Intellect е SaaS компания в сферата на здравеопазването и благосъстоянието, която разработва подкрепа за психичното здраве на работното място за организации и техните служители. Нейната научнообоснована платформа съчетава програми за самостоятелна грижа за благосъстоянието с достъп до лицензирани психолози, коучове по поведенческо здраве и кризисна подкрепа, като помага на хората да получат грижа по по-достъпен и персонализиран път към психично здраве. Intellect предоставя на екипите по човешки ресурси и инструменти за подкрепа на благосъстоянието на служителите и за справяне с предизвикателства като тревожност, продуктивност и екипна динамика. Услугата е предназначена за международна употреба, като поддръжката е достъпна на множество езици и в различни държави.
Мениджър „Клинична грижа за клиенти“ – Австралия (дистанционна работа)
Координирайте високорискови случаи на психично здраве за клиентите на Intellect от миннодобивния сектор в цяла Австралия. Наблюдавайте лечението, управлението на риска, оценките на работоспособността и планирането на връщането на работа.
Описание
- Управление на високорискови случаи от предаването след оценка, през ескалация, подкрепа и оценка на работоспособността, до приключване на случая.
- Проследяване на заявките за грижа, организиране на подходящи реакции и възлагане на случаите на подходящо квалифицирани и регистрирани клиницисти.
- Гарантиране, че терапевтичните сесии са насрочени, проведени и документирани в рамките на договорените нива на обслужване, като се координира графикът с навигаторите на грижата.
- Преглед на отворените случаи за забавяния и последващи действия с клиницисти, мрежови партньори и контакти на клиента с цел поддържане на напредъка.
- Изпълнение на ролята на трето ниво за ескалация на линията за помощ при изясняване на случаи и сложни въпроси.
- Координация с контактите на клиента и екипите на обектите относно текущата ситуация, съгласуване на плановете за подкрепа с лекуващите клиницисти и проследяване на напредъка на служителите.
- Адаптиране на плановете за подкрепа и организиране на съпоставяне с друг доставчик при необходимост.
- Прилагане на клинична формулировка, съобразена с културния и контекстуалния фактор, включително за служители от коренното население и работници на изолирани обекти.
- Преглед и одобряване на оценките на риска, потвърждаване на нивата на риска и определяне на графици за преглед и изисквания за мониторинг.
- Вземане на клинични решения относно оспорени оценки на риска, пътища за медицинска оценка и кредити за сесии.
- Гарантиране, че клиничните записи и оценките на риска отговарят на рамките на клиента и вътрешните стандартни оперативни процедури.
- Съдействие при разработването и поддържането на клинични протоколи, рамки за управление на риска и стандартни оперативни процедури.
- Иницииране и координиране на оценки на работоспособността, съобщаване на резултатите и създаване и проследяване на планове за връщане на работа.
- Изпълнение на ролята на определено клинично лице за контакт за капеланските, медицинските, здравните и безопасните и екипите за управление на хората на клиента.
- Подготовка на регистри на случаите и месечни клинични отчети, обхващащи представените проблеми, тенденциите в риска, резултатите и темите, свързани с нивата на обслужване.
- Представяне на клинични констатации и препоръки по време на срещи за преглед с клиента.
- Създаване и провеждане на клинично обучение и насоки относно рамките за неклиничния персонал на клиента, като същевременно се подкрепя обучението на вътрешни клиницисти и теренни служители.
- Работа с операциите на линията за помощ, екипите за високи постижения в грижата, клиницисти и мрежови партньорства, като проблемите с качеството на услугите се ескалират към вътрешните заинтересовани страни.
Изисквания
- Актуална регистрация като клиничен психолог или квалификация като консултант с регистрация във вашата юрисдикция.
- Магистърска степен по клинична психология, консултиране или сродна дисциплина.
- От три до пет години опит в клиничното управление на случаи, за предпочитане в EAP, корпоративно благополучие или психично здраве с висока степен на острота.
- Доказана отговорност за сложни високорискови случаи от оценката до приключването, включително отговорност за вземане на решения, а не само консултативна роля.
- Опит със структурирани процеси за връщане на работа, оценка на работоспособността или трудово психично здраве.
- Опит в приноса към клинични протоколи, рамки за управление на риска или стандартни оперативни процедури при работа в рамките на строги насоки.
- Опит в управлението на заинтересовани страни в ориентирана към клиента среда на корпорация или голяма организация.
- Намирате се в Австралия и имате право на работа. Пърт или друго местоположение в часовата зона AWST е силно предпочитано; други щати се разглеждат само ако часовете от 07:00 до 19:00 AWST могат надеждно да бъдат отработвани.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения, включително способност да обяснявате клинични концепции на неклинични заинтересовани страни и да изготвяте готова за клиента клинична документация на английски език.
- Регистрацията в AHPRA е желателна.
- Познаването на културата на работа fly-in fly-out и миннодобивната индустрия, включително изискванията на отдалечени високорискови работни среди, е желателно.
- Познаването на австралийските задължения, свързани с психосоциалния риск и здравето и безопасността при работа, е желателно.
- Опитът в координирането на множество заинтересовани страни, включително вътрешни клиницисти, външни партньори, отдел „Човешки ресурси“ и контакти на клиента, е желателен.