Intellect on tervishoiu- ja heaoluvaldkonna SaaS-ettevõte, mis arendab organisatsioonidele ja nende töötajatele töökohapõhist vaimse tervise tuge. Selle teaduspõhine platvorm ühendab iseseisvalt kasutatavad heaoluprogrammid võimalusega saada abi litsentseeritud psühholoogidelt, vaimse tervise treeneritelt ja kriisitoelt. Nii saavad inimesed leida abi ligipääsetavama ja personaalsema vaimse tervise teekonna kaudu. Intellect pakub personalimeeskondadele ka tööriistu töötajate heaolu toetamiseks ning selliste väljakutsete käsitlemiseks nagu ärevus, tööviljakus ja meeskonnadünaamika. Teenus on loodud rahvusvaheliseks kasutamiseks ning tugi on saadaval mitmes keeles ja riigis.
Kliinilise abi kliendihaldur – Austraalia (kaugtöö)
Koordineeri kõrge riskiga vaimse tervise juhtumeid Intellecti kaevandussektori klientidele kogu Austraalias. Vastuta ravi, riskijuhtimise, tööks sobivuse hindamise ja tööle naasmise kavandamise eest.
Kirjeldus
- Halda kõrge riskiga juhtumeid alates hindamisjärgsest üleandmisest kuni eskaleerimise, toe, tööks sobivuse hindamise ja lõpetamiseni.
- Jälgi abitaotlusi, korralda asjakohased vastused ning määra juhtumid sobiva kvalifikatsiooni ja registreeringuga kliinikutele.
- Veendu, et teraapiaseansid oleksid broneeritud, toimunud ja dokumenteeritud kokkulepitud teenusetasemete kohaselt, koordineerides ajakavasid hoolduskoordinaatoritega.
- Vaata avatud juhtumid viivituste suhtes üle ning suhtle kliinikute, võrgustikupartnerite ja kliendikontaktidega, et hoida juhtumid edenemas.
- Ole abitelefoni kolmanda taseme eskalatsioonipunkt juhtumite täpsustuste ja keerukate probleemide korral.
- Koordineeri olukorrauuendusi kliendikontaktide ja objektitiimidega, ühtlusta tugiplaanid raviklinitsistidega ning jälgi töötajate edenemist.
- Kohanda tugiplaane ja korralda vajaduse korral teenusepakkuja vahetamist.
- Rakenda kultuuriliselt ja kontekstipõhiselt teadlikku kliinilist juhtumikäsitlust, sealhulgas First Nationsi töötajate ja eraldatud objektidel töötajate puhul.
- Vaata riskihinnangud üle ja kiida need heaks, valideeri riskitasemed ning määra ülevaatamise ajakavad ja seirenõuded.
- Tee kliinilisi otsuseid vaidlustatud riskihinnangute, meditsiinilise hindamise suundade ja seansikrediitide kohta.
- Veendu, et kliinilised dokumendid ja riskihinnangud vastaksid kliendi raamistikele ja sisemistele standardsetele tööjuhistele.
- Aita välja töötada ja ajakohastada kliinilisi protokolle, riskiraamistikke ja standardseid tööjuhiseid.
- Algata ja koordineeri tööks sobivuse hindamisi, edasta tulemusi ning koosta ja jälgi tööle naasmise plaane.
- Ole kliendi kaplanaaria-, meditsiini-, töötervishoiu ja tööohutuse ning personalitiimide määratud kliiniline kontakt.
- Koosta juhtumite jälgimise tööriistad ja igakuised kliinilised aruanded, mis hõlmavad esitatud probleeme, riskisuundumusi, tulemusi ja teenusetasemega seotud teemasid.
- Esitle kliendi ülevaatekoosolekutel kliinilisi järeldusi ja soovitusi.
- Loo ja vii kliendi mittekliinilisele personalile läbi kliinilist koolitust ja raamistike juhendamist ning toeta sise- ja välitöötajatest kliinikute koolitamist.
- Tööta koos abitelefoni operatsioonide, hoolduse kvaliteedi, kliinikute ja võrgustikupartnerlustega ning eskaleeri teenusekvaliteedi probleemid sisemistele huvirühmadele.
Nõuded
- Kehtiv registreering kliinilise psühholoogina või kvalifikatsioon nõustajana ning registreering oma jurisdiktsioonis.
- Magistrikraad kliinilise psühholoogia, nõustamise või seotud valdkonnas.
- Kolm kuni viis aastat kliinilise juhtumikorralduse kogemust, eelistatavalt töötajate abiprogrammi, ettevõtete heaolu või kõrge akuutsusega vaimse tervise valdkonnas.
- Tõendatud vastutus keerukate ja kõrge riskiga juhtumite eest alates hindamisest kuni lõpetamiseni, sealhulgas otsustusvastutus nõuandva rolli asemel.
- Kogemus struktureeritud tööle naasmise, tööks sobivuse või tööalase vaimse tervise protsessidega.
- Kogemus kliiniliste protokollide, riskiraamistike või standardsete tööjuhiste loomises, järgides rangeid suuniseid.
- Kogemus huvirühmade haldamisel ettevõtte või suure organisatsiooni kliendisuhtlusega seotud keskkonnas.
- Asukoht Austraalias ja õigus seal töötada. Eelistatud on Perth või muu AWST-ajavööndi asukoht; teisi osariike kaalutakse ainult juhul, kui tööaega 07.00–19.00 AWST järgi saab usaldusväärselt järgida.
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus, sealhulgas oskus selgitada kliinilisi mõisteid mittekliinilistele huvirühmadele ning koostada inglise keeles kliendivalmis kliinilist dokumentatsiooni.
- AHPRA registreering on soovitatav.
- Fly-in fly-out-töö ja kaevanduskultuuri tundmine, sealhulgas kaugete ja kõrge riskiga töökeskkondade nõudmiste mõistmine, on soovitatav.
- Austraalia psühhosotsiaalsete riskide ning töötervishoiu ja tööohutuse kohustuste tundmine on soovitatav.
- Kogemus mitme huvirühma koordineerimisel sise- ja väliskliinikute, personaliosakonna ning kliendikontaktide vahel on soovitatav.