LogoFresh Jobs Ahead
Intellect
Intellect
51 – 200 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumSaaSSundhedsvæsenVelvære
Intellect er en SaaS-virksomhed inden for sundhed og trivsel, som udvikler støtte til mental sundhed på arbejdspladsen for organisationer og deres medarbejdere. Den forskningsbaserede platform kombinerer selvhjulpne trivselsprogrammer med adgang til autoriserede psykologer, coaches inden for adfærdssundhed og krisestøtte. Det hjælper mennesker med at finde den rette hjælp gennem et mere tilgængeligt og personligt forløb inden for mental sundhed. Intellect giver også HR-teams værktøjer til at understøtte medarbejdernes trivsel og håndtere udfordringer som angst, produktivitet og teamdynamik. Tjenesten er udviklet til international brug med support på flere sprog og i flere lande.
LinkedIn
Job i virksomheden

Klinisk kundeansvarlig – Australien (fjernarbejde)

Koordinér højrisikosager inden for mental sundhed for Intellects minekunder i hele Australien. Hav ansvar for behandling, risikostyring, vurderinger af arbejdsevne og planlægning af tilbagevenden til arbejde.

AUAustralienFjernarbejdeDeltidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalg

Beskrivelse

  • Håndtér højrisikosager fra overdragelse efter vurdering gennem eskalering, støtte, vurdering af arbejdsevne og afslutning.
  • Overvåg henvendelser om støtte, arrangér passende svar og tildel sager til kvalificerede og registrerede klinikere.
  • Sørg for, at terapisessioner bookes, gennemføres og dokumenteres inden for de aftalte serviceniveauer, og koordinér planlægningen med støttekoordinatorer.
  • Gennemgå åbne sager for forsinkelser og følg op med klinikere, netværkspartnere og kundekontakter for at fastholde fremdriften.
  • Vær hjælpelinjens eskaleringspunkt på tredje niveau ved afklaringer i sager og komplekse problemstillinger.
  • Koordinér med kundekontakter og team på lokationerne om situationsopdateringer, afstem støtteplaner med behandlende klinikere og følg medarbejdernes udvikling.
  • Tilpas støtteplaner og arrangér matchning med en ny leverandør, når det er nødvendigt.
  • Anvend kulturelt og kontekstuelt informeret klinisk formulering, herunder for medarbejdere fra Australiens oprindelige folk og medarbejdere på isolerede lokationer.
  • Gennemgå og godkend risikovurderinger, validér risikoniveauer, og fastlæg tidsplaner for gennemgang samt krav til monitorering.
  • Træf kliniske afgørelser om omstridte risikovurderinger, forløb for medicinske vurderinger og sessionstillæg.
  • Sørg for, at kliniske journaler og risikovurderinger lever op til kundernes rammer og interne standardprocedurer.
  • Bidrag til at udvikle og vedligeholde kliniske protokoller, risikorammer og standardprocedurer.
  • Iværksæt og koordinér vurderinger af arbejdsevne, kommunikér resultaterne, og udarbejd og følg op på planer for tilbagevenden til arbejde.
  • Vær den udpegede kliniske kontakt for kundens præste-, medicinske, arbejdsmiljø- og HR-teams.
  • Udarbejd sagsoversigter og månedlige kliniske rapporter om aktuelle problemstillinger, risikotendenser, resultater og temaer på serviceniveau.
  • Præsentér kliniske resultater og anbefalinger på kundernes evalueringsmøder.
  • Udarbejd og lever klinisk undervisning og vejledning om rammer for ikke-klinisk kundepersonale, samtidig med at du støtter undervisning af interne klinikere og feltmedarbejdere.
  • Arbejd sammen med hjælpelinjens drift, kvalitet i støtteindsatsen, klinikere og netværkspartnere, og eskalér problemer med servicekvaliteten til interne interessenter.

Krav

  • Aktuel registrering som klinisk psykolog eller uddannelse som rådgiver med registrering i den jurisdiktion, hvor du arbejder.
  • En kandidatgrad i klinisk psykologi, rådgivning eller et beslægtet område.
  • Tre til fem års erfaring med klinisk sagsbehandling, gerne inden for EAP, trivsel i virksomheder eller mental sundhed med høj kompleksitet.
  • Dokumenteret ansvar for komplekse højrisikosager fra vurdering til afslutning, herunder beslutningsansvar frem for en rådgivende rolle.
  • Erfaring med strukturerede processer for tilbagevenden til arbejde, vurdering af arbejdsevne eller arbejdsrelateret mental sundhed.
  • Erfaring med at bidrage til kliniske protokoller, risikorammer eller standardprocedurer, samtidig med at du arbejder inden for stramme retningslinjer.
  • Erfaring med interessenthåndtering i et kundevendt virksomhedsmiljø eller en stor organisation.
  • Bosat i Australien med ret til at arbejde der. Perth eller en anden lokation i AWST-tidszonen foretrækkes stærkt; andre delstater kommer kun i betragtning, hvis arbejdstid fra kl. 07.00 til 19.00 AWST kan overholdes stabilt.
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder evnen til at forklare kliniske begreber for ikke-kliniske interessenter og udarbejde klinisk dokumentation på engelsk, der er klar til kunden.
  • AHPRA-registrering er en fordel.
  • Kendskab til fly-in-fly-out-arbejde og minekultur, herunder kravene i afsidesliggende arbejdsmiljøer med høj risiko, er en fordel.
  • Kendskab til australske forpligtelser vedrørende psykosociale risici samt arbejdsmiljø og sikkerhed er en fordel.
  • Erfaring med at koordinere flere interessenter på tværs af interne klinikere, eksterne partnere, HR og kundekontakter er en fordel.

Relaterede job

Empower AI

Skiftleder for servicedesk (på arbejdsstedet, Virginia)

Empower AI
501 – 1.000 Medarbejdere
ForsvarLogistikSundhedsvæsen
USUSAVAVirginia
72.160 $ – 111.700 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskGenereltSupervisor
CybersikkerhedITSMServiceNowTypeScript

Led Empower AI’s IT-support for offentlige myndigheder på Tier 0 og Tier I, og før tilsyn med servicedeskmedarbejdere på flere skift. Hav ansvar for serviceniveauer, kritiske hændelser, kvalitet og løbende forbedringer.

Åbn
Ausloans Finance Group

Fjernmægler inden for aktivfinansiering – Australien

Ausloans Finance Group
51 – 200 Medarbejdere
FinansFintechMarkedsplads
AUAustralienFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskFinansiel planlægning og analyse

Opbyg en kundeportefølje, og lever finansieringsløsninger som mægler inden for aktivfinansiering hos Ausloans Finance Group, en teknologidrevet aggregator for bilfinansiering. Arbejd selvstændigt med støtte fra aggregatoren og fleksible muligheder for fjernarbejde.

Åbn