aikavyöhykkeen sijainti on erittäin suositeltava; muita osavaltioita harkitaan vain, jos työskentely klo 07.00–19.00 AWST-aikana onnistuu luotettavasti.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot, mukaan lukien kyky selittää kliinisiä käsitteitä ei-kliinisille sidosryhmille ja tuottaa asiakkaalle valmista kliinistä dokumentaatiota englanniksi.
- AHPRA-rekisteröinti katsotaan eduksi.
- Fly-in fly-out -työskentelyn ja kaivosalan kulttuurin tuntemus, mukaan lukien syrjäisten ja korkean riskin työympäristöjen vaatimukset, katsotaan eduksi.
- Australian psykososiaalisten riskien sekä työterveys- ja työturvallisuusvelvoitteiden tuntemus katsotaan eduksi.
- Kokemus useiden sidosryhmien koordinoinnista sisäisten kliinikoiden, ulkoisten kumppaneiden, henkilöstöhallinnon ja asiakasyhteyshenkilöiden välillä katsotaan eduksi.